1) um Informationen zu erhalten;

2) um Informationen über die äußeren Produktionsbedingungen zu erhalten;

3) um Informationen über die Aktivitäten aller Abteilungen einer bestimmten Firma zu erhalten;

4) für alle oben genannten;

5) für andere Zwecke.

Frage 3. Welche Rolle spielt Informationssystem im Management?

1) Hilfsmittel;

2) Hauptsache;

3) keine;

4) Hauptsache;

5) alle oben genannten.

Frage 4. Was ist der Hauptzweck eines integrierten Managementinformationssystems?

1) Gewährleistung der Integration von Managementfunktionen auf allen Managementebenen;

2) Gewährleistung der Integration von Managementfunktionen zwischen den Managementebenen;

3) Gewährleistung der Integration von Managementfunktionen auf allen Managementebenen und zwischen Managementebenen;

4) Entwicklung der Systemwissenschaft;

5) alle oben genannten.

Frage 5. Was kann die Nutzung von MIS verbessern?

1) Beziehungen;

2) Ausstattung der Kontrollstellen;

3) nichts;

4) schafft Bedingungen für einen systematischen Ansatz zur Entwicklung optimaler Investitionspläne für die Entwicklung der Produktion;

5) alle oben genannten.

Aufgabe 2

Frage 1. Welche Informationen werden im MIS verwendet?

2) der Teil, der systematisiert werden kann;

3) der zu bearbeitende Teil;

4) der Teil, der formalisiert, systematisiert und verarbeitet werden kann;

5) keine.

Frage 2. Was ist ein Management-Informationssystem (MIS)?

1) Informationsflüsse;

2) Verarbeitungseinrichtungen;

3) Mittel zur Datenübertragung und -speicherung;

4) Führungspersonal;

5) die Beziehung aller oben genannten;

Frage 3. Was bietet ein systematischer Ansatz zur Führung eines modernen Unternehmens?

1) unter Berücksichtigung der gesamten Komplexität der Führung eines modernen Unternehmens;

2) Bereitstellung einer modernen Planungsmethode für den Manager;

3) Bereitstellung moderner Organisationsmethoden für den Manager;

4) Bereitstellung einer modernen Methodik, Integration und Kontrolle für den Manager;

5) alle oben genannten.

Frage 4. Was ist das "Informationssystem" nach dem kybernetischen Ansatz?

1) der Gegenstand der Verwaltung;

2) das Thema Management;

3) die Gesamtheit des Verwaltungsgegenstandes und -gegenstandes;

4) die Gesamtheit der externen Umgebung und des Kontrollobjekts;

5) die Gesamtheit der externen Umgebung und das Thema Management.

Frage 5. Welchen Platz nimmt die ISU im Regelkreis ein?

1) Zwischenstück zwischen der Verwaltungsvorrichtung und dem Verwaltungsgegenstand;

2) im Einklang mit dem Kontrollgegenstand;

3) konsequent für das Thema Management;

4) in allen Elementen des Informationssystems;

5) außerhalb des Regelkreises.

Aufgabe 3

Frage 1. Auf welcher Managementebene nimmt die Analyse einen bedeutenden Platz ein?

1) im Durchschnitt;

2) auf operativer Ebene;

5) auf alle oben genannten Punkte.

Frage 2. Auf welcher Managementebene nimmt die Rechnungslegung eine bedeutende Stellung ein?

1) im Durchschnitt;

2) auf operativer Ebene;

3) in den Aktivitäten des Top-Managements;

4) auf mittlerer und operativer Ebene;

5) auf alle oben genannten Punkte.

Frage 3. Auf welcher Governance-Ebene nimmt die Regulierung einen wichtigen Platz ein?

1) im Durchschnitt;

2) auf operativer Ebene;

3) in den Aktivitäten des Top-Managements;

4) auf mittlerer und operativer Ebene;

5) auf alle oben genannten Punkte.

Frage 4. Auf welcher Managementebene nimmt die Planung einen wichtigen Platz ein?

1) im Durchschnitt;

2) auf operativer Ebene;

3) in den Aktivitäten des Top-Managements;

4) auf mittlerer und operativer Ebene;

5) auf alle oben genannten Punkte.

Frage 5. Wie hoch ist der Anteil der in der ISU verarbeiteten Informationen?

Aufgabe 4

Frage 1. Warum wird ein systematischer Prozessansatz entwickelt? Informationsmanagement Produktion?

1) Entwicklung und Verwaltung betrieblicher Systeme (z. B. Cashflows, Personalsysteme);

2) Gebäudeinformationssysteme, die für die Entscheidungsfindung verwendet werden;

3) Unterstützung beim Entscheidungsfindungsprozess in Bezug auf das Management von Betriebssystemen;

4) alle oben genannten;

5) keines der oben genannten.

Frage 2. Durch welche Kontrollfunktion wird die Kontrollkette in idealer Form realisiert?

1) Kontrolle;

2) Regulierung;

3) Analyse;

5) Planung.

Frage 3. Welche Systeme kennen Sie?

1) Produktionssystem;

2) Management-Informationssystem;

3) Produktionsorganisationssystem;

4) alle oben genannten;

5) keines der oben genannten.

Frage 4. Was sind die typischen Managementfunktionen, die Management bereitstellen, können im MIS identifiziert werden?

1) Planung;

3) Analyse;

4) Regulierung;

5) alle oben genannten.

Frage 5. Was? Allgemeine Eigenschaften Informationssysteme kennen Sie?

1) jedes Informationssystem und jede Firma ist ein System, das auf der Grundlage der allgemeinen Prinzipien von Bausystemen analysiert, gebaut und verwaltet werden kann;

2) solche Systeme sind eher dynamisch als statisch, wobei ihre sich ändernde Natur berücksichtigt werden sollte.

3) die Elemente jedes Systems sind funktionell kombiniert. Daher ist es notwendig, ein Informationssystem so aufzubauen, dass es die Integration aller Elemente des Unternehmens gewährleistet;

4) Jedes Unternehmen oder Informationssystem produziert Outputs, die das Ziel des Systems darstellen. Die Ausgabe eines Informationssystems sind Informationen, auf deren Grundlage eine Entscheidung getroffen wird;

5) alle oben genannten.

Aufgabe 5

Frage 1. Was ist der Unterschied zwischen zukünftigen Managern und modernen Managern?

1) der zukünftige Manager wird tief in den Integrationsprozess des Unternehmens als System eingebunden sein;

2) der zukünftige Manager wird in der Lage sein, eine Struktur interner Beziehungen zu schaffen, die die Nutzung der Fähigkeiten des Unternehmens innerhalb der bestehenden Beschränkungen maximiert;

3) der zukünftige Manager wird im Bereich der Gebäudesysteme kompetenter sein;

4) alle oben genannten;

5) der zukünftige Manager wird sich auf die Betrachtung einzelner Teile der Organisationsstruktur des Managements konzentrieren und nicht auf das Studium der Beziehungen zwischen ihnen;

Frage 2. Welche Computertechnologien sind am weitesten verbreitet?

1) Bearbeiten von Textdaten;

2) Verarbeitung von Grafikdaten;

3) Verarbeitung von Tabellendaten;

4) Office-Programme;

5) alle oben genannten.

Frage 3. Was ist das Hauptelement des Informationssystems?

2) eine Person;

3) Kabelnetz;

4) Programme;

5) alle oben genannten.

Frage 4. Welche Faktoren bedingen die Notwendigkeit, die Informationssysteme zu verbessern?

1) wissenschaftliche und technologische Revolution;

2) die Auswirkungen von Forschung und Entwicklung;

3) Neugestaltung von Produkten und Verkürzung der Produktlebensdauer;

4) Informationsexplosion;

5) alle oben genannten;

Frage 5. In welche Richtung wird das sektorübergreifende Informationstraining des Managers durchgeführt?

1) Das Treffen von Entscheidungen in einem immer komplexer werdenden Umfeld erfordert den Einsatz von Ressourcen. Der wissenschaftliche Ansatz zur Nutzung der Errungenschaften der Natur- und Naturwissenschaften in Kombination mit quantitativen mathematischen Methoden wird immer wichtiger für besser nutzen angegebene Ressourcen;

2) Wissen wissenschaftliche Probleme und die in den Geisteswissenschaften gesammelten Erfahrungen werden es dem Manager ermöglichen, das Unternehmen als ein System zu führen, das die Reaktionen der Menschen berücksichtigt. In diesem Zusammenhang gewinnen auch die Methoden der Sozialwissenschaften und der Verhaltenswissenschaften an Bedeutung.

3) Da immer mehr Unternehmen multinational werden, muss der Manager seinen Wissensstand erheblich verbessern, da er in einem schwierigen Umfeld agieren muss. Er muss die Fähigkeit zeigen, neue Werte, Konzepte, Bräuche und Verhaltensmotive zu verstehen;

4) alle oben genannten;

5) in andere Richtungen.

Aufgabe 6

Frage 1. Was sind die Management-Informationssysteme in der Produktion?

1) die Verwendung der Mittel;

2) der Einsatz von Arbeitskräften;

3) Verwendung von Materialien;

4) die Verwendung von Ausrüstung und Strukturen;

5) alle oben genannten Fälle.

