Die Rentabilität eines Online-Shops hängt in erster Linie davon ab, wie komfortable Bedingungen auf der Website geschaffen werden. Jeder Käufer möchte so schnell wie möglich das Gesuchte finden und gleichzeitig möglichst wenig Aufwand betreiben. Statistisch mögen die meisten Kunden den Checkout-Prozess nicht. Aus diesem Grund müssen Sie das Bestellsystem auf Ihrer Website vereinfachen, wenn Sie die Anzahl der Verkäufe erhöhen möchten.
Um in Online-Shops ein Produkt zu kaufen, muss der Kunde ausfüllen Bestellformular, die mit speziellen Skripten, Modulen oder Plugins auf der Site installiert wird. Befolgen Sie diese Richtlinien, wenn Sie Ihr Bestellformular erstellen.
1. Einfachheit ist der Schlüssel zur Effizienz.
Wie die Praxis zeigt, verlässt ein Käufer, wenn er bei der Auftragserteilung auf ein Problem stößt, meistens die Ressource, da er befürchtet, dieses Problem erneut zu sehen. Wenn Ihr Bestellformular nur wenige Schritte umfasst und leicht auszufüllen ist, sind Ihnen stabile Umsätze garantiert. Es ist erwähnenswert, dass es bei der Einfachheit die Hauptsache ist, es nicht zu übertreiben, sondern immer die Besonderheiten Ihres Projekts zu berücksichtigen. Das Bestellformular auf der Website sollte die Mindestinformationen enthalten, die für eine Bestellung erforderlich sind.
2. Verwenden Sie visuelle Beispiele.
Eine Person braucht immer ein visuelles Beispiel, insbesondere beim Ausfüllen eines Bestellformulars. Versuchen Sie, ein Webformular zu erstellen, das sogar ein voller Wasserkocher ausfüllen kann.
3. Zeigen Sie Ihrem Kunden den Gesamtfortschritt des Checkouts.
Der Klient sollte immer sehen, wie viele Etappen er durchgemacht hat und wie viele noch zu gehen sind. ist aus psychologischer Sicht von besonderer Bedeutung. Klassisches Schema Die Bestellung erfolgt in 3-4 Schritten. Die erste Stufe - der Benutzer erstellt eine Liste der Bestellung. Die zweite Stufe - der Käufer gibt seine Kontaktinformationen ein. Die dritte Stufe ist die Überprüfung der Informationen. Die vierte Stufe ist der Deal.
4. Entwickeln Sie Kundenzweifel.
In unserem Land ist vor kurzem ein Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten in Kraft getreten, von dem viele Benutzer jedoch nichts wissen. Achten Sie darauf, ein Vertraulichkeitszeichen in das HTML-Bestellformular aufzunehmen persönliche Informationen... Dadurch wird das Vertrauen Ihrer Kunden deutlich erhöht.
5. Nein! Anmeldungen.
Fast alle Käufer haben eine schlechte Einstellung zu einer Registrierung, da dieser Prozess (aus ihrer Sicht) lange dauern kann. Auch wenn die Registrierung auf Ihrer Seite ohne Bestätigung des Profils erfolgt, löschen Sie es daher oder stellen Sie den Checkout-Prozess für nicht registrierte Benutzer zur Verfügung. Es ist zu beachten, dass in einigen Fällen eine Registrierung erforderlich ist. Zum Beispiel, wenn Sie beabsichtigen, einen qualitativ hochwertigen Kundenstamm aufzubauen. Registrieren Sie sich in diesem Fall auf der Website über soziale Netzwerke... Es ist sehr einfach.
Alle oben genannten Regeln und Tipps werden zweifellos die Effizienz des Bestellformulars auf der Website erhöhen, aber Sie sollten immer daran denken, dass vieles von den Besonderheiten des Themas abhängt. Nur durch Versuch und Irrtum können Sie die Conversion Ihrer Website wirklich steigern.
