Das Unternehmen, das unter dem Markennamen operierte "Bienenlinie"
Marke MOTIV.
GmbH "Jekaterinburg-2000" (intrazonale Kommunikation), GmbH "Mobifon-2000"(Satellit, international und
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Mitte der 90er Jahre begann sich die Mobilfunkkommunikation im Gebiet Swerdlowsk aktiv zu entwickeln.
Begleitung "Mobilfunk in Jekaterinburg" unter dem Markennamen arbeiten "Bienenlinie", war einer der Hauptbetreiber zellular Region.
Im Jahr 2002 begann Bee Line unabhängige Aktivitäten und Jekaterinburg Cellular Communications war gezwungen, eine neue Marke MOTIV.
Zusätzlich zu GmbH "Jekaterinburg-2000"(Mobilfunk- und Internetzugang) beinhaltet LLC "Europäisch-Asiatische Autobahnen"(Intrazonenkommunikation), GmbH "Mobifon-2000"(Satelliten-, internationale und Fernkommunikation) sowie CJSC "Telefongesellschaft Perm", das Lizenzen für die Bereitstellung lokaler Telefondienste im Perm-Territorium besitzt.
Die Aktivitäten der Gruppe sind auch die Organisation von IP-VPN, die Bereitstellung des Contact Centers für das Outsourcing.
Die führende Aktivitätsrichtung von "MOTIV" ist die Richtung der Mobilfunkkommunikation.
Heute hat der Motiv-Betreiber fast 2,5 Millionen Abonnenten. Ende 2013 nutzten 2.354.616 Abonnenten in der Region Swerdlowsk, 21.064 Abonnenten in der Region Kurgan, 25.479 Abonnenten im Autonomen Kreis Chanty-Mansijsk - Jugra und 12.085 Abonnenten im Autonomen Kreis Jamalo-Nenzen die MOTIV-Mobildienste.
Jetzt hat der Betreiber 3.189 Basisstationen GSM-Standard und 1.867 Basisstationen des LTE-Standards."Motiv" bietet Kommunikation auf dem Territorium von 1.594 Siedlungen, in denen 96% der Bevölkerung der Gebiete Swerdlowsk und Kurgan, des Autonomen Kreises der Chanten-Mansen und des Autonomen Kreises der Jamal-Nenzen leben. Das lizenzierte Territorium des Betreibers erstreckt sich von den südlichen Grenzen Russlands bis zu den Küsten des Arktischen Ozeans. Seine Fläche beträgt 1,5 Millionen km², was mit der Fläche von 4 Deutschland oder 11 Griechenland vergleichbar ist. Das mobile Hochgeschwindigkeitsinternet 4G des Betreibers Motiv kann von 91 % der Bevölkerung des Lizenzgebiets Motiv, das 6,5 Millionen Einwohner umfasst, genutzt werden.
Am 19. April 2011 hat das Unternehmen Lizenzen des GSM-1800-Standards in der Region Kurgan, dem Autonomen Kreis Chanty-Mansijsk - Jugra und dem Autonomen Kreis der Jamal-Nenzen gewonnen. Gemäß den Bedingungen des Wettbewerbs muss der Betreiber innerhalb der ersten drei Jahre ab dem Datum der Entscheidung über die Erteilung einer Lizenz alle Siedlungen, deren Einwohnerzahl 500 oder mehr beträgt. MOTIV sollte spätestens im Mai 2013 mit der Bereitstellung von Mobilfunkdiensten in neuen Regionen beginnen. Der Betreiber betrat die neuen Gebiete jedoch vorzeitig. So wurde das Netzwerk am 1. September 2012 in der Region Kurgan, im Autonomen Kreis der Chanten-Mansen - am 22. Oktober 2012 im Autonomen Bezirk Jamalo-Nenzen - am 1. November 2012 in den kommerziellen Betrieb aufgenommen. Im September - Oktober 2014 wurde das Netz der vierten Generation im Testmodus 4G LTE in allen Präsenzregionen gestartet. Anfang November 2014 wurde das 4G LTE-Netz in allen 4 Regionen der Präsenz des Betreibers in den kommerziellen Betrieb aufgenommen.