Die Art des Informationssystems hängt davon ab, wessen Interessen es dient und auf welcher Managementebene.

In Abb. 2.11 zeigt eine der möglichen Optionen zur Klassifizierung von Informationssystemen nach funktionalen Merkmalen unter Berücksichtigung der Führungsebenen und des Qualifikationsniveaus des Personals (siehe Abb. 2.7 und 2.8).

Reis. 2.11. Arten von Informationssystemen je nach Funktionsmerkmal unter Berücksichtigung der Führungsebenen und Qualifikationen des Personals

Aus Abb. 2.11 Es ist ersichtlich, dass je höher die Bedeutung der Führungsebene ist, desto geringer ist der Arbeitsaufwand der Fachkraft und der Führungskraft, die das Informationssystem nutzen. Dies erhöht jedoch die Komplexität und die intellektuellen Fähigkeiten des Informationssystems und seine Rolle bei der Entscheidungsfindung des Managements. Jede Managementebene benötigt Informationen aus allen Funktionssystemen, jedoch in unterschiedlichen Mengen und mit unterschiedlichem Generalisierungsgrad.

Die Basis der Pyramide bilden Informationssysteme, mit deren Hilfe leitende Angestellte in der Betriebsdatenverarbeitung und untergeordnete Führungskräfte - in der Betriebsführung - tätig sind. An der Spitze der Pyramide (auf der Ebene des strategischen Managements) ändern Informationssysteme ihre Rolle und werden strategisch, indem sie die Aktivitäten von Top-Managern bei der Entscheidungsfindung im Kontext schlecht strukturierter Aufgaben unterstützen.

Betriebskontrolle beschäftigt sich in der Regel mit routinemäßigen, sich ständig wiederholenden Tätigkeiten von untergeordneten Mitarbeitern, für die bereits die erforderlichen Verfahren und Regeln erstellt wurden. Die Entscheidungen auf der Betriebsleitebene erstrecken sich über einen kurzen Zeitraum. Die operative Kontrolle gibt dem Management die Gewissheit, dass alle spezifischen Aufgaben und Verfahren effizient ausgeführt werden.

Auf der Ebene der Betriebssteuerung werden folgende Aufgaben der Datenverarbeitung gelöst, die in Abb. 2.12.

Reis. 2.12. Arten der Datenverarbeitung auf Betriebsleitebene

Ein Informationssystem der operativen Ebene unterstützt ausführende Spezialisten durch die Verarbeitung von Daten zu Vorgängen und Ereignissen (Rechnungen, Rechnungen, Gehälter, Kredite, Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe). Der Zweck von IS auf dieser Ebene besteht darin, Anfragen zum aktuellen Stand zu beantworten und den Transaktionsfluss im Unternehmen zu verfolgen, was der operativen Führung entspricht. Um dies zu bewältigen, muss das Informationssystem leicht zugänglich, kontinuierlich betriebsbereit sein und genaue Informationen liefern.

Ein Beispiel für ein System zur Verarbeitung von Wirtschaftsinformationen im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren durch ein Unternehmen ist die Erstellung eines Ausgabedokuments für den Käufer (Scheck oder Quittung) sowie die Überprüfung der Einhaltung des Standards für den Lagerbestand von spezifizierte Ware im Lager und bei Abnahme eine Bestellung an den Lieferanten mit Angabe der benötigten Warenmenge und Lieferzeiten.

Ein Beispiel für einen Kontrollbericht kann ein täglicher Bericht über Ein- und Auszahlungen von Bargeld bei einer Bank sein, der zur Kontrolle des Bargeldbestands erstellt wird. Eine Abfrage der Personalakte der Datenbank kann darauf abzielen, Informationen über die Anforderungen an Kandidaten für eine bestimmte Position zu erhalten.

Die Ziele, Ziele und Informationsquellen auf operativer Ebene sind vordefiniert und stark strukturiert. Die Lösung wird gemäß dem angegebenen Algorithmus programmiert.

Das Informationssystem auf Betriebsebene ist Verbindungsglied zwischen dem Unternehmen und der externen Umgebung. Wenn das System schlecht funktioniert, erhält die Organisation entweder keine Informationen von außen oder gibt keine Informationen aus. Darüber hinaus ist das System der wichtigste Informationslieferant für andere Arten von Informationssystemen in der Organisation, da es sowohl operative als auch archivierte Informationen enthält.

Die Deaktivierung dieser IP würde zu irreversiblen negativen Folgen führen.

Beispiele für Informationssysteme auf operativer Ebene:

· Buchhaltung;

· Bankeinlagen;

· Bearbeitung von Bestellungen;

· Registrierung von Flugtickets;

· Gehaltszahlungen usw.

Führungskraft (funktional) Kontrolle wird auf der Ebene der Abteilungsleiter des Unternehmens durchgeführt, um die aktuelle Situation zu beurteilen, die erforderlichen Kontrolloperationen auszuwählen, neue Entscheidungsregeln für das Personal auf der operativen Ebene der Geschäftsführung zu formulieren und auch verfügbare Ressourcen zuzuweisen. Um Entscheidungen auf der Ebene der Managementkontrolle zu treffen, sollten Informationen in aggregierter Form dargestellt werden, damit der Trend der Datenänderung, die Gründe für die aufgetretenen Abweichungen und mögliche Entscheidungen sichtbar werden.

In dieser Phase werden folgende Datenverarbeitungsaufgaben gelöst:

· Bewertung des geplanten Zustands des Kontrollobjekts;

· Bewertung von Abweichungen vom Planzustand;

· Identifizierung der Gründe für Abweichungen;

· Analyse möglicher Lösungen und Maßnahmen.

Die Datenbank, die verwendet wird, um die angegebenen Informationen zu erhalten, sollte aus zwei Elementen bestehen:

1) Daten, die auf der Grundlage einer Bewertung der von der Firma durchgeführten Operationen gesammelt wurden;

2) Pläne, Standards, Budgets und andere behördliche Dokumente, die den geplanten Zustand des Verwaltungsgegenstands (Aufteilung des Unternehmens) bestimmen. Das Datenverarbeitungsschema auf der Management-Kontrollebene ist in Abb. 2.13.

Reis. 2.13. Datenverarbeitungsschema auf der Ebene der Managementkontrolle Informationssysteme von Spezialisten

Informationssysteme auf dieser Ebene helfen Datenwissenschaftlern, die Produktivität und Produktivität von Ingenieuren und Designern zu verbessern. Aufgabe solcher Informationssysteme ist es, neue Informationen in die Organisation zu integrieren und bei der Verarbeitung von Papierdokumenten zu helfen.

Im Zuge der Transformation einer Industriegesellschaft in eine Informationsgesellschaft wird die Produktivität der Wirtschaft zunehmend vom Entwicklungsstand dieser Systeme abhängen. Solche Systeme, insbesondere in Form von Workstations und Office-Systemen, sind heute die am schnellsten wachsenden Unternehmen.

In dieser Klasse von Informationssystemen lassen sich zwei Gruppen unterscheiden:

· Informationssysteme der Büroautomation;

· Informationssysteme zur Wissensverarbeitung.

Informationssysteme Büroautomation, werden aufgrund ihrer Einfachheit und Vielseitigkeit von Mitarbeitern aller Organisationsebenen aktiv genutzt. Am häufigsten werden sie von Arbeitnehmern mit durchschnittlicher Qualifikation verwendet: Buchhalter, Sekretärinnen, Angestellte. Das Hauptziel ist es, Daten zu verarbeiten, ihre Effizienz zu verbessern und die Büroarbeit zu vereinfachen.

ICs für die Büroautomatisierung binden die Mitarbeiter zusammen Informationssphäre in verschiedenen Regionen und helfen, mit Kunden, Kunden und anderen Organisationen in Kontakt zu bleiben. Ihre Tätigkeiten umfassen hauptsächlich Dokumentenmanagement, Kommunikation, Terminplanung usw.

Diese Systeme erfüllen die folgenden Funktionen:

· Textverarbeitung auf Computern mit verschiedenen Textverarbeitungssystemen;

· Herstellung hochwertiger Druckerzeugnisse;

· Archivierung von Dokumenten;

· Elektronische Kalender und Notizbücher für Geschäftsinformationen;

· Elektronische und Audio-Mail;

· Video- und Telefonkonferenzen.

Informationssysteme Wissensverarbeitung, einschließlich Expertensystemen, nehmen das Wissen auf, das Ingenieure, Juristen, Naturwissenschaftler bei der Entwicklung oder Schaffung eines neuen Produkts benötigen. Ihre Aufgabe ist es, neue Informationen und neues Wissen zu schaffen. So bieten beispielsweise bestehende Facharbeitsplätze für ingenieurwissenschaftliche und wissenschaftliche Konstruktionen einen hohen technischen Entwicklungsstand.

Informationssysteme für das mittlere Management

Management-Level-Informationssysteme werden von Managern der mittleren Ebene zur Überwachung (ständiges Tracking), Kontrolle, Entscheidungsfindung und Verwaltung verwendet.

Die Hauptfunktionen dieser Informationssysteme:

· Vergleich aktueller Indikatoren mit der Vergangenheit;

· Erstellung von periodischen Berichten für bestimmte Zeit anstatt wie auf operativer Ebene über aktuelle Ereignisse zu berichten;

Bereitstellung des Zugriffs auf Archivinformationen usw.