Warum ist es wichtig, eine Lieferseite in einem Online-Shop richtig zu gestalten, was und wie man sie ergänzt, um Besucher dem Kauf näher zu bringen. Beispiele. Analyse von Fehlern.
Aus dem Artikel erfahren Sie:
- warum benötigen wir eine separate Lieferseite;
- welche erforderlichen und optionalen Elemente sollten hier enthalten sein;
- wie erfolgreiche Lieferseiten aussehen;
- welche Fehler Sie bei der Gestaltung vermeiden sollten.
Jedes Geschäft erstellt seine eigenen Lieferrichtlinien. Einige schließen es im Preis ein, andere legen eine feste Gebühr je nach Gewicht fest oder liefern es kostenlos in die Stadt. Die Hauptsache ist, dass Benutzer diese Informationen problemlos erhalten können. UND Die beste Weise um es zu übermitteln - eine Seite mit den Lieferbedingungen auszugeben.
Warum Lieferbedingungen auf eine separate Seite stellen?
Die Antwort ist einfach: weil es so bequemer ist. Sowohl Kunden als auch Entwickler.
Ein Besucher betritt einen Online-Shop, durchsucht Produkte, vergleicht, liest Rezensionen. Irgendwann merkt er, dass er bereit ist, das Produkt zu kaufen. Jetzt müssen Sie herausfinden, wie er es erhält und wie viel die Lieferung kostet. In diesem Stadium sucht eine Person nach einer Seite mit Lieferbedingungen. Dies ist ein gängiges Verhaltensmuster. Know-how in diesem Bereich (z. B. die Beschreibung von Lieferbedingungen irgendwo in der Fußzeile oder in einem seitlich auftauchenden Block) ist mit einem Rückgang der Konversion behaftet.
Aus der Sicht eines Ladenbesitzers macht eine separate Versandseite auch das Leben einfacher. Sie müssen nicht überlegen, in welchem Abschnitt Sie die Lieferbedingungen beschreiben oder wo Sie sie auf der Seite platzieren, damit sie auffallen und nicht viel Platz einnehmen.
Es gibt Seiten, auf denen die Zahlungs- und Lieferbedingungen in einem Abschnitt zusammengefasst sind. Wir haben die Gestaltungsmöglichkeiten für Lieferseiten für Online-Shops aus den Top-10-Suchergebnissen von Yandex für vier Suchanfragen analysiert. Folgendes ist passiert:
In der Konsumgüternische sind die Versandbedingungen von den Zahlungsbedingungen getrennt. In Industriegeschäften ist nicht alles so einfach.
So oder so, wenn Sie die Zahlungs- und Lieferinformationen in Abschnitte aufteilen, müssen Sie nicht darüber nachdenken, wie Sie sie auf einer Seite kombinieren. Und es wird für die Benutzer einfacher sein, sich zurechtzufinden.
Wenn Sie lernen möchten, wie Sie eine Abmeldeseite auf der Website erstellen und Kunden binden - lesen Sie
Was sollte auf der Lieferseite stehen
Die Bestandteile der Lieferseite lassen sich bedingt in zwei Gruppen einteilen:
- obligatorisch: ohne sie wird der Benutzer nicht verstehen, wie er die Ware erhält; sie müssen vollständig auf der Seite vorhanden sein;
- Optional: Erhöht die Benutzerfreundlichkeit der Seite, das Vertrauen der Benutzer und beseitigt Mehrdeutigkeiten.
Erforderliche Elemente
Lieferanweisungen
Dem Käufer muss klar sein, ob Sie die Ware an die gewünschte Adresse liefern können. Der Satz „Wir liefern in ganz Russland“ wird nicht ausreichen. Markieren Sie mindestens Ihre Stadt, die Umgebung und alle anderen Regionen. Beschreiben Sie detailliert die Lieferbedingungen für jede Richtung.
