Um eine qualitativ hochwertige Kommunikation und zeitnahe Problemlösung aufrechtzuerhalten, bietet jeder Mobilfunkanbieter seinen Kunden Zugang zu einem Support-Service. Es reicht aus zu wissen, wie man den Beeline-Betreiber kostenlos direkt von einem Mobiltelefon aus anrufen und mit ihm sprechen kann, um sich bei den verbundenen Diensten nicht zu verwirren und mit jeglicher Komplexität umzugehen.
Das Unternehmen bietet viele Möglichkeiten, das Contact Center zu kontaktieren und berücksichtigt alle möglichen Situationen, in denen sich Abonnenten befinden.
In einigen Fällen wird zwar fachliche Unterstützung erst nach Angabe der Passdaten gewährt. Dies ist notwendig, um den Anrufer zu identifizieren und Betrüger zu bekämpfen, die dem SIM-Karteninhaber schaden wollen. Sie sollten das Dokument, für das die Nummer ausgestellt wurde, im Voraus vorbereiten.
Um den Supportmitarbeiter zu kontaktieren, sollten Sie die einfache Nummer 0611 verwenden.
Seine Besonderheit ist, dass nur Beeline-Abonnenten von ihm aus anrufen können.
In diesem Fall hören die Anrufer zunächst automatisch die Antwort des Systems. Der Roboter listet die möglichen Aktionen auf, die Benutzern zur Verfügung stehen. Darunter ist die Unterstützung des Betreibers. Normalerweise müssen Sie 2 und dann 0 drücken, um Ratschläge zu erhalten.
Darüber hinaus können Sie Folgendes verwenden:
- 9, um die Nachricht zu wiederholen;
- * um zum Hauptmenü zurückzukehren
- # um die zuletzt gesprochene Information anzuhören.
Während Sie auf den Berater warten, können Sie ggf. 1 drücken. Damit wird ein Rückruf angeordnet. Die Rückrufzeit der Spezialisten kann jedoch bis zu 2 Stunden betragen. Sie sollten auf eine lange Wartezeit vorbereitet sein.
Nach Bundesnummer
In Situationen, in denen eine einfache Kombination nicht verfügbar ist, können Sie eine andere Nummer verwenden.
Es ist für diejenigen geeignet, die die automatische Nachricht des Systems nicht abhören möchten und so schnell wie möglich den Support kontaktieren möchten.
Dieses Telefon ist besonders wichtig für Benutzer von Drittanbietern. Es wird auch für Anrufe von einem stationären Gerät benötigt. Abonnenten müssen sich folgende Nummern merken: 8 800 700 0611.
Ein zusätzlicher Vorteil dieser Option ist die geringere Wartezeit. Beeline-Spezialisten nehmen eher Anrufe von dieser Leitung entgegen, aber die Funktion zum Bestellen eines Rückrufs ist hier nicht verfügbar.
Darüber hinaus ist zu beachten, dass für diesen Ansatz ein Reisepass erforderlich ist.
Eine Ausnahme bilden Fälle, in denen die Person, die sich beworben hat, noch kein Beeline-Benutzer geworden ist und an einer Verbindungsmöglichkeit interessiert ist.
Im Roaming
Um herauszufinden, wie Sie im Ausland einen "live" Beeline-Betreiber direkt anrufen können, sollten Sie berücksichtigen, dass die üblichen Telefone nicht verfügbar sind. Sie werden nur auf dem Territorium Russlands verwendet und sind außerhalb des Landes nicht gültig.
Im Ausland wählen Sie +74959748888. Diese Nummer ist kostenlos und erfordert keine Verbindung oder zusätzliche Gebühren.
Die Beantwortung von Anrufen aus dem Ausland hat Priorität, sodass die Teilnehmer nicht lange auf eine Antwort von Spezialisten warten müssen.
Der Mobilfunkanbieter verfügt über zusätzliche Nummern für Benutzer bestimmter Arten von Diensten und Geräten. Um herauszufinden, wie man mit einem Operator spricht, sollten Sie sich daran erinnern:
- 88007002111 bei Schwierigkeiten mit Wi-Fi;
- 88007000080 für Komplexitäten mit einem USB-Modem;
- 88007008000, um Probleme mit dem Internet zu Hause zu lösen.
Zusätzlich zu den oben genannten gibt es noch andere Kombinationen. Um herauszufinden, welche Nummer Sie verwenden müssen, sollten Sie die vollständige Liste auf der offiziellen Website des Unternehmens studieren.