Einige ISs bieten eine nicht-triviale Entscheidungsfindung. Für den Fall, dass die Anforderungen an Informationsunterstützung nicht streng definiert, können sie die Frage "Was passiert, wenn ...?"

Auf dieser Ebene können zwei Arten von Informationssystemen unterschieden werden: Managementsysteme (für das Management) und Entscheidungsunterstützungssysteme.

Management IS haben sehr geringe analytische Fähigkeiten. Sie dienen Führungskräften, die tägliche, wöchentliche Status-Updates benötigen. Ihr Hauptzweck besteht darin, die täglichen Abläufe im Unternehmen zu verfolgen und in regelmäßigen Abständen stark strukturierte zusammenfassende Standardberichte zu erstellen. Die Informationen stammen aus einem Informationssystem auf Betriebsebene.

Eigenschaften von Management-Informationssystemen:

· werden verwendet, um die Entscheidungsfindung bei strukturierten und halbstrukturierten Aufgaben auf der Ebene der Betriebskontrolle zu unterstützen;

· Fokussiert auf Kontrolle, Berichterstattung und Entscheidungsfindung im Betriebsumfeld;

· Verlassen Sie sich auf vorhandene Daten und deren Flüsse innerhalb der Organisation;

· wenig analytische Fähigkeiten und eine unflexible Struktur haben.

Entscheidungsunterstützungssysteme dienen halbstrukturierten Aufgaben, deren Ergebnisse im Voraus schwer vorhersehbar sind. Sie haben ein leistungsfähigeres Analysegerät mit mehreren Modellen. Informationen werden aus Management- und Betriebsinformationssystemen gewonnen. Diese Systeme werden von allen genutzt, die eine Entscheidung treffen müssen: Manager, Spezialisten, Analysten usw. Ihre Empfehlungen können beispielsweise bei der Kauf- oder Mietentscheidung von Geräten usw. hilfreich sein.

Eigenschaften von Entscheidungsunterstützungssystemen:

· Lösungen für Probleme anbieten, deren Entwicklung schwer vorhersehbar ist;

· Ausgestattet mit hochentwickelten Modellierungs- und Analysewerkzeugen;

· Sie können die Einstellung der zu lösenden Aufgaben und die Eingabedaten einfach ändern;

· sind flexibel und können sich mehrmals täglich leicht an wechselnde Bedingungen anpassen;

· Über eine möglichst nutzerorientierte Technologie verfügen.

Die Entwicklung und der Erfolg einer Organisation (Firma) werden maßgeblich von der darin verfolgten Strategie bestimmt. Unter Strategie eine Reihe von Methoden und Mitteln zur Lösung langfristiger Probleme wird verstanden.

In diesem Zusammenhang sind auch die Begriffe „Strategische Methode“, „Strategische Mittel“, „Strategisches System“ etc. zu sehen. Aktuell im Zusammenhang mit dem Übergang zu Marktbeziehungen die Frage der Entwicklungsstrategie und des Unternehmensverhaltens begann große Aufmerksamkeit zu schenken, was zu einem grundlegenden Wandel in der Sichtweise von Informationssystemen beiträgt. Sie wurden als strategisch wichtige Systeme angesehen, die die Veränderung der Wahl der Ziele des Unternehmens, seiner Aufgaben, Methoden, Produkte und Dienstleistungen beeinflussen, es ihm ermöglichen, sich gegenüber Wettbewerbern zu behaupten und eine engere Interaktion mit Verbrauchern und Lieferanten herzustellen. Eine neue Art von Informationssystemen ist erschienen - strategisch.

Strategisches Informationssystem- ein Computer-Informationssystem, das die Entscheidungsfindung über die Umsetzung strategischer langfristiger Ziele der Organisationsentwicklung unterstützt.

Es gibt bekannte Situationen, in denen die neue Qualität der Informationssysteme nicht nur die Struktur, sondern auch das Profil der Unternehmen ändern musste, was zu ihrem Wohlstand beitrug. In diesem Fall kann jedoch eine unerwünschte psychologische Situation entstehen, die mit der Automatisierung einiger Funktionen und Arbeitsarten verbunden ist, da dies für einige Arbeitnehmer und Arbeitnehmer das Risiko von Entlassungen darstellen kann.

Betrachten wir die Qualität des Informationssystems als strategisches Instrument für die Aktivitäten einer jeden Organisation am Beispiel eines Unternehmens, das ähnliche Produkte herstellt, wie sie bereits auf dem Verbrauchermarkt erhältlich sind. Unter diesen Bedingungen ist es notwendig, dem Wettbewerb mit anderen Unternehmen standzuhalten. Was kann der Einsatz des Informationssystems in dieser Situation bringen?

Um diese Frage zu beantworten, müssen Sie die Beziehung des Unternehmens zu seiner externen Umgebung verstehen. In Abb. 2.14 zeigt die Auswirkungen externer Faktoren auf das Unternehmen:

· Wettbewerber, die ihre Marktpolitik verfolgen;

· Käufer mit unterschiedlichen Möglichkeiten zum Kauf von Waren und Dienstleistungen;

· Lieferanten, die ihre eigene Preispolitik verfolgen.

Ein Unternehmen kann sich einen Wettbewerbsvorteil sichern, indem es diese Faktoren berücksichtigt und die folgenden Strategien befolgt:

· Schaffung neuer Waren und Dienstleistungen, die im Vergleich zu ähnlichen günstig sind;

· Suche nach Märkten, in denen die Waren und Dienstleistungen des Unternehmens im Vergleich zu den dort bereits erhältlichen Analoga eine Reihe von Besonderheiten aufweisen;

· Die Schaffung solcher Verbindungen, die Käufer und Lieferanten für ein bestimmtes Unternehmen sichern und es unrentabel machen, sich an ein anderes zu wenden;

· Reduzierung der Produktkosten ohne Kompromisse bei der Qualität.

Reis. 2.14. Externe Faktoren, die die Aktivitäten des Unternehmens beeinflussen

Strategische Informationssysteme helfen dem Senior Management, unstrukturierte Aufgaben wie die oben beschriebenen zu lösen und eine langfristige Planung durchzuführen. Die Hauptaufgabe besteht darin, die Veränderungen im externen Umfeld mit den vorhandenen Potenzialen des Unternehmens abzugleichen. Sie wurden entwickelt, um eine gemeinsame Umgebung für die Computer- und Telekommunikations-Entscheidungsunterstützung in unerwarteten Situationen zu schaffen. Mit modernsten Programmen sind diese Systeme in der Lage, jederzeit Informationen aus vielen Quellen bereitzustellen. Einige strategische Systeme haben begrenzte analytische Fähigkeiten.

Auf dieser Organisationsebene spielen IS eine unterstützende Rolle und dienen dazu, der Führungskraft zeitnah die notwendigen Informationen zur Entscheidungsfindung zur Verfügung zu stellen.

Das allgemeine Konzept zum Aufbau strategischer Informationssysteme ist derzeit aufgrund der Vielseitigkeit ihrer Anwendung nicht nur hinsichtlich der Ziele, sondern auch hinsichtlich der Funktionen noch nicht entwickelt. Es gibt zwei Standpunkte: Der eine basiert auf der Meinung, dass Sie zuerst Ihre Ziele und Strategien zu deren Erreichung formulieren müssen und erst dann das Informationssystem an die bestehende Strategie anpassen müssen; der zweite ist, dass die Organisation strategisches geistiges Eigentum bei der Festlegung von Zielen und der strategischen Planung verwendet. Offensichtlich wird ein rationaler Ansatz für die Entwicklung strategischer Informationssysteme die Methodik für die Synthese dieser beiden Standpunkte sein.

Klassifizierung von Informationssystemen nach der Art der verwendeten Informationstechnologie

Verfolgt man die Entwicklung der Nutzung von geistigem Eigentum im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, so ist leicht zu erkennen, dass zunächst die einfache Datenverarbeitung im Vordergrund stand, dann die Aufbereitung entscheidungsrelevanter Informationen, dann die Unterstützung der Entscheidungsfindung durch die Entwicklung und Bewertung möglicher Alternativen. Die Kommunikations- und Beratungsaspekte des IP-Einsatzes sind heute von größter Bedeutung. Dementsprechend wurden die folgenden spezialisierten Arten von geistigem Eigentum geschaffen und funktionieren noch immer unter Verwendung verschiedener Arten von Informationstechnologie (ihre Merkmale sind in Tabelle 2.4 aufgeführt).

1. ELEKTRONISCHE DATENVERARBEITUNGSSYSTEME (EDS) sind darauf ausgelegt, gut strukturierte Probleme zu lösen, für die es notwendige Eingabedaten und Algorithmen gibt und andere Standardverarbeitungsverfahren bekannt sind, die direkt zur Berechnung der Lösung des Problems führen. Das System arbeitet im automatischen Modus mit minimalem menschlichen Eingriff. Es wird ein Dateispeichersystem verwendet. SEOD Anwendung auf der Ebene der operativen Führung des Unternehmens mit dem Ziel, die Führungsarbeit zu automatisieren. In der Praxis wird EDMS oft als "Buchhaltungsinformationssysteme" bezeichnet, was durch ihre erste und beliebteste Verwendung im Zusammenhang mit der Verarbeitung von Daten zu Geschäftstransaktionen eines Unternehmens erklärt wird. Die Beteiligung dieser Art von geistigem Eigentum an der Unterstützung von Entscheidungen des Unternehmens ist minimal.