Liefermethoden und -bedingungen
Meistens gibt es drei Zustellmethoden: Kurier, Post und Selbstabholung. Die Geschäftsbedingungen unterscheiden sich je nach Methode. Beschreibe sie. Fügen Sie aus Gründen der Übersichtlichkeit Symbole von Partnertransportdiensten und Links zu deren Websites hinzu.
Preis
Geben Sie an, wie viel die Lieferung kosten wird. Der Käufer muss den Endpreis des Produkts verstehen. Davon hängt seine Kaufentscheidung ab.
Wenn die Kosten von verschiedenen Faktoren (Gewicht der Ware, Abmessungen, Lieferregion, Dringlichkeit usw.) abhängen, beschreiben Sie bitte alle Optionen. Andernfalls, wenn sich später herausstellt, dass der Käufer etwas extra bezahlen muss, führt dies zu einer negativen Bewertung.
In einigen Geschäften ist die Berechnung der Lieferung automatisiert - bei der Bestellung sind die Kosten sichtbar. Wenn Sie über eine solche Funktionalität verfügen, schreiben Sie im Abschnitt "Lieferung" darüber.
Extras
Wegbeschreibung zum Warenausgangspunkt
Wenn Sie einen Abholpunkt haben, ist es besser, nicht nur die Adresse anzugeben, sondern auch einen Lageplan hinzuzufügen. So wird eine Person nicht nach einem Gebäude, einem Eingang suchen, darüber nachdenken, wo sie ein Auto abstellen soll usw.
Fügen Sie aus Gründen der Übersichtlichkeit zusätzlich zur Karte ein Foto des Eingangs zum Gebäude bei.
Taschenrechner
Tariftabellen sind gut. Aber Sie werden die Auswahl einer Liefermethode für den Kunden erheblich vereinfachen, wenn Sie einen Taschenrechner hinzufügen. Mit wenigen Klicks erhält eine Person die Versandkosten. Wenn sie ihm nicht passt, wird er beispielsweise die Zustellung per Kurier auf Post umstellen, den Tarifunterschied abschätzen und eine endgültige Entscheidung treffen.
Ablauf der Anlieferung und Annahme der Ware
Beschreiben Sie den Vorgang von der Bestellung bis zum Empfang und der Annahme. Erstellen Sie ein visuelles Flussdiagramm, um die Informationen besser verständlich zu machen.
Zusatzleistungen
Wenn die Lieferung begleitet wird Zusatzleitungen, erzählen Sie uns davon. Das kann sein:
- Anprobieren von Kleidung und Schuhen;
- auf den Boden steigen;
- Lieferung von übergroßen Waren;
- Montage (zum Beispiel Möbel);
- Anschluss und Einrichtung (zum Beispiel Haushaltsgeräte und Elektronik).
Fragen & Antworten
Bei der Zustellung treten häufig Probleme auf: Die Ware ist nicht pünktlich angekommen, der Kurier ruft nicht an oder ist nicht erreichbar, das Paket wird nicht anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgt, das falsche Produkt ist angekommen usw. Beschreiben Sie die häufigsten Problemsituationen und geben Antworten auf Fragen im FAQ-Bereich ( FAQ). Dadurch werden die Kunden verunsichert und das Callcenter entlastet.
Werbematerial
Sind Ihre Lieferbedingungen im Vergleich zu Mitbewerbern günstig oder führen Sie eine Werbeaktion durch? Platzieren Sie die relevanten Informationen in Form eines Banners auf der Lieferseite. Dies wird sofort Aufmerksamkeit erregen.
Lieferregeln
Lieferbedingungen werden oft prägnant beschrieben: Wir bringen es hin, es kostet so viel, wir tragen es nicht dorthin. Bei Lieferfehlern beginnen Konflikte: Der Kunde verlangt Schadensersatz und der Verkäufer löst das Problem der Situation entsprechend.
Bei einem kleinen Geschäft ist dieser Ansatz akzeptabel. Mit zunehmendem Aktivitätsumfang ist jedoch eine Regulierung der Lieferbedingungen erforderlich. Ein ganzes Regelwerk ist zusammengestellt mit detaillierte Beschreibung Rechte, Pflichten und Pflichten des Absenders, Frachtführers und Empfängers.