Andere Möglichkeiten, schnell zu wählen
Wenn Sie das Contact Center nicht erreichen können, besuchen Sie die offizielle Website. Hier steht ein Chat zur Verfügung, in dem Sie jede Frage schreiben können. Zunächst antwortet ein Roboter auf die Nutzer, der versucht, unter den Standardantworten die richtige Lösung zu finden. Wird sie nicht gefunden, wird die Anfrage an den Mitarbeiter des Mobilfunkanbieters weitergeleitet und die Antwort sucht dann selbst nach einer Lösung.
Eine bequeme Möglichkeit, Schwierigkeiten zu bewältigen, ist der SMS-Dienst. Kunden können eine Nachricht schreiben und an 0622 senden. Sie erhalten in Kürze eine Antwort oder die Telefonistin ruft zurück.
Außerdem können Sie schreiben:
- an den Feedbackdienst;
- per E-Mail;
- zu einer Gruppe in sozialen Netzwerken.
Jede der aufgeführten Optionen ermöglicht es Ihnen, Schwierigkeiten zu beseitigen und vollständige Informationen zu jedem Dienst zu erhalten.
In Russland gibt es mehrere Unternehmen auf dem Markt der Mobilfunkdienste, die die absoluten Marktführer sind. Dazu gehört Beeline, die für die Kommunikation im ganzen Land sorgt. Jedes dieser Unternehmen hat notwendigerweise ein kostenloses Kundensupport-Center. Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie auf verschiedene Weise zum Beeline-Betreiber gelangen.
So rufen Sie Beeline an
Eine Rücksprache mit dem technischen Call-Center des Unternehmens kann aus verschiedenen Gründen erforderlich sein, angefangen bei Problemen mit der Kommunikation, der Internetverbindung bis hin zur Festlegung der Bedingungen des neuen Pakets. Nur ein offizieller Vertreter kann eine vollständige und richtige Antwort geben. Die Beeline-Hotline ist rund um die Uhr in Betrieb, die Kommunikation mit dem Disponenten erfolgt über verschiedene Dienste und Dienste, die im Folgenden beschrieben werden.
Kurznummer des Betreibers
Die einfachste und kostenlosste Möglichkeit besteht darin, die Kurznummer des Beeline-Betreibers anzurufen. Dazu benötigen Sie kein Guthaben auf dem Konto. Von Ihrem persönlichen Handy müssen Sie 0611 wählen - und Sie werden zum Menü des technischen Supports des Betreibers weitergeleitet. Weiterhin ist die Vorgehensweise wie folgt:
- Hören Sie auf den Anrufbeantworter, er bietet Ihnen an, eine der Tasten zu drücken, die dem spezifischen Problem entspricht.
- Wenn Ihre Frage auf keinen der Punkte zutrifft, klicken Sie auf nichts;
- Danach werden Sie zu einem Gespräch mit einem Disponenten weitergeleitet, der Ihnen weiterhilft.
Rückruf anfordern
In einigen Fällen kann der Kunde aufgrund der langen Warteschlange im Servicecenter den Mitarbeiter des technischen Supports nicht erreichen, sodass Sie eine Anfrage mit der Bitte hinterlassen können, Sie zurückzurufen, wenn ein freier Disponent erscheint. Dazu müssen Sie sich über 0611 melden, auf den Anruf warten und dann 1 hinzufügen. Dadurch wird die Funktion "Wir rufen Sie zurück" aktiviert, funktioniert aber nur, wenn gerade keine freien Mitarbeiter des Zentrums vorhanden sind.
Besteht ein Zugang zum Netz, so besteht auf der Website des Betreibers die Möglichkeit, über das Kontaktformular einen Rückrufwunsch zu stellen. Dazu müssen Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Kontakttelefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben. In den Kommentaren müssen Sie Ihre Frage angeben, um den Konsultationsprozess zu beschleunigen. Diese Rückrufoption ist nicht so schnell wie die Kurzwahl.
Bundesnummer Beeline
Sie können bei Bedarf direkt die Bundesnummer des Unternehmens anrufen. Es gibt mehrere Optionen, die verwendet werden, wenn es notwendig ist, über ein bestimmtes Problem zu sprechen. Verwenden Sie Zahlen wie diese für:
- Finden Sie die Lösung für Probleme mit Modems heraus - 8 800 700 06 11;
- Interneteinstellungen auf dem Handy und damit auftretende Probleme - 8 800 123 45 67;
- eine Lösung für Probleme mit Internet, TV, Telefon zu Hause vorschlagen - 8 800 700 80 00.