Heute erweitert "Motive" die Grenzen. Denken Sie daran, dass der Ural-Betreiber im Februar 2016 bei der Versteigerung von Roskomnadzor zusätzliche Frequenzen für den Ausbau des 4G-Netzes gewonnen hat. Diese neue LTE-Ressource wird ihre Position in den "alten" Regionen stärken - die Kommunikationsqualität verbessern und die Geschwindigkeit des mobilen 4G-Internets mindestens zweimal erhöhen sowie in den Markt der Region Tjumen eintreten. Für die Zukunft plant der Betreiber eine schrittweise Umstellung auf VoLTE (Voice over LTE). Mit dieser Technologie können Sie übertragen Sprachanrufeüber 4G-Netz und Garantien hohe Qualität Sprache, sofortige Verbindung und erhebliche Batterieeinsparungen.
Der Tarif „My Online“ von Tele2 ist das mittlere Preissegment im Angebot des Betreibers. Geeignet für Benutzer, um innerhalb der Heimatregion ohne Einschränkungen zu telefonieren. Und auch für Anrufe zu Nummern anderer Anbieter mit einer Minutenbegrenzung. Das Internet-Paket ist zum Ansehen von Videos, Surfen, Musikhören und Chatten in Messengern konzipiert, es wird genug Verkehr für jeden Ihrer [...]
Der Tarif "My Conversation" von Tele2 ist Budgetoption aus der gesamten vom Betreiber angebotenen Linie. Geeignet für Benutzer, die ohne Einschränkungen im Netz ihrer Heimatregion telefonieren möchten. Es ist auch möglich, die Nummern anderer Betreiber anzurufen, in diesem Fall sind die Minuten begrenzt. Das Internetpaket ist nicht zum Ansehen von Filmen und Videos gedacht. Es gibt genug Verkehr, um in Messengern zu chatten und [...]
Tele2-Abonnenten wählen den My Tele2-Tarif wegen der Möglichkeit, innerhalb des Netzes und in verschiedenen Messengern uneingeschränkt kommunizieren zu können. Der Tarifplan umfasst ein Internetpaket, das zum Abrufen von E-Mails und Lesen von Nachrichten ausreicht. Bevor Sie sich mit dem Tarif „My Tale2“ verbinden, studieren Sie seine Eigenschaften, die Kosten für Anrufe, SMS und andere über die monatliche Gebühr hinaus enthaltene Dienste im Detail . Über all dies können Sie [...]
Der Dom.ru-Dienst hat ein persönliches Konto für die Kunden eingerichtet. Dies ist eine Funktion, mit der Abonnenten Dienste in Echtzeit aus der Ferne verwalten können. Remote Service ist eine spürbare Zeitersparnis sowie ein einfach zu verwaltender Raum für unabhängige Entscheidungen. INHALT1 Funktionen Ihres persönlichen Kontos2 Registrierung in Ihrem persönlichen Konto unter Verwendung der Vertragsnummer3 Anleitung zur Eingabe Ihres persönlichen Kontos durch [...]
Motiv Telecom ist ein beliebter Ural-Betreiber Mobile Kommunikation, eröffnet den Teilnehmern vielfältige Möglichkeiten sowohl für Anrufe und Korrespondenzen als auch für den Zugang zum weltweiten Netz. Für eine vorteilhafte Kommunikation hat Motive mehrere Kategorien von Dienstleistungen bereitgestellt: komplexe Angebote mit allen erforderlichen Funktionen sowie Optionen ohne obligatorische Zahlungen, insbesondere für diejenigen, die nicht für unnötige Ergänzungen zu viel bezahlen möchten. Wir erfahren mehr über die Tarife und Dienste des Mobilfunkanbieters Motiv sowie deren Anbindungsmöglichkeiten. Die Grundlage basiert auf den auf dem Gebiet der Region Swerdlowsk geltenden Tarifbedingungen, Preise und Leistungspakete für andere Regionen können abweichen, überprüfen Sie die Informationen auf der Website des Betreibers.