2. INFORMATIONSMANAGEMENTSYSTEME (IMS) werden verwendet, um Managern bei den am schlechtesten strukturierten Aufgaben zu helfen. In diesen Systemen wird es möglich, Daten aufgrund des Auftretens eines DBMS in ihrer Zusammensetzung zu manipulieren. Das System kann Eingabeinformationen suchen und verarbeiten. Die Ausgabeinformationen werden in Form von Antworten auf Benutzeranfragen sowie in Form von speziellen Managementberichten ausgegeben, die Daten sortieren, filtern und aggregieren und in einer entscheidungsfreundlichen Form darstellen. ISU ist nicht für einen rein automatischen Modus gedacht, alle Entscheidungen werden von einer Person getroffen. Es ist ein typisches Beispiel für die Bereitstellung von IP Informationsunterstützung Entscheidungen getroffen. Obwohl das System sowohl auf der Ebene der operativen Steuerung als auch auf der Ebene der strategischen Planung eingesetzt werden kann, leistet es den größten Beitrag auf der Ebene der Managementsteuerung.

3. ENTSCHEIDUNGSUNTERSTÜTZUNGSSYSTEME (DSS) dienen der dialogorientierten Lösung von schlecht strukturierten Aufgaben, die sich durch unvollständige Eingabedaten, unzureichend vorhandene Standardverfahren, unvollständige Zielklarheit und Grenzen auszeichnen. Die Beteiligung der Menschen an der Arbeit des Systems ist groß. Er kann bei Bedarf in den Lösungsverlauf eingreifen, die Eingabedaten, Verarbeitungsverfahren, Ziele und Randbedingungen des Problems modifizieren. Die Wahl der Strategien zur Bewertung von Lösungsalternativen obliegt ausschließlich dem Anwender. Neben dem auf Basis des DBMS erstellten Anfrage-Antwort-System umfasst das DSS eine Modellbasis und ein Steuerungssystem für diese Basis (SMS) sowie eine Dialogsteuerung. Gruppen-DSSs werden als separate Unterarten von Systemen unterschieden.

Im Gegensatz zur ISU, die eine Gruppe von Unternehmensleitern auf einmal mit ihren Informationen unterstützen kann, die sich auf derselben Führungsebene befinden oder im selben Funktionsbereich arbeiten, unterstützt DSS nur einen Manager, der seine spezifische Aufgabe löst. DSS kann verwendet werden auf allen Ebenen der Unternehmensführung, Umsetzung von Informationen und Modellunterstützung Entscheidungen getroffen.

4. OFFICE AUTOMATION SYSTEMS (CAO) werden verwendet, um das Büro zu automatisieren und die Kommunikation zwischen Managern und Mitarbeitern des Unternehmens aufrechtzuerhalten. Dazu gehören Software wie Texteditoren(Prozessoren), Grafik, Publishing-Systeme und Kommunikationsmedien wie Email, Fax und Telefonkonferenzen. CAO sind beteiligt an Informationsunterstützung Entscheidungen im Unternehmen getroffen.

5. EXPERTENSYSTEME (ES) basieren auf der Modellierung des Entscheidungsprozesses durch einen menschlichen Experten (menschlichen Empiriker) mit Hilfe eines Computers und Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz. Anders als alle oben genannten Systeme basieren ES auf der Nutzung nicht nur von Daten und Informationen, sondern auch von Wissen, was ihnen die Möglichkeit zum Selbstlernen gibt. Normalerweise enthalten ES keine Modelle, die die menschliche Entscheidung verbessern. Ihr Ziel ist es, Einsparungen zu erzielen, indem sie einen hochbezahlten Experten durch einen relativ niedrig bezahlten Spezialisten ersetzen. ES wurden entwickelt, um viele Benutzerentscheidungen zu automatisieren (aber nicht alle). Hervorzuheben sind Versuche, die Fähigkeiten von ES und DSS innerhalb der sogenannten hybride Expertensysteme die sich in den letzten Jahren verbreitet haben. Im Allgemeinen kann ES verwendet werden auf jeder Managementebene sowie durch Nicht-Management-Spezialisten, die eine kompetente Unterstützung realisieren Entscheidung fällen.

6. ARTIFICIAL (COMPUTER) NERVOUS SYSTEM implementiert eine neue Art von Informationstechnologie, die auf Methoden der künstlichen Intelligenz basiert und mit Computertraining auf den Prinzipien der Funktionsweise des menschlichen Gehirns und Nervensystems verbunden ist. Als partielles funktionelles Analogon des biologischen Systems des menschlichen Gehirns besitzt das künstliche Nervensystem intellektuelle Fähigkeiten wie Verallgemeinerung, Abstraktion und sogar Intuition.

Tabelle 2.4

Eigenschaften der wichtigsten Arten von geistigem Eigentum, die zur Entscheidungsunterstützung verwendet werden

	SEOD	ISU	DSS	ES
Hauptanwendungen	Speicherung von Gehaltsabrechnungen, Inventar, Produktions- und Verkaufsunterlagen	Produktions- und Vertriebssteuerung, Prognose, Überwachung	Langfristige strategische Planung, Finanzplanung	Diagnose
Was ist der Fokus	Datentransfer	Empfang der Informationen	Entscheidungsfindung, Flexibilität	Empfehlungen aufgrund von Erfahrungen geben
Datenbank	Einzigartig für jede Anwendung	Die Entstehung des DBMS	Die Entstehung der Basis von Modellen und SubMS	Wissensnutzung, Entstehung von SMS
Informationstyp	Betriebsdaten	Detaillierte, zusammengefasste und Notfallberichte	Informationen zur Unterstützung spezifischer Lösungen	Tipps und Erklärungen
Unterstützungstyp	-	Information	Modell und Informationen	Experte
Datentyp	Numerisch	Numerisch	Numerisch	Charakter
Merkmale der Entscheidungsfindung	Automatisierung der zu lösenden Aufgaben. Fehlende Entscheidungen	Verwendung von Standardalgorithmen zur Lösung strukturierter Probleme	Treffen von Entscheidungen basierend auf entwickelten Alternativen für schlecht strukturierte Aufgaben	Lösen von unstrukturierten Problemen basierend auf heuristischen Regeln
Bediente Steuerungsebene	Niedrigste Kontrolle	Mittlere Führungsebene	Hohe Führungsebene	Hohe Führungs- und Fachkompetenz

Um das Problem zu lösen, mit dem er konfrontiert ist, trifft der Manager eine Entscheidung auf der Grundlage bestimmter Informationen. Informationen für den Manager werden von einem Computer IS aufbereitet, der in Form einer der oben genannten Arten von Informationstechnologien implementiert sein kann.

Informationssysteme, die Managern Informationen zur Verfügung stellen sollen, um eine effektive Entscheidungsfindung zu unterstützen, werden Management-Informationssysteme (MIS) genannt. Das Konzept der Management-Informationssysteme entstand in den 1960er Jahren und wurde zum Schlagwort fast aller Umsetzungsversuche. Computertechnik und die Theorie der Datenverarbeitungssysteme in Organisationen. Damals zeichnete sich ab, dass sich Computer zur Lösung von Geschäftsproblemen fast ausschließlich auf die Automatisierung von Buchhaltungsaufgaben konzentrierten. Um dieser ineffizienten Nutzung von Computern entgegenzuwirken, wurde das Konzept der Management-Informationssysteme entwickelt. Trotz früher Rückschläge wird das MIS-Konzept aus zwei Hauptgründen immer noch als praktikabel und effektiv angesehen:

* Sie betont die betriebswirtschaftliche Ausrichtung des Informationstechnologiemanagements. Der Hauptzweck von Computerinformationssystemen sollte darin bestehen, die Entscheidungsfindung des Managements zu unterstützen und nicht nur Daten darzustellen, die aus Produktionsinformationssystemen gewonnen wurden.

* Sie betont, dass das System verwendet werden sollte, um angewandte Informationssysteme zu erstellen. Geschäftsanwendungen der Informationstechnologie sollten als voneinander abhängige und miteinander verbundene Computerinformationssysteme und nicht als unabhängige Datenverarbeitungsarbeitsplätze betrachtet werden.

Die Bereitstellung von Informationen und die Unterstützung von Managemententscheidungen auf allen Managementebenen ist eine schwierige Aufgabe. Zur Unterstützung grundlegender Verwaltungsfunktionen werden mehrere grundlegende Arten von Informationssystemen benötigt.

Drei Haupttypen von Managementinformationssystemen sind für uns am wichtigsten: Berichtssysteme, Entscheidungsunterstützungssysteme und strategische Entscheidungsunterstützungssysteme.