So rufen Sie Beeline von einem Festnetztelefon aus an
Es gibt Situationen, in denen das Smartphone nicht funktioniert und nur ein Heimtelefon zur Hand ist. In diesen Fällen steht der Beeline-Auskunftsdienst unter der Stadtnummer +7 812 740 60 00 zur Verfügung. Ein Gespräch mit einem Mitarbeiter des Unternehmens erfolgt nach dem Schema wie bei einem Anruf von einem Mobiltelefon. Zuerst müssen Sie den Anrufbeantworter abhören, dann entweder das gewünschte Element auswählen oder auf die Verbindung mit dem Dispatcher warten. Sie können auch Bundesnummern von einem Festnetztelefon aus anrufen - dies ist eine weitere Möglichkeit, den Beeline-Betreiber zu kontaktieren.
So kontaktieren Sie Beeline direkt
Das Unternehmen versucht immer, Ihr Problem ohne ein Live-Gespräch mit dem Betreiber zu lösen, indem es Online-Anweisungen per Telefon und auf der Website verwendet. Der Beeline-Abonnentendienst erhält eine Last, die nicht immer verarbeitet werden kann. Auf Kundenseite ist es oft notwendig, die Antwort herauszufinden, um das aufgetretene Problem zu lösen, das der Anrufbeantworter nicht lösen kann. Um keine Zeit zu verschwenden und nicht ins Büro zu gehen, sollten Sie wissen, wie Sie sich direkt an den Beeline-Betreiber wenden können.
SMS-Dienst
Wenn die Frage nicht sehr dringend ist und Sie Zeit haben, auf eine Antwort zu warten, können Sie sich per SMS mit dem Beeline-Betreiber verbinden. Schreiben Sie dazu eine Nachricht mit Ihrer Frage und senden Sie diese an 0622. Dieser Service wird kostenlos zur Verfügung gestellt. Innerhalb eines Tages erhält Ihr Handy eine Antwort vom Disponenten in Form der gleichen SMS-Nachricht. Der Service ist von 7 bis 1 Uhr Moskauer Zeit geöffnet.
Beeline-Chat mit einem Spezialisten
Es gibt eine andere Möglichkeit, den Beeline-Betreiber schnell zu kontaktieren - chatten Sie mit einem Spezialisten. Dazu müssen Sie auf der Website des Unternehmens zum Abschnitt mit den Kontakten gehen. Es wird ein Fenster mit dem Namen "Chat mit einem Spezialisten" angezeigt, klicken Sie darauf. Dies ist ein technischer Online-Support in Form eines Chats, bei dem Sie Ihre Daten eingeben müssen, um mit einem Vertreter zu sprechen. Sie müssen in der Regel nicht länger als 2-5 Minuten auf die Antwort warten.
Whatsapp Beeline
Diese Anwendung hat bei Smartphone-Nutzern eine hohe Popularität erlangt, so dass das Unternehmen die Möglichkeit hat, darüber Kontakt aufzunehmen. Dazu müssen Sie nur + 7-968-600-0611 zur Kontaktliste hinzufügen. Danach können Sie mit dem Disponenten korrespondieren und das Gespräch zu einem beliebigen Zeitpunkt verlassen. Versuchen Sie nicht, diese Nummer anzurufen, da sie nicht für Sprachanrufe gedacht ist. Die Kosten für den Dienst werden nach den Regeln der Anwendung berechnet, der Internetverkehr wird zur Zahlung verwendet.
Video: Beeline-Supporttelefon
Mobilfunkbetreiber haben einen technischen Support-Service für Benutzer. Beeline ist keine Ausnahme: Es gibt auch einen solchen Service. Aber wie die meisten Unternehmen zieht Beeline es vor, seine Kunden über einen Autoinformer zu beraten. Daher wird "Live"-Kommunikation nicht gefördert.
Aber nicht alles kann vom Roboter beantwortet werden, daher ist es nützlich zu wissen, welche Nummer und wie der Beeline-Operator anzurufen ist.
So rufen Sie einen "Live"-Operator Beeline an
Nachfolgend finden Sie alle Arten von Methoden, um den Beeline-Betreiber anzurufen und sich von einem "Live" -Spezialisten des Unternehmens beraten zu lassen:
"Rufen Sie eine gebührenfreie Nummer des Betreibers für Beeline-Abonnenten an"
Für die Abonnenten des Unternehmens ist die gängige Nummer 06 11, für die keine Zahlung erforderlich ist. Nach der Anweisung des Autoinformers können Sie den Operator kontaktieren, Sie müssen nur die entsprechenden Tasten drücken.
Heute gibt es keine universelle Tastenfolge, da sich das Beeline-Sprachmenü in verschiedenen Regionen Russlands unterscheidet. Außerdem werden regelmäßig Änderungen am Sprachmenü vorgenommen. Sie können versuchen, 06 11, dann 2, dann 0 zu wählen (das Video zeigt diese Art der Kommunikation mit der Vermittlung). In Ermangelung ausreichender Zeit ist es besser, sich mit einem Callcenter-Mitarbeiter anderen Kommunikationsmöglichkeiten zuzuwenden.