Komplexe Angebote
Zuallererst sollten Sie auf Tarifpläne von achten Zeile "STATT!"... Es gibt nur 5 davon, jeder von ihnen beinhaltet eine bestimmte Reihe von Dienstleistungen und hat je nach Umfang der Möglichkeiten höhere oder niedrigere Kosten.
Die Höhe der monatlichen Zahlung lässt sich leicht an der Bezeichnung des Tarifplans erkennen.
Betrachten wir jeden von ihnen separat:
- "Über 300" - das Set beinhaltet 4,5 GB Internetzugang. Die Abonnementgebühr für diesen Tarif beträgt minimal - 300 Rubel.
- "Für 600" - 15 GB Traffic sind gegeben, 100 Minuten für Ferngespräche.
- "Für 900" - schon 30 GB zum Surfen, und nachts ist unlimitiert eingeschaltet. Auch 200 Minuten für Intercity angegeben.
- "Für 1200" - 50 GB für das Internet, unbegrenzter Zugang zum Netz in der Nacht, 300 Minuten für Ferngespräche.
- "Für 1800" - 100 GB Datenverkehr, Nacht unbegrenzt, 400 Minuten für Anrufe in andere Städte.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für alle aufgeführten Tarife:
- Es gibt keine Begrenzung für Anrufe zu Motiv-Abonnenten, sowie zu anderen Nummern innerhalb der Region.
- Anrufe zu Nummern in anderen Regionen, die das festgelegte Limit überschreiten, kosten 2,5 Rubel. in einer Minute.
- Verkehr von soziale Netzwerke Nicht geladen. Aus der Zeile "STEAD!" diese Bedingung gilt nicht nur für "Über 300".
Neue Gegenstände
Motive Telecom hat 3 neue Tarife auf den Markt gebracht, über die es sich auch lohnt, ausführlicher zu sprechen.
- "Ganz Russland!" - profitables Angebot um mit Abonnenten überall in Russland zu kommunizieren. Die Kosten betragen nur 300 Rubel. pro Monat werden 600 Minuten im Austausch gegen Nummern aus anderen Städten, 6 GB Datenverkehr sowie 600 SMS für die Korrespondenz im gesamten Gebiet der Russischen Föderation gewährt. Bei den Tarifen, die über Prepaid-Pakete hinausgehen, können Sie für 1,5 Rubel innerhalb der Region telefonieren. pro Minute, in Russland nach der Erschöpfung von 600 Minuten - 5 Rubel. SMS-Korrespondenz im Land kostet 1,5 Rubel. pro Nachricht.
- "Tarif 39" - eine lächerliche Menge von 39 Rubel. pro Monat, 60 Minuten Zeit für Anrufe an alle Nummern im Heimatgebiet. Nein zusätzliche Möglichkeiten der Tarif beinhaltet nicht, alle anderen Dienstleistungen werden separat bezahlt. Für eine Gesprächsminute innerhalb des Netzes müssen Sie also 50 Kopeken bezahlen, für andere Nummern aus der Heimatregion - 1,5 Rubel, SMS - jeweils 1,2. 1 MB kostet 6,6 Rubel. Fern- und Auslandsgespräche werden nach folgendem Schema bezahlt - 1,5 Rubel. pro Minute wird mit einer Komponente für diese Art der Kommunikation aufsummiert.
- "Tarif 139" - das Berechnungsprinzip ist das gleiche, nur das Leistungsangebot ist unterschiedlich. Für 139 S. 200 Minuten pro Monat werden für Anrufe innerhalb des Netzes und innerhalb der Region, die gleiche Menge an SMS-Nachrichten und 1 GB Verkehr gewährt.
Keine obligatorischen Zahlungen
Unabhängig davon verfügt die Website des Betreibers über eine Kategorie von Tarifplänen, die keine festen monatlichen Zahlungen vorsehen. Und das ist kein Zufall, ziemlich oft suchen Nutzer nach optimale Lösungen damit sie nicht zu viel für Gelegenheiten bezahlen, die sie nicht brauchen. Tarife ohne monatliche Gebühren eignen sich für Rentner, Studenten und alle, die nur für die tatsächlich genutzten Leistungen bezahlen möchten.