3.2.1. Berichtserstellungssysteme

Berichterstellungssysteme ( Informationsmeldesysteme IRS) - die gebräuchlichste Form von Management-Informationssystemen. Sie stellen den Endbenutzern des Managements die Informationen zur Verfügung, die sie benötigen, um ihre täglichen Entscheidungsanforderungen zu erfüllen. Sie erstellen und erstellen verschiedene Arten von Berichten, deren Informationsgehalt von den Führungskräften selbst vorgegeben wird, sodass sie nur die benötigten Informationen enthalten. Berichtssysteme wählen notwendige Informationen über Prozesse innerhalb des Unternehmens aus Datenbanken aus, die von Fertigungsinformationssystemen erstellt wurden, und Informationen über die Umgebung aus externen Quellen.

Die Ergebnisse der Berichtssysteme können dem Manager auf Abruf, periodisch oder im Zusammenhang mit einem Ereignis zur Verfügung gestellt werden.

3.2.2. Entscheidungsunterstützungssysteme

Entscheidungsunterstützungssysteme ( Entscheidungsunterstützungssysteme DSS) ist die natürliche Weiterentwicklung von Melde- und Transaktionsverarbeitungssystemen. Entscheidungsunterstützungssysteme sind interaktive, computergestützte Informationssysteme, die Entscheidungsmodelle verwenden und spezialisierte Stützpunkte Daten, die Managern helfen, Managemententscheidungen zu treffen. Damit unterscheiden sie sich von Transaktionsverarbeitungssystemen, die darauf ausgelegt sind, Rohdaten zu sammeln. Sie unterscheiden sich auch von Berichtssystemen, die darauf abzielen, Manager mit spezifischen Informationen zu versorgen.

Stattdessen stellen Entscheidungsunterstützungssysteme Management-Endbenutzern Informationen online und nur auf Anfrage zur Verfügung. DSS bietet Managern analytische Modellierungsfunktionen, flexible Suchwerkzeuge für die erforderlichen Daten und eine Fülle von Formularen für die Präsentation verschiedener Informationen. Manager beschäftigen sich mit den Informationen, die sie benötigen, um weniger strukturierte Entscheidungen online zu treffen. Zum Beispiel Tabellenkalkulationen oder andere Arten von Software zur Entscheidungsunterstützung erlauben Sie dem Manager, eine Reihe von „Was wäre wenn?“-Fragen zu stellen und erhalten Sie interaktive Antworten darauf.

Somit unterscheiden sich die vom DSS generierten Informationen von den vorformulierten Meldeformularen, die von den Meldesystemen erhalten werden. Bei der Verwendung von DSS untersuchen Manager mögliche Alternativen und erhalten vorläufige Informationen basierend auf einer Reihe alternativer Annahmen. Folglich müssen Manager ihren Informationsbedarf nicht im Voraus definieren. Stattdessen hilft DSS ihnen interaktiv, die benötigten Informationen zu finden.

3.2.3. Strategische Entscheidungsunterstützungssysteme

Strategische Entscheidungsunterstützungssysteme ( Exekutive Informationssysteme EIS) - Management-Informationssysteme, die an die strategischen Informationsbedürfnisse des Top-Managements angepasst sind. Das Top-Management bezieht die benötigten Informationen aus vielen Quellen, darunter Briefe, Notizen, Zeitschriften sowie manuelle und computergenerierte Berichte. Andere Quellen für strategische Informationen sind Meetings, Telefonate und Community-Aktivitäten. Daher stammen die meisten Informationen aus Nicht-Computer-Quellen.

Der Zweck computerbasierter strategischer Entscheidungsunterstützungssysteme besteht darin, der Geschäftsleitung einen direkten und einfachen Zugang zu Informationen über Schlüsselfaktoren zu ermöglichen, die für die Umsetzung der strategischen Ziele des Unternehmens entscheidend sind. Daher muss EIS einfach zu bedienen und zu verstehen sein. Sie bieten Zugriff auf eine Vielzahl von internen und externen Datenbanken, die aktiv die grafische Datendarstellung verwenden.

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Ziele, Zielsetzungen, Aufbau und Einordnung von Informationsmanagementsystemen

Moderne Unternehmen sind komplexe Organisationssysteme mit sich ständig ändernden Einzelkomponenten, die in komplexen Interaktionen miteinander stehen. Für das normale Funktionieren von Unternehmen in einer Marktwirtschaft sind perfekte Managementaktivitäten auf der Grundlage einer komplexen Automatisierung des Managements aller Produktions- und technologische Prozesse sowie Ressourcen.

Management Informationssystem - eine Reihe von Informationen, wirtschaftlichen und mathematischen Methoden und Modellen, technischen, Software-, anderen technologischen Werkzeugen und Spezialisten, die für die Informationsverarbeitung und Managemententscheidungen bestimmt sind.

Das Informationssystem (IS) des Managements soll die aktuellen Aufgaben der strategischen, taktischen und operativen Planung sowie die Aufgaben des operativen Rechnungswesens des Unternehmens lösen.

Anhand der im Laufe der Arbeit des IS gewonnenen Betriebsinformationen kann der Manager die Ressourcen des Unternehmens (materielle, finanzielle und personelle Ressourcen) planen und bilanzieren, die Ergebnisse der Managemententscheidungen berechnen und bewerten, die Betriebsführung der Produktionskosten festlegen, die Planfortschritt, Ressourceneinsatz etc.

Managementinformationssysteme ermöglichen:

• die Buchhaltungsinformationen des Unternehmens zu sammeln, zu speichern und umgehend darauf zuzugreifen;
• um das Wachstum der Arbeitsproduktivität zu gewährleisten, die Nichtproduktionsverluste aufgrund des Bewusstseins des Managementpersonals über den aktuellen Zustand des Wirtschaftsgegenstandes zu reduzieren;
• den Grad der Gültigkeit und Aktualität der getroffenen Entscheidungen durch die zeitnahe Erfassung, Übermittlung und Verarbeitung von Informationen zu erhöhen;
• Steigerung der Managementeffizienz durch rechtzeitige und vollständige Präsentation der erforderlichen Informationen an die Leiter aller Managementebenen aus einem einzigen Informationsfonds;
• Koordinieren von Entscheidungen, die auf verschiedenen Managementebenen und in verschiedenen Strukturbereichen getroffen werden.

Das Informationssystem besteht aus mehreren Subsystemen, die jeweils eine eigene Aufgabe und Funktion erfüllen (Abb. 10.1).

Stützteil IP besteht aus informationeller, technischer, mathematischer, softwaretechnischer, methodischer, organisatorischer, rechtlicher und sonstiger Unterstützung.

Technischer Support - eine Reihe von technischen Mitteln, die für den Betrieb des IS bestimmt sind, sowie die entsprechende Dokumentation dieser Mittel und technologischen Prozesse. Der Komplex der technischen Mittel umfasst: Computer; Mund

Reis. 10.1.

Schwärme der Sammlung, Ansammlung, Verarbeitung, Übertragung und Ausgabe von Informationen; Datenübertragungsgeräte und Kommunikationsleitungen; Bürogeräte und -geräte für den automatischen Informationsabruf; Betriebsmittel usw.

Software - eine Reihe von mathematischen Methoden, Modellen und Algorithmen zur Informationsverarbeitung, die zur Lösung von Problemen in der IS verwendet werden. Zu den Mitteln der mathematischen Unterstützung gehören: Werkzeuge zur Modellierung von Kontrollprozessen; typische Führungsaufgaben; Methoden der mathematischen Programmierung, mathematische Statistik, Warteschlangentheorie usw. Der gesamte Satz mathematischer Algorithmen, die zur Lösung wirtschaftlicher Probleme verwendet werden, wird normalerweise als ökonomische und mathematische Methoden bezeichnet.

Software – eine Reihe von Programmen zur Umsetzung der Ziele und Zielsetzungen des IS sowie des normalen Funktionierens des Komplexes technischer Mittel.

Die Software umfasst systemweite, spezielle Softwareprodukte und technische Dokumentationen wie z operationssystem, Programmiersysteme, Programmierwerkzeuge, Test- und Diagnoseprogramme, Telekommunikationssoftware, Informationssicherheit, Funktionssoftware (Arbeitsplätze, Datenbankverwaltungssysteme usw.).

Je nach den von der Software ausgeführten Funktionen gibt es eine systemweite (Basis) und eine angewandte (Spezial) Funktion.

ZU systemweit (Grundkenntnisse) ) Software umfasst Softwarekomplexe zur Lösung typischer Aufgaben der Informationsverarbeitung und zur Erweiterung Funktionalität Computer, Kontrolle und Verwaltung des Datenverarbeitungsprozesses.

Angewandt (speziell ) Software ist eine Sammlung von Programmen, die bei der Erstellung eines bestimmten IS entwickelt wurden. Es umfasst angewandte Softwarepakete (APPs), die die entwickelten Modelle unterschiedlicher Angemessenheit implementieren und die Funktionsweise eines realen Objekts widerspiegeln.

Technische Dokumentation für die Entwicklung Software-Tools enthält eine Aufgabenbeschreibung, eine Aufgabe zur Algorithmisierung, ein ökonomisches und mathematisches Modell der Aufgabe, Testfälle.

Informationsunterstützung - eine Reihe von Designlösungen in Bezug auf Volumen, Platzierung, Organisationsformen von Informationen (ein einheitliches System zur Klassifizierung und Kodierung von Informationen, einheitliche Dokumentationssysteme, Informationsflussdiagramme), die in einer Organisation zirkulieren, sowie eine Methodik zum Aufbau von Datenbanken. Es umfasst Indikatoren, Referenzdaten, Klassifikatoren und Kodifizierer von Informationen, einheitliche Dokumentationssysteme, Informationen zu Medien usw.