"Rufen Sie den Beeline-Betreiber von einer beliebigen Nummer an" Rufen Sie mit einem Festnetztelefon oder Mobiltelefon mit einer SIM-Karte von Beeline oder einem anderen Anbieter die offizielle Nummer an. Je nach aufgetretenem Problem werden die folgenden Nummern bereitgestellt, zu denen Anrufe kostenlos sind:
Probleme mit der Mobilkommunikation und mit einem USB-Modem helfen, den Anruf beim Informationsschalter unter 8 800 7000 611 zu lösen.
Fragen zum Betrieb des Funknetzes werden direkt telefonisch unter 8 800 70 02 111 beantwortet.
Probleme mit Heim-Internet, TV - an die Nummer des Betreibers 8 800 700 8000.
Fragen zur Arbeit und Einrichtung des mobilen Internets - an die Hotline unter 8 800 12 34 567.
Nach dem Wählen der von Ihnen benötigten Telefonnummer des Beeline-Betreibers von einem Mobil- oder Festnetz aus, warten Sie (in der Regel nicht länger als 5 Minuten) auf die Verbindung mit einem Servicemitarbeiter.
"Rufen Sie die Nummer des Beeline-Betreibers im Roaming an" Wenn Sie sich im Roaming innerhalb des Netzes oder im nationalen Roaming (innerhalb der Russischen Föderation) befinden, können Sie den Betreiber entweder unter der Telefonnummer 06 11 oder 8 800 7000 611 kostenlos kontaktieren.
Im Ausland können Sie im internationalen Roaming-Modus den Betreiber direkt unter der Nummer +7 495 97 48 888 anrufen. Wenn Sie von einer Beeline-SIM-Karte aus angerufen haben, wird der Anruf nicht berechnet. Die Nummer wird im internationalen Format gewählt - +7 xxx xx ...
Zusätzliche Kommunikationsmöglichkeiten mit dem Beeline-Betreiber
Neben der direkten Kommunikation mit dem Mobilfunkanbieter Beeline können Sie die aufgetretenen Probleme auf andere Weise lösen.
Eine E-Mail senden Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann., in dem Sie die Situation detailliert beschreiben und eine Frage stellen müssen.
Sie können auf die offizielle Website des Unternehmens gehen und im rechten Fenster das "Feedback-Formular" auswählen. Der Servicemitarbeiter wird schnellstmöglich antworten.
Das Unternehmen bietet den Service „Wir rufen Sie zurück“. Als Sie versucht haben, die Vermittlung anzurufen, haben Sie wahrscheinlich ein Angebot gehört, einen Anruf zu bestellen. Ein Druck auf die 1-Taste und wird zur Bestellung - in Kürze ruft Sie ein Mitarbeiter des Support-Service zurück. Sie müssen für diesen Service nicht extra bezahlen, er funktioniert, wenn keine Callcenter-Berater verfügbar sind.
Sie haben Fragen zu Mobilfunk, Wartung, Anbindung von Tarifplänen und Diensten, die Sie nicht alleine lösen können? Geben Sie in einer solchen Situation nicht auf. Hierfür stehen dem Unternehmen mehrere Kommunikationskanäle zur Verfügung, über die es möglich ist, mit einem Mitarbeiter in Kontakt zu treten und das aufgetretene Problem gemeinsam zu lösen. Aus dem Artikel erfahren Sie, wie Sie den Beeline-Betreiber kontaktieren können. Werfen wir einen Blick auf alle Arten zu sprechen, ihre Vor- und Nachteile.
So erreichen Sie telefonisch
Bei unlösbaren Fragen ist der technische Support von Beeline rund um die Uhr für Sie da. Am anderen Ende der Leitung treffen Sie auf qualifizierte Spezialisten und finden die Antwort auf alle auftretenden Probleme.
Um den Betreiber kostenlos zu kontaktieren, merken Sie sich die kurze Telefonnummer - "0611". Nach dem Drücken der Anruftaste hören Sie die Stimme des Anrufbeantworters, der eine Liste verschiedener Dienste anbietet, einschließlich einer Beschreibung von Tarifplänen und Diensten, Verbindungsfunktionen. Um ein bestimmtes Element auszuwählen, versetzen Sie Ihr Mobilgerät in den Tonwahlmodus und drücken Sie die entsprechenden Tasten.
Nach dem Abhören automatisierter Nachrichten werden Sie standardmäßig an einen freien Spezialisten weitergeleitet. Zunächst können Sie zur Leitung des Operators gehen und alle Sätze überspringen. Wählen Sie dazu die Nummer „0“ und warten Sie auf eine Antwort. Bei hoher Mitarbeiterbeschäftigung müssen Sie warten oder einen Rückrufwunsch hinterlassen (erneut die Taste „0“ drücken). Sobald der Manager frei ist, erhalten Sie sofort einen Anruf.