Vorausberechnung, Sie müssen nur eine erste Zahlung in Höhe von 100 Rubel leisten.
- "NEXT FREE" - Tarifierung ist pro Minute, Sie müssen für die erste Minute 1,5 Rubel für Motive-Nummern bezahlen, aber die zweite wird nicht berechnet. Bei Anrufen zu anderen Nummern im Heimatgebiet kostet jede Gesprächsminute 1,5 Rubel.
- „Sehr einfacher Tarif“ – die Berechnung erfolgt in Minuten. Für Anrufe zu Motiv-Nummern und anderen Betreibern in der Region müssen Sie 80 Kopeken bezahlen, SMS innerhalb Russlands - 1,2 Rubel, im Ausland - 4,95.
- "Pro Sekunde" - ein Vorschlag für diejenigen, die es verstehen, Gedanken kurz und prägnant auszudrücken, ohne zusätzliche Zeit zu verschwenden. Die Kosten für eine Sekunde eines Gesprächs betragen nur 3 Kopeken. Die erste Minute innerhalb des Netzes kostet 1,8 Rubel, ab der zweiten - kostenlos, Anrufe an Nummern anderer Betreiber - 1,8 Rubel pro Minute.
Verbindung
Um eines Ihrer Lieblingsangebote zu aktivieren, können Sie das nächstgelegene Verkaufsbüro aufsuchen, dies ist jedoch viel einfacher, ohne das Haus zu verlassen. Für einen schnellen Übergang zu neuer Tarif du kannst wählen Sondercode, zum Beispiel, um "Über 600" auszuwählen, müssen Sie * 114 * 172 # wählen, verbinden Sie "Ganz Russland!" mit * 114 * 56 #, oder ändern Sie den bestehenden Dienst in eine günstigere Option ohne "Very Simple Tarif" -Abonnent - * 114 * 77 #.
Alle Befehle zum Ändern des Tarifplans finden Sie auf der Motive-Website.
Zusatzfunktionen
Neben attraktiven und sehr vielfältigen Tarifplänen erhalten Nutzer bei Bedarf die Möglichkeit, zusätzliche optionale Features zu nutzen.
Für diejenigen, die zusätzlichen Datenverkehr benötigen, können Sie mobile Internetoptionen wie „Internet-Marathon“, „Turbo-Button“ oder „1GB-Paket“ anschließen. Für Anrufe innerhalb der Russischen Föderation und außerhalb des Landes können Sie einen der Dienste auswählen: "Günstiges Russland", "Paket 100 Minuten Region Tscheljabinsk", "Paket 100 Minuten Region Tjumen", "Deine Welt".
Mobilfunkanbieter Motiv ist derzeit der größte regionale Betreiber in Russland. Die Geographie der Aktivität umfasst die Gebiete Swerdlowsk und Kurgan, die autonomen Kreise der Chanten-Mansen und Jamalo-Nenzen. Der Hauptsitz befindet sich in Jekaterinburg. Der Eigentümer ist Jekaterinburg-2000 LLC, aber es ist unmöglich, mit Sicherheit zu sagen, wer dieses Unternehmen tatsächlich kontrolliert.Offiziell sind die Gründer drei ausländische Unternehmen, von denen eines im Vereinigten Königreich und die anderen beiden auf den Westindischen Inseln registriert sind 4% der Aktien.
Geschichte
Die Geschichte von Motiv ist mit einem der drei Unternehmen verbunden, die die Pioniere der Mobilfunkkommunikation im Föderationskreis Ural waren.Im Jahr 1995 begann Uralvestkom zu arbeiten, dessen Netz auf der NMT-Technologie basierte, etwas später, im Jahr 1997, trat Uraltel auf den Markt, das im GSM-Standard arbeitet, und das Objekt unseres Interesses wird der Betreiber Jekaterinburg Cellular Communications sein, die den DAMPS-Standard verwendet, der seit 1995 existiert.