Tatsächlich handelt es sich um ein öffentliches Angebot, das der Käufer bei der Bestellung annimmt. Ein Link zu diesen Regeln befindet sich im Abschnitt "Lieferung".
Kontaktdaten
Dies sind die Kontakte der Organisation, die am besten verwendet werden, um Fragen zur Lieferung zu beantworten. So wird der Kunde bei Bedarf sofort anrufen oder schreiben und nicht der Direktor, der Buchhalter oder die Einkaufsabteilung.
Beschreiben Sie auch das Bewerbungsverfahren. Zum Beispiel, damit Kunden sofort Bestellnummer, Tracknummer, Lieferdatum, Problem usw.
Beispiele für erfolgreiche Lieferseiten
ZelenoeMehr
Die Versandseite dieses Online-Shops für Reiseausrüstung kann als Tutorial verwendet werden.
Alles beginnt mit den wichtigsten Vorteilen - nicht weit hergeholt (wie "Wir haben die schnellste Lieferung der Welt"), aber ganz real.
Der nächste Block - kurze Lieferbedingungen in Schlüsselbereichen: 1) MSK, St. Petersburg und Region Moskau; 2) MSC in 4 Stunden; 3) HF. Hier gibt es genügend Informationen, um zu verstehen, wohin das Unternehmen liefert und wie viel es kostet.
Jeder Block enthält Links zu detaillierten Informationen. Aus Usability-Sicht die richtige Entscheidung: Eine Person findet eine passende Zustellmethode und geht zu detaillierte Beschreibung... Er muss nicht lange Tabellen durchblättern und alle Bedingungen lesen, um die für ihn passenden zu finden.
Die Pick Point-Lieferung in Russland wird separat beschrieben. Außerdem wurde ein Video hinzugefügt, in dem die Verwendung des Postamat erklärt wird.
Am Ende sind die Regeln angegeben, sowie ein Block mit Kontaktinformationen.
KupiVIP
Die Lieferseite dieses Online-Bekleidungs- und Schuhgeschäfts ist einfach und übersichtlich. Um Informationen zu erhalten, müssen Sie den Namen der Stadt eingeben und die Versandart auswählen: Kurier oder Selbstabholung. Informationen zu den Bedingungen finden Sie in der Tabelle.
Unten ist der FAQ-Block. Bitte beachten Sie, um die Seite nicht zu überladen, erscheint die Antwort erst nach einem Klick auf die Frage.
Randewoo
Die Lieferseite dieses Parfüm- und Kosmetikgeschäfts ist ein Beispiel dafür, wie Sie auf relativ kleinem Raum eine Vielzahl von Funktionen unterbringen können.
Der erste Block sind Vorteile.
Nach dem Rechner gibt es eine interaktive Tabelle mit detaillierten Konditionen. Es gibt fünf Lieferrichtungen. Für jeden von ihnen werden die Liefermethode, die Kosten, die Zeit und das Intervall angegeben. Darüber hinaus werden Links zu nützlichen Ressourcen für jede Zustelloption bereitgestellt: Paketverfolgung, Abholung eines Kontrollpunkts, Videoanweisungen usw.
L'Etoile
Lieferseite im Stil des Minimalismus. Es gibt wenig Informationen, aber alles ist sehr komfortabel umgesetzt. Es genügt, eine Zustellmethode (Kurier oder Selbstabholung) auszuwählen und die Stadt einzugeben. Danach erscheinen die Kosten- und Lieferbedingungen.
Delikatesse
Ein Beispiel dafür, wie es uns mit Hilfe eines kompetenten Layouts und Akzenten gelungen ist, eine prägnante und verständliche Lieferseite zu erstellen, die Spaß macht zu studieren.
Die Intervalle für die Zustellung von Produkten per Kurier werden gesondert beschrieben.