Wenn Sie kein Telefon mit einer Beeline-SIM-Karte zur Hand haben, rufen Sie die Nummer eines anderen Telekommunikationsanbieters an. Für solche Zwecke wurde eine eigene Leitung geschaffen. Wählen Sie den Kontakt "88007000611". Um die Besonderheiten der Bereitstellung von Internetdiensten herauszufinden, verwenden Sie die Zahlenfolge "88007008000". Der technische Support arbeitet jeden Tag, sieben Tage die Woche und den ganzen Tag.
Leider gibt es keine Nummer, die Sie direkt mit einem Mitarbeiter verbindet. In jedem Fall müssen Sie sich automatische Nachrichten anhören. Sie brauchen nicht anzurufen, senden Sie einfach eine Nachricht mit Ihrer Frage, geben Sie als Empfänger "0611" an. Danach werden sich Spezialisten schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beachtung! Abgehende Anrufe ins Heimnetz und das Senden einer Nachricht an „0611“ sind nicht tarifierungspflichtig.
Wenn sich der Benutzer unter internationalen Roaming-Bedingungen befindet, gibt es eine spezielle Kontaktnummer "+74957972727". Zu diesen Bedingungen gehören die Krim und Sewastopol. Ein Anruf über Beeline ist nicht rechnungspflichtig.
Kontaktaufnahme über Ihr persönliches Konto
Wenn Sie Zugriff auf den Netzwerkraum haben, können Sie im Chat eine Frage an einen Spezialisten stellen. Führen Sie dazu die Autorisierung in Ihrem persönlichen Konto auf der Hauptwebsite des Anbieters durch. Der Dienst ist eine Schnittstelle zur Überprüfung und Kontrolle der wichtigsten Merkmale des Tarifplans und der SIM-Karte sowie zur Abfrage des aktuellen Kontostands.
In der oberen rechten Ecke befindet sich ein Symbol in Form einer Nachricht. Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich ein Chat-Menü mit einem Telekommunikationsanbieter. Geben Sie als nächstes Ihre Kontaktdaten ein: Initialen, Telefonnummer für einen Rückruf und bestätigen Sie diese per Captcha. Schreiben Sie Ihre Frage in das entsprechende Feld auf dem Bildschirm und senden Sie Ihre Anfrage. Nach einiger Zeit erhalten Sie von einem Spezialisten eine umfassende Antwort auf jedes Problem oder jede Herausforderung. Ein ähnlicher Algorithmus kann in der mobilen Anwendung My Beeline wiederholt werden, die allen Abonnenten kostenlos zur Verfügung steht.
Es gibt eine garantierte Möglichkeit, mit einem Unternehmensvertreter in Kontakt zu treten. Wenden Sie sich an das Servicebüro, wenden Sie sich an einen freien Manager, um Hilfe zu erhalten, und legen Sie Ihren Reisepass vor.
So stellen Sie eine Frage per E-Mail
Wenn Sie keine dringende Antwort auf eine Frage benötigen, können Sie eine Nachricht an die E-Mail des Anbieters senden. Es gibt drei Adressen:
- [E-Mail geschützt]... Bei Problemen rund um Mobilfunk und Datenübertragung sowie ein USB-Modem.
- [E-Mail geschützt]... Beheben von Problemen, die durch drahtlose Kommunikation verursacht werden.
Viele Abonnenten von Mobilfunkunternehmen haben oft Probleme, die sie nicht alleine lösen können. Für solche Fälle verfügen alle Mobilfunkunternehmen über spezielle Fähigkeiten, die es den Teilnehmern ermöglichen, ohne Bezahlung Beratungshilfe von Mitarbeitern des Supportcenters zu erhalten. Im Beeline-Mobilfunknetz gibt es auch viele Fragen zum Betrieb der Mobilfunkkommunikation.
Daher ist es nicht überflüssig, die Frage nach der Kontaktaufnahme mit dem Beeline-Betreiber zu verstehen und alle vorhandenen Methoden zu berücksichtigen.
Eine Rücksprache mit den Spezialisten des technischen Zentrums des Mobilfunknetzes kann aus verschiedenen Gründen erforderlich sein: Probleme mit der Mobilfunkkommunikation, Empfang von Internetverkehr, Klärung der Parameter des neuen Tarifs usw. Nur ein Mitarbeiter des Unternehmens kann fachmännisch beraten, geben richtige und vollständige Angaben. Die Hotline von VimpelCom ist rund um die Uhr in Betrieb, die Kommunikation mit dem Betreiber erfolgt über verschiedene Dienste, die wir heute betrachten.