Das Unternehmen hatte noch keine eigene Marke, sondern nutzte die zwei Jahre zuvor angekündigte Marke Beeline.
Im Jahr 2002 begann VimpelCom jedoch mit unabhängigen Aktivitäten im Föderationskreis Ural, und Jekaterinburg Cellular Communications benötigte eine eigene Marke.
Es wurde eine Telekommunikationsgruppe "Motiv" gegründet, die neben der LLC "Yekaterinburg-2000", die sich mit Mobilfunk und der Bereitstellung von Internetzugang beschäftigte, umfasste, drei weitere Unternehmen:
- LLC "Europäisch-Asiatische Autobahnen" (intrazonale Kommunikation).
- LLC "Mobifon-2000" (Satelliten-, internationale und Fernkommunikation).
- Perm Telephone Company CJSC (Festnetztelefonie im Perm-Territorium).
Wettbewerber in diesem Bereich sind Uraltel, die Anfang der 2000er Jahre auf den Markt kamen und unter der Marke Utel firmierten.
Bis 2010 läuft die Konzession für die vom DAMPS-Netz genutzten Frequenzen komplett aus und das Netz stellt den Betrieb ein, was Motiv jedoch nicht vor besondere Probleme stellte. Zu diesem Zeitpunkt hatte die Abonnentenbasis zwei Millionen Menschen erreicht, was für regionale Verhältnisse eine Menge ist.
Im Jahr 2011 wurde der Betreiber nach den Ergebnissen des Wettbewerbs Eigentümer von Lizenzen für die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten in drei weiteren Regionen, wenn auch bei weitem nicht den prestigeträchtigsten: der Region Kurgan, den Autonomen Kreisen Chanty-Mansijsk und Jamal-Nenzen. Der kommerzielle Betrieb der Netze begann mit dem Ausfliegen des Fahrplans – bereits 2012 nahmen sie in allen drei Regionen ihre Arbeit auf.
Der Mangel an 3G-Lizenzen wurde zu einem ernsthaften Problem Mobiles Internet... Bei den entsprechenden Wettbewerben gingen alle Frequenzen an Mitglieder der damaligen „Big Three“, der Rest der Betreiber ging „über Bord“.
Doch wenig später konnte die Schwere etwas abgemildert werden: Motiv erhielt eine Konzession zur Nutzung von Frequenzen für 4G, und Ende 2014 funktionierte das mobile Internet in allen Regionen der Präsenz des Betreibers.
Im Jahr 2016 verstarb der Generaldirektor von Motiv, Vyacheslav Yukhimovich, vorzeitig, und Alexei Gennadievich Artemasov, der seit Anfang der neunziger Jahre im Unternehmen tätig war, wurde zu seinem Nachfolger ernannt, der es zum Zeitpunkt dieses Schreibens leitete.
Im Jahr 2019 wurde zwischen dem Betreiber und dem Hersteller von Telekommunikationsgeräten eine Kooperationsvereinbarung geschlossen, in deren Rahmen neue Technologien eingeführt werden, um die Arbeitsgeschwindigkeit zu erhöhen LTE-Netze, laufen die Vorbereitungen für die Einführung des mobilen Internets der fünften Generation und testen die Frequenzumverteilung zwischen 2G und 4G.
Benutzerbewertungen
Im „nationalen Rating“ der beliebten Ressource banki.ru belegt der Betreiber den elften Platz.
Kein sehr beeindruckendes Ergebnis, aber das Unternehmen folgt fast unmittelbar nach den "Big Four".
Andere große regionale Betreiber mit eigenen Netzen haben es anscheinend nicht einmal in die Top 20 geschafft, und die meisten ersten Plätze im Rating sind mit frischen MVNOs besetzt, die aktiv Werbearbeit mit potenziellen Kunden leisten und haben noch keine „Sammlung“ von Hassern erworben.
48 Bewertungen sind für ein regionales Unternehmen wiederum nicht zu wenig. Die durchschnittliche Punktzahl ist hier nicht besonders kritisch - es ist klar, dass das Negative dominieren wird.