Da das Geschäft Lebensmittel verkauft, werden auf der Versandseite die Transportbedingungen aufgeführt.
Häufige Fehler bei der Gestaltung der Lieferseite
"Blatt" des Textes
Traditionell achten Online-Shop-Besitzer mehr auf Startseite, Kataloginhalt, Bilder und Beschreibungen. Und die Einstellung zu Serviceseiten ist auf dem Niveau von "und so wird es herunterkommen".
Dies ist der falsche Ansatz. Die Angaben auf der Versandseite beeinflussen die Kaufentscheidung. Und es muss richtig präsentiert werden. Es ist keine gute Idee, Versandbedingungen kleingedruckt ohne Formatierungselemente zu beschreiben.
Setzen Sie Zwischenüberschriften auffällig, verwenden Sie eine Schrift von mindestens 12-14 pt, verwenden Sie Einrückungen zwischen Absätzen, fett, verdünnen Sie den Text mit Grafiken usw.
Bürokratisierung
Es gibt zu formalisierte Lieferbedingungen mit einer Fülle von Bürokraten, die nicht jeder lesen wird:
Schreiben Sie einfach und klar, geben Sie nur die wichtigsten Punkte in den Bedingungen an. Sollten Sie auf eine ausführliche Beschreibung nicht verzichten können, machen Sie diese nach Klick auf den Link "Lieferregeln komplett" erweiterbar.
Hinzufügen von „Verkäufer“- oder SEO-Text
Jede Seite eines Online-Shops dient einem anderen Zweck. Landing Pages ziehen Leads an – der Verkauf von Anzeigentexten ist hier angebracht. Verzeichnisseiten treiben den Verkehr von der Suche an. Hier sind nützliche Produkttexte gefragt, optimiert für Schlüsselsätze... Aber für Serviceseiten, die die Lieferseite beinhalten, ist weder die eine noch die andere geeignet.
Hier wird nur Informationstext benötigt. Versuchen Sie nicht, damit zu verkaufen oder in Schlüsselsätzen zu schreiben. Eine Person geht hierher, wenn sie kurz vor dem Kauf steht - erschrecken Sie sie nicht mit seltsamen Texten wie:
Informationen verstecken
Die Seite "Lieferung" wird nicht für die Show erstellt. Es reicht nicht zu schreiben "Kaufen Sie das Produkt und wir liefern es":
Fügen Sie mindestens ein Minimum an Informationen hinzu: wie, wann und wie viel es kostet. Auch wenn Sie eine Liefermethode haben (und diese ist kostenlos), schreiben Sie trotzdem alles Punkt für Punkt auf.
Überflüssige Informationen
Dies ist die umgekehrte Situation. Schreiben Sie auf den Punkt. Lassen Sie sich nicht mitreißen und beschreiben Sie zum Beispiel Kurierdienste Lieferung und ihre Erfolgsgeschichten:
Mangel an Interaktivität
Wenn viele Informationen vorhanden sind, wird die Arbeit damit umständlich. Auf der Lieferseite eines der großen Geschäfte sind beispielsweise mehrere hundert Abholstellen mit Adressen aufgeführt. Die Verwendbarkeit einer solchen Liste liegt bei Null:
Wenn diese Tabelle interaktiv wäre, zum Beispiel mit einer Dropdown-Liste von Städten beim Klicken auf die Buchstaben des Alphabets, würde sie viel weniger Platz einnehmen und wäre bequemer zu verwenden.
"Seite nicht gefunden"
Es passiert. Aus verschiedenen Gründen kann die Lieferseite jedoch wie jede andere Seite der Website nicht verfügbar sein. Überwachen Sie daher regelmäßig die Serverantwortcodes auf wichtige Site-URLs, und wenn Sie einen anderen Code als 200 OK sehen, finden Sie den Grund heraus.
Was ist wichtig zu merken
- Lieferinformationen auf einer separaten Seite erstellen.