Kurze Servicenummer
Die einfachste Methode, die keine Zahlung erfordert, besteht darin, einen Anruf mit einer kurzen Mobiltelefonnummer zu tätigen. Von Ihrem Mobiltelefon aus müssen Sie 0611 wählen, danach wird Ihnen der Anrufbeantworter des technischen Supports antworten. Gehen Sie dann in dieser Reihenfolge vor:
- Hören Sie sich den automatischen Informanten an, der Sie auffordert, die Tasten auf der Telefontastatur zu verwenden, die den Antworten auf bestimmte Fragen entsprechen.
- Wenn Ihr Problem nicht gewöhnlich ist und nicht auf die angegebenen Punkte zutrifft, müssen keine Zahlen gedrückt werden.
- Als nächstes werden Sie zu einem Gespräch mit einem Betreiber weitergeleitet, der alle Fragen zum Betrieb des Mobilfunknetzes beantworten kann.
Dieser Service funktioniert nicht sehr schnell, also seien Sie bereit, lange auf eine Verbindung mit einem Spezialisten zu warten. Wenn Sie während des Abhörens des Anrufbeantworters zurückgehen und die Ansagen erneut abhören möchten, drücken Sie:
- Ein Sternchen, um zum Hauptmenü zurückzukehren;
- Raute-Symbol - um die vorherige Nachricht des Anrufbeantworters abzuhören;
- Ziffer "9" - um alle Rückfragen erneut anzuhören.
Rückrufbestellung
Es kommt häufig vor, dass ein Abonnent aufgrund seiner hohen Arbeitsbelastung keinen direkten Kontakt zu einem Mitarbeiter des technischen Supports aufnehmen kann. Daher hat das Unternehmen die Möglichkeit vorgesehen, dass ein Teilnehmer eine Anwendung mit der Bitte um Rückruf zu einem Zeitpunkt verlässt, zu dem der Disponent frei ist. Dazu müssen Sie 0611 anrufen, die Stimme des Anrufbeantworters hören und die Zahl "1" drücken. Der Service "Wir rufen Sie zurück" wird aktiviert.
Dies funktioniert jedoch nur, wenn alle Mitarbeiter im Moment beschäftigt sind. Wenn Sie Zugang zum World Wide Web haben, gibt es auf der offiziellen Internetressource eine weitere Möglichkeit, mit dem Betreiber zu kommunizieren. Dort können Sie über das Kontaktformular eine Bestellung für einen Rückruf aufgeben. Darin müssen Sie Ihre E-Mail, Ihre Telefonnummer sowie Ihren Nach- und Vornamen angeben.
Die Kommentarspalte gibt das Problem an, das Sie lösen möchten. Dies soll Ihre Beratung beschleunigen. Diese Rückrufmethode ist im Vergleich zum Anrufen einer Kurznummer nicht die schnellste.
Eine Bundesnummer anrufen
Die oben beschriebene Support-Center-Nummer ist nur telefonisch mit einer installierten Beeline-SIM-Karte verfügbar. Wenn Sie von einem Festnetztelefon oder einem mobilen Gerät eines anderen Netzes schnell mit einem Betreiber in Kontakt treten müssen, gibt es eine Liste mit Notrufnummern, um sich von einem VimpelCom-Spezialisten beraten zu lassen:
- Wenn Sie ein Wi-Fi-Netzwerk einrichten oder von einem Mobiltelefon aus im Internet arbeiten müssen, rufen Sie an +7-800-7002111;
- Um das Problem der Installation des Programms und des korrekten Betriebs des Beeline-Modems zu lösen, rufen Sie an +7-800-7000611;
- Satellitenfernsehen, Festnetztelefon oder das Internet können konfiguriert werden, indem Sie den Betreiber über die Nummer kontaktieren +7-800-7008000;
- Sie können sich an einen Live-Beeline-Betreiber wenden, um Hilfe bei der Einrichtung eines Smartphones für den Zugriff auf das globale Netzwerk zu erhalten, indem Sie ein kostenloses Telefon anrufen +7-800-1234567.
Alle Telefone des Support-Centers sind rund um die Uhr in Betrieb, so dass auch ohne Mittagspause und Wochenenden ein direkter Kontakt zu einem Spezialisten der Firma Beeline möglich ist. Es ist nicht möglich, ein bestimmtes Kundenbüro anzurufen. Daher müssen alle auftretenden Probleme nur durch Kontaktaufnahme mit dem Call-Center gelöst werden. Es ist auch nicht möglich, sich ohne Anrufbeantworter mit einem Operator zu verbinden. Das Unternehmen stellt keine Nummern für die Direktverbindung zur Verfügung.