Es wird in unserem Land und wahrscheinlich auf der ganzen Welt nicht akzeptiert, sich ohne entsprechende Motivation mit Dankbarkeit für die erbrachten Leistungen zu vergeuden.
Es gibt noch ein paar positive Bewertungen.
Als erstes fällt der Vergleich mit den „Big Four“ in Sachen Imposanz auf kostenpflichtige Abonnements, und eindeutig nicht zugunsten des letzteren. Dies ist besonders sündhaft.
Auch die Berichterstattung wird gelobt, zumindest im Gebiet Swerdlowsk. Wie die Dinge im Autonomen Kreis der Khanty-Mansi oder im Autonomen Kreis der Yamalo-Nenzen stehen, ist immer noch eine große Frage.
Aber auch in positives Feedback es gibt eine Beschwerde über das Fehlen von 3G-Internet und profitables Roaming in ganz Russland.
Mal sehen, was sie schlecht über Motiv Telecom sagen.
Es gibt viele Klagen über die unzureichende Qualität des mobilen Internets.
Grundsätzlich geht es bei den Beschwerden um die Geschwindigkeit und Stabilität der Verbindung.
Mehrere Beschwerden über die Unordnung des Unternehmens in Bezug auf seine Abonnenten: Abschreibung von Geldern, Schaffung von Schulden von Grund auf und anderer "Spaß", den kleine Mobilfunkanbieter so lieben.
Wie jeder Anbieter von Telekommunikationsdiensten mit Selbstachtung bietet Motiv Telecom seinen Abonnenten Geräte zu recht vernünftigen Preisen.
Die Qualität lässt jedoch oft zu wünschen übrig.
Und obwohl das Unternehmen selbst keine Produktionsstätten hat und Modems und Router in China bestellt, liegt die Verantwortung für solche Situationen dennoch bei ihm.
Es gab praktisch keine Bewertungen von Motiv Telecom in anderen Internetquellen. Aber im Großen und Ganzen ist das Bild mehr oder weniger klar. Es gibt zu viele Beschwerden über Betrug seitens des Unternehmens, um ignoriert zu werden.
Und bei der Geschwindigkeit des mobilen Internets ist auch hier nicht alles in Ordnung.
Auf jeden Fall ist der Betreiber einer der größten Akteure auf dem Markt für Telekommunikationsdienste in der Region Swerdlowsk, und vor allem hat er eigenes Netzwerk.
Und seine Abonnentenbasis ist für die Standards der zweiten Reihe mehr als solide, obwohl sie nicht einmal annähernd an den Außenseiter der "Big Four" heranreicht.
Und obwohl das Unternehmen keine besonderen Wachstumsaussichten hat, geht es dennoch gewisse Schritte mit Blick in die Zukunft und hofft offenbar, ein Stück am nächsten Teil des Kuchens zu ergattern – der Verteilung von Lizenzen jetzt für 5G-Internet.
Berücksichtigt man die hartnäckigen Gerüchte über die Verbindungen von Vitaly Kochetkov mit der Regionalleitung, kann man praktisch sicher sein: Eine Übernahme des Unternehmens wird es in naher Zukunft nicht geben, auch wenn die Qualität seiner Arbeit deutlich sinkt.
Jeder Teilnehmer muss sich an den Betreiber wenden, der Kommunikationsdienste anbietet. Schließlich kann es manchmal problematisch sein, ein Problem selbstständig zu lösen und eine Antwort auf eine interessante Frage zu finden. Dies gilt insbesondere für Mobilfunkanbieter, über die es nur wenige Informationen gibt, da sie im Gegensatz zu den drei wichtigsten Anbietern nicht sehr verbreitet sind. mobile Dienste... Dazu gehört auch der Operator "Motive". Wie rufe ich einen Contact Center-Spezialisten an und erhalte die benötigten Informationen? Dies wird in diesem Artikel besprochen.
Wie rufe ich den Motiv-Operator auf?