- Geben Sie auf der Lieferseite unbedingt die Lieferanweisungen, Methoden, Bedingungen und Kosten an.
- Verbessern Sie Ihre Seite mit einem Taschenrechner, einer Karte, FAQ und mehr.
- Gestalten Sie die Lieferseite mit dem richtigen Layout, interaktiven Elementen, Symbolen und Tabellen benutzerfreundlich, verständlich und schön.
Wenn Sie nicht genug Zeit oder Erfahrung haben, um selbst eine Lieferseite zu gestalten, fügen Sie die Site zum PromoPult-System hinzu und starten Sie die Site-Optimierung im SEO-Modul. PromoPult-Spezialisten erledigen alles für Sie. Neben der Gestaltung der Lieferseite werden Dutzende von Arbeiten auf der Website durchgeführt, die erforderlich sind, um die Benutzerfreundlichkeit und den Optimierungsgrad für die Anforderungen von Suchmaschinen zu erhöhen.
- Das ist eine sehr heikle Angelegenheit. In der Promotion finden ständig einige Änderungen statt. Der starke Wettbewerb lässt die Entwicklungstendenzen des Internet-Marketings nicht stehen.
War beispielsweise gestern der Button „Anruf bestellen“ eine Art attraktive Innovation, so ist er heute schon überall und Sie werden damit keinen Verbraucher überraschen. Deshalb sind die Inhaber der führenden Online-Shops ständig auf der Suche nach neuen Ideen und neuen „Chips“. Außerdem kommt es oft vor, dass man nicht weit gehen muss – manchmal reicht schon eine einfache „kosmetische“ Neugestaltung.
Heute sprechen wir über eine scheinbar so einfache Sache wie das Aufgeben einer Bestellung in einem Online-Shop. Jede Site hat einen solchen Abschnitt. Allerdings kann sich nicht jede Site damit rühmen, dass die Arbeit dieser Funktion perfekt abgestimmt ist und ein Maximum an Käufern bringt. Meistens passiert das Gegenteil: Die Läden "kümmern" sich überhaupt nicht darum. Nun, es gibt ein Bestellformular und was sonst noch benötigt wird.
Das ist also eine sehr große Täuschung. Je schwieriger und unverständlicher eine Bestellung aufgegeben wird, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sich etwa 2/3 der Besucher mit dem Kauf von Waren in Ihrem Online-Shop überhaupt nicht „belästigen“.
Grundregeln Bestellformular
Zu Beginn muss immer angegeben werden, in wie vielen Stufen auftritt Bestellung und wie lange es dauern wird. So zum Beispiel der Satz „drei“ einfache Schritte und ein paar Minuten Ihrer Zeit “erhöht die Chance, dass der Kunde die Bestellung abschließt und bis zum Ende abschließt.
Wenn eine Person bereits gedrückt hat „und dabei ist, einen Kauf zu tätigen, sollte sie verstehen, in welcher Phase sie sich befindet und wie viele Phasen sie noch durchlaufen muss. Verwenden Sie am besten keine Sonderzeichen, Symbole oder Bilder, um weitere Schritte anzuzeigen. Der Kunde kann sie falsch interpretieren. Sicherer und richtiger ist es, alles mit den Worten zu schreiben: "Lieferart wählen" oder "Bestellung bestätigen". Platzieren Sie nichts Überflüssiges neben Aktionsschaltflächen. Lass sie allein im freien Raum sein, aber sichtbar, zugänglich und verständlich.
Aus Sicht der menschlichen Psychologie und Gewohnheit sollten sich die Schaltflächen der positiven Aktion ("Bestellung aufgeben", "Bestätigen" usw.) rechts befinden und für die Augen des Kunden attraktiv und auffällig sein. Buttons der Serie "Zurück", "Abbrechen" etc. sollten links liegen und sich nicht vom allgemeinen Hintergrund abheben, damit kein Anreiz besteht, sie zu drücken.