Organisatorische Unterstützung - eine Reihe von Methoden und Werkzeugen, die die Interaktion der Arbeitnehmer mit technischen Mitteln sowie untereinander bei der Entwicklung und dem Betrieb des Informationssystems regeln.

Rechtsbeistand - eine Reihe von Rechtsnormen, die die Schaffung, den rechtlichen Status und den Betrieb von Informationssystemen bestimmen und das Verfahren zur Beschaffung, Umwandlung und Nutzung von Informationen regeln. Der Hauptzweck der Rechtshilfe ist die Stärkung der Rechtsstaatlichkeit.

Funktionsteil Informationssystem gewährleistet die Erfüllung seiner Aufgaben. Dies ist ein Modell des Managementsystems einer Organisation, das bestimmte Funktionen erfüllt: jedoch auf der Managementebene (höchste, mittlere, niedrigste); nach der Art der verwalteten Ressource (Material, Arbeit, Finanzen usw.); nach Umfang (Bankwesen, Börse usw.); nach Funktion und Managementperiode.

Das Funktionsmerkmal bestimmt den Zweck des Subsystems - seine Hauptziele, Ziele und Funktionen. Die Struktur des IS kann als eine Menge seiner funktionalen Subsysteme dargestellt werden, und das funktionale Attribut kann zu ihrer Klassifizierung verwendet werden. Zum Beispiel hat das IS eines Fertigungsunternehmens Subsysteme: Bestandsverwaltung, Produktionsprozesssteuerung usw.

In der wirtschaftlichen Praxis industrieller und gewerblicher Anlagen sind typische Tätigkeiten, die das funktionale Merkmal der Klassifikation von Informationssystemen bestimmen: Produktion, Marketing, Finanzen, Personal.

Die funktionale Struktur des IS - es ist eine menge von funktionalen teilsystemen, aufgabenkomplexen unden, die die funktionen des leitsystems implementieren.

Das Wichtigste Klassifizierungszeichen Informationssysteme werden betrachtet: die Ebene im System von der Regierung kontrolliert; das Tätigkeitsgebiet des Wirtschaftsgegenstandes; Arten von Managementprozessen; den Automatisierungsgrad der Informationsprozesse (Tabelle 10.1).

Tabelle 10.1

Klassifizierung von Informationssystemen nach Attributen

Klassifizierungsattribut	Typen und zu lösende Aufgaben
Niveau im öffentlichen Verwaltungssystem	Bundes	Regional (territorial)	Kommunal
	Informationsdienst der Verwaltungsleitung in allen Regionen	Informationsaufgaben bei der Verwaltung von administrativ-territorialen Objekten	Informationsdienst für Kommunen und Fachpersonal
Funktionsbereich	Industrie, Kommunikation	Landwirtschaft, Banken	Transport, andere
Arten von Managementprozessen	Prozesssteuerung	Management organisatorischer und technologischer Prozesse	Organisationsmanagement
	Flexible technologische Prozesse, Energie etc.	Kombination von Prozess- und Unternehmenssteuerungsaufgaben	Automatisierung von Funktionen von Führungskräften im Produktions- und Nicht-Produktionsbereich
Der Automatisierungsgrad von Informationsprozessen	Manuelle Informationssysteme	Automatisierte Informationssysteme (Mensch-Maschine)	Automatische Informationssysteme
	Die Durchführung aller Vorgänge durch eine Person nach zuvor entwickelten Methoden in Ermangelung technischer Verarbeitungsmittel	Automatisierte Erfassung, Verarbeitung und Übermittlung von Informationen, die für Managemententscheidungen in Organisationen erforderlich sind	Automatische Verarbeitung von Informationen ohne menschliches Zutun (die Person behält Kontrollfunktionen)

Gegenstand der Betrachtung ist das IS des Organisationsmanagements, das es ermöglicht, die Funktionen von Führungskräften im Produktions- und Nicht-Produktionsbereich zu automatisieren. Die Hauptfunktionen eines solchen IS sind das operative Rechnungswesen und -controlling, die Analyse, die langfristige und operative Planung, das Rechnungswesen, das Vertriebs- und Beschaffungsmanagement sowie die Lösung anderer wirtschaftlicher und organisatorischer Probleme.

Integrierter IC sind darauf ausgelegt, alle Managementfunktionen eines Unternehmens zu automatisieren und den gesamten Funktionszyklus eines Wirtschaftsobjekts abzudecken, von der Forschung, Konstruktion, Herstellung, Freigabe und Vermarktung von Produkten bis hin zur Analyse des Betriebs des Produkts.

Unternehmens-IS werden verwendet, um alle Managementfunktionen eines Unternehmens oder einer Körperschaft zu automatisieren, die eine territoriale Trennung zwischen Abteilungen, Niederlassungen, Abteilungen, Büros usw.

Forschungsinformationssysteme bieten die Lösung von Forschungsproblemen basierend auf ökonomischen und mathematischen Methoden und Modellen.

Bildungs-IS dienen der Ausbildung von Fachkräften im Bildungssystem, der Um- und Weiterbildung von Arbeitnehmern in verschiedenen Wirtschaftszweigen.

Betrachten Sie die Einteilung nach Managementebenen, modelliert in Form einer Pyramide (Abbildung 10.2).

Ihre Basis bilden funktionale IS mit Fokus auf die operative Datenverarbeitung (Finanz

Reis. 10.2.

Wirtschaft, Buchhaltung, Marketing, Personal usw.) in Echtzeit (OLTP, Online-Transaktionsverarbeitung, Betriebsdatenverarbeitungssysteme). An der Spitze (der Ebene des strategischen Managements) stehen IS, die die Aktivitäten von Senior Managern bei der Entscheidungsfindung im Kontext von teilstrukturierten und unstrukturierten Daten unterstützen. Informationssysteme verschiedener Managementebenen interagieren eng miteinander. Gleichzeitig werden auf jeder der Ebenen spezifische Funktionsaufgaben in Übereinstimmung mit den Geschäftsprozessen des Unternehmens gelöst, was die vertikale Integration der Informationsflüsse gewährleistet.

Lassen Sie uns kurz jede Ebene von Informationssystemen beschreiben.

Informationssysteme auf Betriebsebene (OLTP-Systeme) unterstützen ausführende Spezialisten durch die zeitnahe Verarbeitung von Transaktions- und Ereignisdaten (Rechnungserstellung, Rechnungen, Gehaltsabrechnung, Kreditbearbeitung, Rohstoff- und Materialbuchhaltung etc.). Die Ziele, Zielsetzungen und Informationsquellen auf dieser Ebene sind vorgegeben und stark strukturiert und formalisiert, das System muss leicht zugänglich, kontinuierlich betriebsbereit und genau sein.

Auf der taktischen Führungsebene lassen sich zwei Arten von IS unterscheiden: leitend Management Informationssysteme, MIS, UIS) und Entscheidungsunterstützungssysteme (Entscheidungsunterstützungssystem, DSS, DSS). Die gleiche Managementebene umfasst Informationen professionelle Systeme und Büroautomatisierungssysteme. Die Daten kommen aus der operativen Ebene IS, werden gefiltert und in die vom Nutzer benötigte Form gebracht.

Management IS unterstützen die Entscheidungsfindung strukturierter Aufgaben auf der Ebene der Kontrolle über die Ausführung operativer Aktivitäten, basieren auf vorhandenen Daten und deren Flüssen innerhalb der Organisation, verfügen über begrenzte analytische Fähigkeiten und eine wenig flexible Struktur.

Entscheidungsunterstützungssysteme Erledigen Sie halbstrukturierte oder unstrukturierte Aufgaben, die im Voraus schwer vorhersehbar sind. Sie verfügen über ein entwickeltes Analysegerät und einen bestimmten Satz mathematischer Modelle. Als Eingangsdaten werden Informationen aus Office-, Fach- und Transaktionssystemen und Managementsystemen verwendet, sowie Informationen aus externen Quellen (aktuelle Börsenkurse, Produktpreise von Wettbewerbern etc.).

Professionelle Systeme den Informationsbedarf von Spezialisten verschiedener Wissensgebiete (Ingenieure, Juristen, Naturwissenschaftler) zu bedienen, ihre Arbeitsproduktivität zu steigern und neue Informationen und neues Wissen zu schaffen. Im Zuge der Umwandlung einer Industriegesellschaft in eine Informationsgesellschaft wird die Produktivität der Wirtschaft zunehmend vom Entwicklungsstand dieser speziellen Systeme abhängen.

Büroautomatisierungs-Informationssysteme , die die Effizienz der Büroarbeit steigern, werden von Mitarbeitern aller Ebenen verwendet, um die Kommunikation mit Käufern, Kunden und anderen Organisationen aufrechtzuerhalten. Die Funktionen dieser Systeme sind: Textverarbeitung; Herstellung von hochwertigen Druckerzeugnissen; Archivierung von Dokumenten; Erstellung elektronischer Kalender und Notizbücher zur Durchführung von Geschäftsinformationen; elektronische und Audio-Mail; Video- und Telefonkonferenzen.