Die Dienste des Unternehmens, dessen Name im Titel dieses Artikels angegeben ist, werden von Abonnenten der folgenden Regionen des Landes genutzt: Region Kurgan, Territorium Perm, Jekaterinburg (plus Region), Autonomer Kreis der Khanty-Mansi, Autonomer Kreis der Yamalo-Nenzen. Für sie stellt der Betreiber verschiedene Kanäle zur Verfügung, um Informationen über Dienstleistungen zu erhalten. Dazu können gehören: Mobilfunk, Telefonie, Internet. Allerdings bieten nicht alle der aufgeführten Bereiche eine vollständige Liste der Dienstleistungen. Im Autonomen Distrikt Jamalo-Nenzen beispielsweise ist es derzeit nicht möglich, Mobilfunkdienste zu nutzen.
Support-Nummern
Abonnenten von Jekaterinburg und der Region können das Callcenter wie folgt anrufen:
- von der SIM-Karte "Motiva" wird der Anruf beim Wählen von 111 getätigt - der Anruf wird nicht berechnet;
- von Karten, die an andere Betreiber angeschlossen sind, sollten Sie sich an die auf der Website angegebene Nummer wenden, beginnend mit den Nummern 8-800 - Sie müssen auch für einen solchen Anruf nicht bezahlen.
Wie rufe ich den Motiv-Operator aus anderen Städten an?
Für Abonnenten der Region Kurgan sollten Sie jedoch die gleichen Nummern zum Wählen verwenden wie für Benutzer von Diensten, die sich im Autonomen Kreis der Chanten und Mansen und im Autonomen Kreis der Jamal-Nenzen befinden.
Für das Perm-Territorium wird die Zahlenkombination jedoch separat angegeben.
Das Contact Center von einem Festnetztelefon aus anrufen
Sie können den Kundendienst kontaktieren, auch von Festnetztelefon... Es genügt, die gewünschte Nummer zu wählen und auf die Antwort des Operators zu warten. Bitte beachten Sie, dass Anrufe zu 8-800 kostenlos sind, dies gilt sowohl für Anrufe vom Handy als auch vom Festnetz. Nutzt der Teilnehmer die Dienste eines anderen Anbieters, zum Beispiel MTS, dann ist für ihn die Frage „Wie rufe ich den Motiv-Betreiber von einem anderen Anbieter an“ relevant. In diesem Fall sollten Sie sich ebenfalls an eine der angegebenen Nummern wenden.
So rufen Sie den Operator "Motiv" von einem Handy aus an
Sie können eine Anfrage an die Mitarbeiter der Abonnentenabteilung senden mit Handy Nummer... Für den Fall, dass die Verbindung "Motive" verwendet wird, werden in allen anderen Situationen drei Einheiten angewählt - eine der auf der offiziellen Website angegebenen Nummern. Die Tarifierung erfolgt nach Tarifplan. Ausnahme sind Anrufe an die Nummern 111 und 8-800.
Kontaktaufnahme mit dem Roaming-Support
Beim Roaming sollten Sie Gebührenfreie Telefonnummer, natürlich, wenn der Abonnent nicht im Perm-Territorium ansässig ist. Schließlich wird den Einwohnern von Perm kein Mobilfunk zur Verfügung gestellt, und daher kann es kein Roaming geben. Eine Tarifierung wird nicht durchgeführt, sofern der Anruf aus dem Hoheitsgebiet des Landes erfolgt.
Eine weitere Möglichkeit, den Support während des Roamings zu kontaktieren, ist das Internet. Weiterhin wird beschrieben, über welche Kommunikationskanäle die notwendigen Informationen von den Spezialisten des Unternehmens eingeholt werden können.
Bitte beachten Sie, dass die Nutzung des Internets beim Roaming anders abgerechnet wird als in Ihrer Heimatregion. Daher sollten Sie es nur verwenden, wenn die erforderliche Option aktiviert ist oder ein lokales Internet (kabelgebunden oder WLAN) vorhanden ist.