Wenn Sie den Kunden beim Ausfüllen des Formulars nach einigen seiner persönlichen Daten fragen, erklären Sie immer, warum diese benötigt werden: Vor- und Nachname - für die Bearbeitung der Warendokumente, Telefonnummer - für die Kommunikation in Lieferangelegenheiten, E-Mail- um die Bestellung zu bestätigen.
Der Registrierungsprozess sollte einheitlich sein. Es sollte nicht erlaubt sein, dass der Käufer während einer der Phasen seine Aktionen unterbrechen und sich beispielsweise registrieren muss. Es ist unwahrscheinlich, dass er danach seine Bestellung fortsetzt, in Ihrem Online-Shop bleibt oder dorthin zurückkehrt. Es sollte keinen Grund geben, warum ein Kunde seinen Bestellvorgang unterbrechen muss.
Hier ist ein Beispiel für eine falsche Registrierung, bei der während des Kaufvorgangs eine plötzliche Registrierung erforderlich ist. Aber das ist Ozon.ru - der größte Hypermarkt in Russland und hier diktiert er seine eigenen Regeln.
Ein weiterer häufiger Fehler, der häufig auf Websites auftritt und auf den Sie wahrscheinlich schon gestoßen sind. Sie haben also viele verschiedene Felder ausgefüllt, die viele Daten über Sie enthalten, es hat einige Zeit gedauert, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter" und dann gibt Ihnen das System eine Fehlermeldung, dass Sie beispielsweise in einem Feld etwas nicht vollständig oder falsch geschrieben haben . .. Und dann sehen Sie, dass Sie zuerst alle Formulare ausfüllen müssen, um diese Fehler zu beheben! Zumindest nervt es. Maximum - der Kunde verlässt Ihre Site. Lassen Sie ein so trauriges Missverständnis nicht zu.
Vergessen Sie nicht, in allen Phasen der Bestellung die meisten wichtige Informationen: Kosten und Zusammensetzung der Bestellung, Lieferbedingungen und Zahlungsmethoden.
Und schließlich ist die idealste Option, wenn Sie alle Lieferzeiten und die spezifischen Kosten angeben. Mit anderen Worten, der Satz "Lieferung erfolgt innerhalb von 5-15 Tagen" klingt vage, ohne positive Emotionen hervorzurufen. Die Aufschrift "Die Ware wird am 1. September geliefert" wird den Käufer noch mehr begeistern. Diese Technik gefällt mir zum Beispiel sehr gut in Online-Shops, wenn das Lieferfeld automatisch anhand der IP-Adresse meine Stadt ermittelt und sofort die Versandkosten der Ware und die Zeit berechnet.
Die Arbeit an einer Website für einen Online-Shop ist eine lange und mühsame Arbeit. Es gilt, jedes Detail und jede Kleinigkeit in diesem Detail zu überdenken, neue „Chips“ einzuführen, zu analysieren, zu verändern und zu verfeinern.
Produktauswahl
Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Produkt auf der M.Video-Website zu finden: ein Suchfeld in der oberen rechten Ecke, ein Menü, ein Katalog, Vergleich mehrerer Produkte, Auswahl von Produkten nach Parametern.
Wenn Sie Hilfe bei der Produktauswahl benötigen, sehen Sie sich unsere an.
Methode 1. Suche auf der Website
Das Suchfeld befindet sich in der oberen rechten Ecke. Geben Sie den Namen des Produkts in das Feld ein oder verwenden Sie die erweiterten Suchfunktionen. In diesem Fall sehen Sie bereits bei der Eingabe des ersten Wortes Hinweise.
Methode 2. Filter
Verwenden Sie Filter, um Ihre Ergebnisse einzugrenzen, und verwenden Sie Filter, um zu finden gewünschtes Produkt schneller - sortieren.
· Nach Hersteller;
· nach Preis;
· Durch Aktien.