Informationssystem auf strategischer Ebene (Executive Support Systems (ESS, SSSPR)) unterstützt Top-Manager bei der Entscheidungsfindung über die Umsetzung vielversprechender strategischer Entwicklungsziele der Organisation auf der Grundlage der Lösung unstrukturierter Aufgaben, atypischer Probleme, die genaue Urteile erfordern, Bewertungen, Intuition. Informationssysteme dieser Art sind nicht darauf ausgelegt, spezifische Probleme zu lösen: Sie bieten den Benutzern Werkzeuge,

Reis. 10.3.

so können Sie Fragen beantworten wie: "Wie ist die Geschäftslage?" oder "Welche Maßnahmen können ein Unternehmen oder eine Organisation vor Veränderungen der Marktbedingungen schützen?" usw.

Wenn wir die IS-Klassifikation nach Managementebenen modifizieren, einschließlich der Beispiele für Arten von Informationssystemen, die auf jeder Ebene verwendet werden, sieht die Pyramide wie in Abb. 10.3.

Informationssysteme in der Unternehmensführung

Ein Informationsmanagementsystem ist eine Sammlung von Informationen, Hardware, Software und anderen technologischen Werkzeugen und Spezialisten sowie für die Verarbeitung von Informationen und das Treffen von Managemententscheidungen.

Der Hauptbestandteil eines automatisierten Informationssystems ist die Informationstechnologie (IT)., deren Entwicklung eng mit der Entwicklung und Funktionsweise des geistigen Eigentums verbunden ist.

Informationstechnologie (IT) ist der Prozess der Registrierung, Übertragung, Sammlung und Verarbeitung von Informationen auf der Grundlage von Software und Hardware zur Lösung von Managementproblemen einer Wirtschaftseinheit.

Das Hauptziel der automatisierten Informationstechnologie ist es, durch die Verarbeitung von Primärdaten Informationen einer neuen Qualität zu erhalten, auf deren Grundlage optimale Managemententscheidungen abgeleitet werden.

Automatisierte Informationssysteme für die Informationstechnologie sind die Hauptumgebung, deren Bestandteile die Mittel und Methoden zur Umwandlung von Daten sind.

1. In kleinen Unternehmen in verschiedenen Tätigkeitsbereichen wird die Informationstechnologie normalerweise mit der Lösung von Buchhaltungsproblemen, der Sammlung von Informationen über bestimmte Arten von Geschäftsprozessen, der Erstellung von Informationsdatenbanken über die Ausrichtung der Unternehmensaktivitäten und der Organisation einer Telekommunikationsumgebung zur Verbindung der Benutzer untereinander verbunden andere und mit anderen, Unternehmen und Organisationen.

2. In mittelständischen Organisationen (Unternehmen) ist die Funktionsfähigkeit des elektronischen Dokumentenmanagements und seine Verknüpfung mit spezifischen Geschäftsprozessen für die Führungsebene von großer Bedeutung. Solche Organisationen (Unternehmen, Firmen) zeichnen sich durch die Erweiterung des Spektrums der zu lösenden funktionalen Aufgaben in Bezug auf die Aktivitäten des Unternehmens, die Organisation automatisierter Repositorien und Informationsarchive aus, die die Ansammlung von Dokumenten in verschiedene Formate, implizieren das Vorhandensein ihrer Strukturierung, Suchfunktionen, Schutz von Informationen vor unbefugtem Zugriff usw.

3. In großen Organisationen (Unternehmen) wird die Informationstechnologie auf der Grundlage eines modernen Software- und Hardwarekomplexes aufgebaut, einschließlich Telekommunikationskommunikationsmittel, Mehrmaschinenkomplexe, einer entwickelten Client-Server-Architektur, der Verwendung von Hochgeschwindigkeits-Unternehmenscomputern Netzwerke.

Vorteile nicht automatisierter (Papier-)Systeme:

einfache Implementierung bestehender Lösungen;

sie sind leicht zu verstehen und erfordern ein Minimum an Schulung, um sie zu beherrschen;

keine technischen Kenntnisse erforderlich;

sie sind in der Regel flexibel und an Geschäftsprozesse anpassbar.

In einem automatisierten IS wird es möglich, alles, was in einer Organisation passiert, ganzheitlich und komplex darzustellen, da alle wirtschaftlichen Faktoren und Ressourcen in einer einzigen Informationsform in Form von Daten abgebildet werden.

Der Prozess des Treffens von Führungsentscheidungen wird als die Hauptform der Führungstätigkeit angesehen, dh als eine Reihe miteinander verbundener, zielgerichteter und konsistenter Führungshandlungen, die die Umsetzung von Führungsaufgaben sicherstellen. Die Wirksamkeit von Managemententscheidungen im Kontext des Funktionierens der Informationstechnologie in Organisationen verschiedener Arten aufgrund der Verwendung verschiedener Instrumente zur Analyse der finanziellen und wirtschaftlichen Aktivitäten von Unternehmen.

Es gibt vier Gruppen von Aufgaben, die von der Firma gelöst werden.

1. Der erste Aufgabenkreis konzentriert sich auf die Bereitstellung von Wirtschaftsinformationen für firmenexterne Nutzer - Investoren, Steuerbehörden usw.

2. Der zweite Kreis ist mit den Aufgaben der Analyse verbunden, um strategische Managemententscheidungen für die Geschäftsentwicklung zu entwickeln.

3. Der dritte Kreis der Analyseaufgaben konzentriert sich auf die Entwicklung taktischer Entscheidungen.

4. Dem vierten Aufgabenbereich sind die Aufgaben der Betriebsführung eines Wirtschaftsgegenstandes nach den funktionalen Teilsystemen eines Wirtschaftsgegenstandes zugeordnet.

Normalerweise werden Kontrollsysteme in drei Ebenen eingeteilt: strategisch, taktisch und operativ.

I. Die strategische Ebene ist auf Top-Manager ausgerichtet. Die Hauptziele der strategischen Führungsebene sind:

· Festlegung des Prioritätensystems für die Entwicklung der Organisation;

· Einschätzung der Perspektiven der Entwicklung der Organisation;

· Auswahl und Bewertung der notwendigen Ressourcen, um die gesetzten Ziele zu erreichen.

II. Die taktische Ebene der Entscheidungsfindung basiert auf automatisierte Verarbeitung Daten und Implementierung von Modellen, die helfen, individuelle, meist schwach strukturierte Probleme zu lösen. Die Hauptziele der taktischen Führungsebene sind:

· Sicherstellung des stabilen Funktionierens der Organisation als Ganzes;

· Aufbau von Kapazitäten für die Entwicklung der Organisation;

· Erstellung und Anpassung Grundpläne Arbeiten und Zeitpläne für die Ausführung von Aufträgen basierend auf dem Potenzial, das sich bei der Entwicklung der Organisation angesammelt hat.

III. Die operative (operative) Entscheidungsebene ist die Grundlage aller automatisierten Informationstechnologien. Auf dieser Ebene werden eine Vielzahl aktueller Routineoperationen durchgeführt, um verschiedene funktionale Aufgaben eines Wirtschaftsobjekts zu lösen. Gleichzeitig zählen zu den wichtigsten Prioritäten der Betriebsführung:

· Erzielen von Gewinn durch die Umsetzung von im Voraus geplanten Aktivitäten unter Ausnutzung des akkumulierten Potenzials;

· Erfassung, Akkumulation und Analyse von Abweichungen vom geplanten Produktionsfortschritt;

· Entwicklung und Implementierung von Lösungen, um ungewollte Abweichungen zu beseitigen oder zu minimieren.

2. Eigenschaften von Automatisierungssystemen für die Unternehmensverwaltung.

2.1. Einsteigersysteme.

Einstiegssysteme sind bei kleinen Unternehmen weit verbreitet, die sie erfolgreich im täglichen Betrieb einsetzen. Besonderheit solche informationssysteme decken die geschäftsprozesse des unternehmens nur begrenzt ab.

Softwareprodukte dieser Klasse können sich in ihrem Verwendungszweck stark voneinander unterscheiden: Dies können sowohl Buchhaltungs- als auch Lager- und Handelssysteme sein. Dennoch haben diese Systeme viele Gemeinsamkeiten: geringe Anforderungen an die zugewiesenen Ressourcen. Systeme dieser Klasse können unter der Kontrolle moderner industrieller DBMS betrieben werden, sie können aber auch in kleinen Unternehmen betrieben werden. Die Zahl der möglichen Benutzer eines solchen Systems reicht von 1 bis zu mehreren Dutzend.

Es versteht sich, dass der Benutzer selbst kaufen, installieren und in Betrieb nehmen kann, jedoch versuchen die Entwickler, Programme mit so viel zu erstellen reichlich möglichkeiten, die es ermöglicht, solche Systeme mit anderen Systemen dieser und höherer Klassen zu integrieren.

2.2. Mittelklasse-Systeme.

Das Aufkommen von Mid-Level-Systemen wird durch den Bedarf an einem Softwareprodukt mit mehr Fähigkeiten als Einstiegssysteme vorangetrieben. So haben einige Hersteller auf Basis moderner Entwicklungsmethoden und -tools vorgefertigte Lösungen für die unterschiedlichsten Unternehmensanforderungen geschaffen. Solche Systeme umfassen normalerweise die folgenden Subsysteme:

Buchhaltung

Produktionsleitung

Logistik und Vertrieb

Planung

Produktion.