Senden einer Frage per E-Mail
Wenn Sie eine nicht dringende Frage haben, können Sie dem Berater des Supportcenters per E-Mail eine Frage stellen. Bei Problemen mit der Mobilfunkkommunikation, dem USB-Modem oder dem Mobilfunkverkehr kann der Brief per E-Mail an otvet @ beeline gesendet werden. ru.
Probleme mit der Wi-Fi-Verbindung können an den Support @ beelinewifi gesendet werden. ru. Wenn Sie Antworten auf verschiedene Dienste und Optionen im Zusammenhang mit der Heimnutzung benötigen: Fernsehen, Telefon zu Hause, Internet per Kabel, das heißt, Sie können einen Brief an die Adresse internet @ beeline senden. ru.
Kommunikation per Festnetztelefon
Manchmal kommt es vor, dass das Smartphone kaputt ist und im Haus nichts außer dem Telefon zu Hause ist. In solchen Situationen steht der Informationsdienst des Betreibers den Teilnehmern über ein Festnetztelefon zur Verfügung +7-812-7406000 ... In diesem Fall wird ein Gespräch mit einem Mitarbeiter des Unternehmens wie bei einem Anruf von einem mobilen Gerät aus geführt.
Zuerst müssen Sie sich den automatischen Informanten anhören, dann die gewünschte Nummer zum Drücken auswählen oder auf die Verbindung mit der Vermittlung warten. Von Ihrem Heimtelefon aus können Sie die oben beschriebenen Bundesnummern anrufen.
So kontaktieren Sie einen Spezialisten direkt
VimpelCom versucht, Kundenprobleme zu lösen, ohne die Betreiber direkt zu kontaktieren, über eine offizielle Internetquelle, telefonisch mit einem Anrufbeantworter, unter Verwendung von Online-Anweisungen usw. Dies geschieht, um sie von zahlreichen Anrufen zu einfachen Fragen zu entlasten.
Die Abonnentenabteilung des Unternehmens erhält eine solche Last, dass sie schwer zu handhaben ist. Abonnenten erhalten oft Fragen, die ein automatischer Informant nicht lösen kann. Um das Servicebüro nicht zu kontaktieren und keine Zeit damit zu verschwenden, müssen Sie sich direkt mit dem Berater des Mobilfunknetzes mit den Kommunikationsmethoden vertraut machen.
SMS-Nachrichtendienst
Es gibt eine Möglichkeit, eine Anfrage an einen Support-Center-Spezialisten in Form einer SMS-Nachricht an eine Kurznummer 0611 oder 0622, je nach Region, zu senden. Ihr Mobilfunkberater wird Sie anrufen, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass dieser Service nicht rund um die Uhr funktioniert, sondern von 7.00 bis 1.00 Uhr, geführt von Moskau.
Chatten Sie mit einem Berater
Eine weitere Möglichkeit der schnellen Kommunikation mit dem Betreiber des Unternehmens ist die Kommunikation über Korrespondenz, die vom Mobilfunknetz organisiert wird, um den Abonnenten die Lösung verschiedener Probleme und Probleme zu erleichtern. Um dies zu tun, müssen Sie auf der Kontaktseite zur offiziellen Beeline-Internetressource gehen. Es hat ein Fenster namens "Chat mit einem Spezialisten".
Sie müssen darauf klicken, es öffnet sich ein spezielles Kontaktformular. Es handelt sich um einen technischen Online-Support, der nach der Art des Chats, also der Korrespondenz mit einem Spezialisten per SMS, organisiert ist. In dieses Formular müssen Sie Ihre Daten eingeben, um mit einem Spezialisten zu kommunizieren. Wenn Sie eine Frage eingeben, kommt die Antwort normalerweise schnell, manchmal müssen Sie etwa 2-3 Minuten warten.
Kommunikation mit dem Betreiber über Whatsapp
Diese mobile Anwendung wird von Mobilfunkbenutzern häufig verwendet. Daher bietet VimpelCom eine solche Möglichkeit, mit dem Betreiber über Whatsapp zu kommunizieren. Um mit dem Support-Service zu kommunizieren, müssen Sie die Nummer + 7-968-6000611 zu Ihrer bestehenden Kontaktliste hinzufügen.
Dann können Sie jederzeit eine Korrespondenz mit dem Operator beginnen oder das Gespräch beenden. Diese Nummer bietet keine Möglichkeit für einen Sprachanruf, daher sollten Sie nicht versuchen, einen Spezialisten für ein Gespräch anzurufen. Die Kosten eines solchen Dienstes werden durch die Regeln der mobilen Anwendung in jeder Region bestimmt. Der mobile Internetverkehr wird verwendet, um die Kommunikation zu bezahlen.