Methode 3. Produktkatalog
Im Online-Shop-Katalog sind die Produkte in Kategorien unterteilt. In jeder der Kategorien können Sie die Geräte nach Preis und / oder Hersteller sortieren, indem Sie die Preisspanne und / oder die Liste der Hersteller angeben, die Sie interessieren. Um die Produktkategorien zu sehen, wählen Sie den gewünschten Abschnitt in der Katalogzeile direkt unter dem M.Video-Logo aus.
Methode 4. Auswahl nach Parametern
Durch die Auswahl nach Parametern können Sie die Liste der Produkte nur auf diejenigen beschränken, die den von Ihnen angegebenen Merkmalen entsprechen.
Methode 5. Warenvergleich
Um mehrere Produkte zu vergleichen, kreuzen Sie jedes von ihnen im Vergleichsfeld an und klicken Sie auf die Schaltfläche Vergleichen - Sie sehen eine Tabelle mit den Unterschieden und Ähnlichkeiten in den Eigenschaften zwischen den ausgewählten Produkten. Sie können der Tabelle bis zu 5 Produkte hinzufügen.
Auschecken
Schritt 1
Sie müssen die Stadt auswählen, in der Sie sich befinden oder einen Kauf tätigen möchten.
Schritt 2
Gehen Sie auf die Produktseite und klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" oder auf das Warenkorbsymbol, wenn Sie auf der Produktauswahlseite einen Kauf tätigen. Anschließend können Sie weiter einkaufen oder zur Kasse gehen. Das Fehlen einer Schaltfläche bedeutet, dass der Artikel nicht zum Verkauf steht oder nur im Einzelhandel gekauft werden kann.
Schritt 3
Bis zum Abschluss der Bestellung können Sie die Anzahl der Artikel im Warenkorb ändern, zusätzliche Servicezertifikate und/oder Coupons für Installation, Anschluss von Geräten hinzufügen, einzelne Artikel löschen - die Kosten werden automatisch neu berechnet. Kontrollieren Sie am Ende die Daten und klicken Sie, wenn alles korrekt ist, auf den Button „Bestellung aufgeben“.
Schritt 4
Wenn Sie sich registrieren, werden Ihre persönlichen Daten und andere zuvor angegebene Informationen automatisch bei der nächsten Bestellung hinzugefügt: Lieferadresse, Lieblingsgeschäft usw.
Registrierte Benutzer können:
· Verfolgen Sie den Status der Bestellung;
· Erhalten Sie Sonderangebote und Einladungen zu geschlossenen Verkäufen;
· Bonus-Rubel sammeln und abschreiben;
· Beantragen Sie ein Darlehen online;
· Bestellhistorie speichern.
· Produkt zu Favoriten hinzufügen.
Schritt 5
Geben Sie die Nummer der Bonuskarte an - und wir sammeln Bonus-Rubel für Ihren Einkauf.
Vergessen Sie nicht zu überprüfen, ob Ihre Karte registriert ist.
Wählen Sie die Art des Erhalts der Bestellung und die Zahlungsart aus.
Schritt 6
Wenn Sie mehrere Artikel in Ihrer Bestellung haben, können die Versandmethoden abweichen.
In diesem Fall müssen Sie die Bestellungen nacheinander aufgeben.
Schritt 7
Überprüfen Sie die Daten und klicken Sie auf die Schaltfläche "Registrierung abschließen".
Fertig: Ihre Bestellung wurde erstellt!
Nach dem Kauf erhalten Sie eine SMS an die in Ihrem persönlichen Konto angegebene Telefonnummer. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf, ob die Telefonnummer korrekt ist. Achtung: Ein erneutes Senden des Dokuments ist nicht möglich.
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Schritt 8
Wie kann man das machen?
Melden Sie sich bei Ihrem . an persönliches Büro... Die Schätzung ist im Block mit den letzten Bestellungen, auf der Seite "Bestellhistorie" oder auf der Detailseite einer bestimmten Bestellung verfügbar. Klicken Sie einfach in der gewünschten Zeile auf den Link "Bestellung bewerten".
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