Lisa-Service
Bevor Sie den Motiv-Betreiber anrufen, können Sie den Self-Service im Internet auf der offiziellen Website des Betreibers nutzen. "Fox" - so heißt der Dienst der Firma Motiv, mit dem Sie Ihre Nummer / Ihr persönliches Konto selbstständig verwalten können. Nachdem Sie sich einmal registriert haben, können Sie beliebige Vorgänge ausführen, Dienste verbinden und deaktivieren, ändern Tarifpläne, Kontodaten anzeigen usw. Abonnenten mit " Persönliches Büro", haben den Komfort bereits zu schätzen gewusst: Sie können die notwendigen Daten von überall abrufen - Sie müssen nur das Internet zur Hand haben.
Weitere Optionen zum Abrufen von Kontoinformationen
Zusätzlich zu den oben genannten Methoden können Sie auch Antworten auf lang erwartete Fragen erhalten und Probleme lösen durch:
- Büroangestellte (mit einem persönlichen Besuch in einem der Salons - eine vollständige Liste finden Sie auf der offiziellen Website des Betreibers);
- Messenger "Vatsap", "Viber" (Internet erforderlich, Kommunikation ist kostenlos);
- Form Rückmeldung, das auf der offiziellen Website des Betreibers zum Ausfüllen angeboten wird;
- Online-Beratungsdienst, der auch auf der Motiva-Seite im Internet eingestellt ist.
Es ist bequemer, einige Fragen zu lösen, indem Sie sich persönlich an das Büro des Betreibers wenden - eine Liste aller Adressen, die für einen Besuch zur Verfügung stehen, ist auf der Website angegeben. Sie sollten Ihren Reisepass mitnehmen, der erforderlich sein kann, wenn Sie irgendwelche Handlungen auf dem Konto des Kunden vornehmen müssen.
Für Benutzer von Mobilfunk der Firma Motiv ist eine andere Serviceoption möglich - über die Messenger Vatsap und Viber. Im Online-Chat können Sie interessante Fragen klären, Wünsche und Anregungen senden. Sie können schnell genug eine Antwort erhalten, buchstäblich online. Um sich zu bewerben, müssen Sie die Nummer des Kundenservices angeben, der auf der Website des Unternehmens veröffentlicht ist.
Die verbleibenden beiden Möglichkeiten, die Spezialisten der Abonnentenabteilung zu kontaktieren, erfordern einen Besuch der offiziellen Ressource des Betreibers im Internet. Nachdem Sie sich über das Feedback-Formular beworben haben, sollten Sie bedenken, dass die Wartezeit auf eine Antwort auf einen solchen Antrag von mehreren Stunden bis zu mehreren Tagen betragen kann.
Wenn Sie die Informationen schneller klären müssen, sollten Sie den Betreiber "Motive" anrufen oder über das Online-Beratungsformular Kontakt aufnehmen (Sie können es auch auf der offiziellen Seite des Betreibers aufrufen). für jede Region, in der die Dienstleistungen erbracht werden, oben dargestellt).
Wenn solche Möglichkeiten der Hilfesuche für den Abonnenten nicht akzeptabel sind, wurde zuvor beschrieben, wie Sie den Motiv-Operator anrufen - Sie sollten diese Informationen verwenden.
Fazit
In diesem Artikel haben wir darüber gesprochen, wie man den Motiv-Operator anruft (Jekaterinburg, Autonomer Kreis der Khanty-Mansi, Autonomer Kreis der Yamalo-Nenzen, Perm-Territorium und Kurgan-Region) und andere Methoden beschrieben, um Informationen über die Nummer zu erhalten und diese zu verwalten. Bei der Lösung einiger Probleme sind die Möglichkeiten, das Contact Center aus der Ferne zu kontaktieren, nicht immer akzeptabel. Über die Möglichkeit der Problemlösung sollten Sie telefonisch oder über das Internet im Contact Center abklären. Es ist durchaus möglich, dass Sie, um Antworten auf Fragen zu erhalten, mit dem Reisepass des Zimmerbesitzers zum Salon vorfahren müssen.
Denken Sie auch daran, dass Sie beim Roaming eine gebührenfreie Nummer anrufen müssen, die mit 8-800 beginnt - dies spart Zeit bei der Lösung des Problems.