So kontaktieren Sie einen Betreiber im Roaming
Die nächste Möglichkeit besteht darin, während des Roamings einen Beeline-Spezialisten zu kontaktieren. Es wird normalerweise im Urlaub, auf Reisen in Russland oder im Ausland verwendet. Wenn Sie sich außerhalb Ihres Heimnetzwerks befinden, ist die Kontaktaufnahme mit einem Spezialisten nicht so einfach, oft sogar unmöglich.
Aber für seine Kunden hat Beeline eine solche Möglichkeit geschaffen. Dafür gibt es ein spezielles Telefon, das es ermöglicht, auch in einem anderen Bundesland Fragen an den Berater zu stellen. Dazu müssen Sie jedoch Ihr mobiles Gadget verwenden.
Die Kommunikation mit dem Betreiber erfolgt nicht über das Gerät „Stadt“. Lassen Sie uns herausfinden, wie Sie von einem mobilen Gerät aus mit dem Support-Center in Kontakt treten können. Wählen Sie die darauf befindliche Telefonnummer + 7-495-9748888 (die Nummer muss 10-stellig sein) und warten Sie auf die Antwort des Spezialisten. In diesem Fall dauert die Wartezeit nicht so lange wie in Ihrem Heimnetzwerk. Der Operator kann auf Ihre Probleme oder Fragen hinweisen, die Sie nicht verstehen.
Ein Anruf beim Betreiber ist kostenlos, wenn eine Beeline Sim-Karte in Ihrem Mobiltelefon installiert ist. Wenn Sie sich im National Roaming befinden, dh innerhalb des Landes, aber in einer anderen Region, können Sie die oben beschriebenen üblichen Nummern anrufen - + 7-800-7000611 oder 0611.
Kommunikation über persönliches Konto
Um schnell mit dem Support-Center Kontakt aufnehmen und ein dringendes Problem lösen zu können, kann sich der Abonnent im Beeline-Personalkonto registrieren. Dieses Verfahren ist ziemlich schnell. Sie müssen nur den erforderlichen Abschnitt auf der Website des Unternehmens finden, auf den erforderlichen Link klicken, Ihre Nummer oder Ihr persönliches Konto sowie Ihr Passwort eingeben.
Wenn Sie sich zum ersten Mal registrieren, können Sie ein temporäres Passwort erhalten, indem Sie eine Anfrage mit dem USSD-Befehl senden - * 110 * 9 # und dann auf "Anrufen" klicken. Warten Sie auf eine Antwortbenachrichtigung, die den Login und das Passwort für Ihr persönliches Konto enthält. Geben Sie diese Informationen in die Autorisierungsspalte ein und gehen Sie zu Ihrer Seite.
Oben auf der Seite finden Sie einige nützliche Daten, zum Beispiel den Block "Hilfe und Feedback". Unter dem Reiter "Support Service" können Sie Ihre Frage detailliert spezifizieren, die anschließend registriert und zur Bearbeitung übernommen wird. Nach kurzer Zeit erhalten Sie eine ausführliche Antwort mit verschiedenen Lösungsansätzen an Ihre E-Mail-Adresse.
Die Funktionalität des persönlichen Kontos kann von Ihrem Smartphone oder von Ihrem Heimcomputer aus genutzt werden. Wenn Sie ein Tablet haben, dann ist es auch für ein solches Gehäuse geeignet. Die Hauptsache ist, dass dieses Gerät Zugriff auf die Welt "Web" hat.
Alternative Kommunikationsmethoden
Wenn Sie keinen Zugriff auf ein mobiles Gerät haben, aber einen Operator kontaktieren müssen, können Sie einige alternative Methoden verwenden, die Ihnen helfen, schnell wertvolle Ratschläge von einem Center-Mitarbeiter zu erhalten.
Neben allen oben besprochenen Methoden gibt es folgende Möglichkeiten:
- Sie können das Feedback auf der Internetressource des Unternehmens verwenden, die als "Elektronischer Assistent" bezeichnet wird. Der Link "Frage stellen", um diesen Service aufzurufen, befindet sich oben rechts auf der Website. Stellen Sie dem Betreiber Fragen und erhalten Sie eine umfassende Antwort.
- Es gibt eine andere, wenig genutzte Methode, die fast niemand verwendet, aber sie funktioniert immer noch. Rufen Sie dazu ein normales kostenloses Telefon an + 7-800-7000611 Sie müssen von einem Mobiltelefon aus anrufen, in das eine SIM-Karte eines ganz anderen Anbieters eingelegt ist. Sie erhalten garantiert eine Antwort.
- Um mit dem Betreiber zu kommunizieren, können Sie die soziale Netzwerkgruppe VKontakte verwenden - dort können Sie schnell einen Spezialisten kontaktieren und viele Probleme lösen.