Trotz der Fähigkeit solcher Systeme, Aufzeichnungen in fast allen Bereichen des Unternehmens zu führen, sind einige Subsysteme in ihnen sehr verkürzt implementiert. Die Anzahl der verschiedenen Einstellungen für ein solches System erreicht jedoch eine beträchtliche Zahl, was dazu führt, dass der Verbraucher das Produkt nicht selbst installieren kann. Häufig entfallen die meisten Kosten eines Softwareprodukts der mittleren Ebene auf Dienstleistungen für die Installation und Konfiguration des Systems sowie die Wartung. Die hohen Kosten solcher Systeme machen sie für kleine Firmen unzugänglich.

Ein wichtiger Nachteil so ein system ist, dass der Erfolg der Implementierung eines mittleren Systems maßgeblich von der Qualität der Analyse des Unternehmens abhängt.

2.3. Systeme der Spitzenklasse.

Moderne Versionen von Systemen Höchststufe Planung und Verwaltung aller Ressourcen der Organisation. Die Zahl der verschiedenen Einstellparameter geht in die Zehntausende. Gleichzeitig steigen jedoch auch die Kosten für die Implementierung eines solchen Systems.

Berücksichtigen Sie auch die folgenden Nachteile, die sich aus der Einführung eines solchen Systems ergeben:

externe Berater können erforderlich sein, was zu erheblichen Kostensteigerungen führt;

die Einführung eines komplexen Systems erfordert oft eine gewisse Neuorganisation der Aktivitäten;

Es ist notwendig, eine spezielle Abteilung zu haben, die das System neu konfiguriert, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

Auf der anderen Seite erhalten die Führungskräfte der Organisation und ihres Personals ein hervorragendes Werkzeug, um die Produktion zu planen und zu steuern.

3. Auswahl, Implementierung und Betrieb des Systems

3.1. Das Problem der Auswahl eines Informationssystems.

Beschreiben Sie die Geschäftspraktiken und die Maßnahmen, die aufgrund ihrer Anwendung durchgeführt werden müssen.

Ändern Sie diese Methoden nach Bedarf, um einen effizienteren Betrieb und eine effizientere Integration des neuen Systems zu ermöglichen.

Beschreiben Sie die Organisationsstruktur und überlegen Sie, ob sie den Zielen des Unternehmens am besten entspricht.

Entdecken Sie die Best Practices der Branche.

Stellen Sie die Schaffung der notwendigen technischen Infrastruktur sicher:

Beauftragen Sie geeignete Experten mit der Bewertung der aktuellen Infrastruktur anhand der Anforderungen der neues System... Definieren Sie die Rolle der Abteilung für Informationssysteme und überlegen Sie, wie sie sich in der neuen Umgebung ändern wird.

Stellen Sie anhand der erhaltenen Dokumente sicher, dass die implementierten Funktionen den Anforderungen entsprechen.

Managen Sie Veränderungen, indem Sie sich an die Mitarbeiter anpassen:

Setzen Sie Veränderungen schrittweise um und beachten Sie, dass Mitarbeiter nur meistern können eine bestimmte Menge von Information.

Binden Sie von Anfang an alle ein, die bei der Umsetzung des Projekts eine Schlüsselrolle spielen. Gute Möglichkeit Bitten Sie sie dazu um ihren Beitrag zur detaillierten Ermittlung der Geschäftsanforderungen.

Kommunizieren Sie regelmäßig mit solchen Mitarbeitern und geben Sie ihnen die Möglichkeit, gehört zu werden.

Entwickeln Sie einen Schulungsplan, damit die Mitarbeiter nicht nur lernen, Daten in das System einzugeben, sondern auch verstehen, wie sich ihre Arbeit ändern wird.

Nach den getroffenen Maßnahmen können Sie direkt mit der Implementierung des Systems fortfahren. Ein typischer Implementierungsplan von Unternehmen besteht aus den folgenden Schritten:

· Voruntersuchung und Einschätzung der Lage des Unternehmens.

· Vorläufige Umschulung.

· Machbarkeitsstudie (Kosten-Nutzen-Analyse)

Organisation des Projekts (Bestellung von Verantwortlichen, Zusammensetzung von Gremien)

Entwicklung von Zielen (was wir vom Projekt erwarten)

Aufgabenstellung für die Prozesssteuerung

Umschulung (Umschulung von Mitarbeitern)

Planung und Management auf höchstem Niveau

· Datenmanagement

· Software

Erfahrenes Beispiel

Ergebnisse erzielen

Analyse des Ist-Zustandes

4. Übersicht bestehende Systeme (Liste).

Es ist kein Zufall, dass ich die folgenden Systeme für einen kurzen Überblick ausgewählt habe. Alle diese Systeme gehören zur Klasse MRPII / ERP und sind führend auf dem internationalen und insbesondere dem russischen Markt.

4.1 R \ 3 von SAP AG

Heute ist SAP führend unter den unabhängigen Anbietern von Geschäftsanwendungen und hält 36 % dieses Softwaremarktes. In Russland wurden mehr als 100 SAP-Systeme installiert, mehr als 6 Millionen DM hat das Unternehmen für die Lokalisierung von R\2- und R\3-Systemen ausgegeben.

Systembeschreibung:

Hauptmodule:

Finanzbuchhaltung

Materialmanagement

Wartung und Reparatur von Geräten

Verkauf, Versand, Rechnungsstellung

Projektsystem

Verwaltung, Planung und Kontrolle des Anlagevermögens

· Personalmanagement.

Das grundlegende R\3-System bietet eine Reihe von funktionalen Fähigkeiten zur Lösung organisatorischer und wirtschaftlicher Probleme, einschließlich flexibler Produktion, Planung von Produktionsanlagen und Wartung eines Unternehmens, eines Verkaufssystems, Annahme und Ausführung von Aufträgen in verschiedenen Währungen, Sprachen, und andere Funktionen, Planung und Durchführung von Transportvorgängen.

4.2 Oracle-Anwendungen von Oracle

Es ist eine Sammlung von mehr als 35 integrierten Anwendungen, darunter:

Anwendungen für das Finanzmanagement

Anwendungen in der Materialwirtschaft

Anwendungen für das Produktionsmanagement

Projektmanagement-Anwendungen

HR-Anwendungen

Marketing-Management-Apps

Daten Softwaremodule alle Aspekte des Unternehmens zu automatisieren.

4.3 BAAN IV von BAAN

Zur umfassenden Unterstützung des Unternehmensführungssystems wurde das Basissystem BAAN IV geschaffen. Alle Subsysteme sind für bestimmte Verfahren und Steuerungsaufgaben konfiguriert. Das Wichtigste an dem System ist seine Flexibilität und sein funktionaler Inhalt.

Basissystem BAAN IV:

Software-Tools

· Produktion

Verkauf, Lieferung, Lager

Finanzen

· Transport

Veranstalter

Der unbestrittene Vorteil des Systems besteht darin, dass es sich leicht an jeden anpassen lässt Benutzeroberfläche... Der Zugriff auf die Systemdatenbank ist von jedem Anwendungsprogramm aus möglich.

BAAN-Software kann auf ein breites Spektrum von Unternehmen angewendet werden - von mittelgroß bis groß.

4.4 IT Co. BOSS Managementsystem.

Die funktionalen Fähigkeiten des integrierten BOSS Managementsystems decken alle wesentlichen Geschäftsprozesse der Organisation ab:

Geschäftsführung und Buchhaltung

· Personalmanagement

Logistik

Marketing und Vertrieb

· Produktionsleitung

· Büroarbeit und Dokumentenfluss.

Das System besteht aus separaten, völlig unabhängigen und gleichzeitig integrierten Produkten. Auf diese Weise können Sie ein Enterprise-System schrittweise aufbauen, beginnend mit der Funktionseinheit, deren Automatisierung derzeit am relevantesten ist.

BOSS-CORPORATION ist ein umfassendes Finanz- und Unternehmensmanagementsystem für Großunternehmen und Wirtschaftsverbände. Besteht aus vier interagierenden Subsystemen (Finanzen, Logistik, Marketing und Personal).

Dieses System zeichnet sich durch einfache Anpassung und Anpassung, Offenheit der Quellmaterialien, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Konzentration auf die russischen Besonderheiten der Buchhaltung aus.

Fazit

Trotz der relativen Jugend der Branche als solcher ist sie bereits ein voll ausgebildeter Markt mit führenden Marken und führenden Produkten.

Derzeit gibt es eine ziemlich breite Produktpalette, die auf die unterschiedlichsten Bedürfnisse sowohl kleiner Unternehmen als auch großer Unternehmen zugeschnitten ist. Diese Softwareprodukte decken alle Aspekte der Unternehmensaktivitäten vollständig ab, von Logistik, Marketing, Produktion, Vertrieb bis hin zu Buchhaltung und Personalmanagement.

Um bestimmte Probleme der Organisation bei der Umstellung auf ein neues Managementinformationssystem oder dessen Inbetriebnahme zu lösen, wurde bereits eine Bewältigungstechnik entwickelt, die eine relativ einfache IT-Einführung ermöglicht.