So rufen Sie einen MTS-Betreiber nach 22:00 Uhr an. Kommunikation mit einem "live" MTS-Betreiber. Feedback für Firmenkunden

Große Auswahl an dedizierten 24/7-Unternehmenssupportnummern zellular speziell entwickelt, um Netzteilnehmern operative Unterstützung zu bieten. Viele Kunden fragen sich jedoch zunehmend, wie sie einen Live-MTS-Betreiber von einem Mobil- oder Festnetztelefon aus anrufen können.

MTS-Support kontaktieren

Leicht!Sehr kompliziert!

So rufen Sie einen MTS-Betreiber kostenlos von einem Mobiltelefon aus an

Ein 24-Stunden-Support-Service funktioniert speziell für alle Abonnenten, die die Mobilfunkdienste des Unternehmens nutzen:

• Wählen Sie über die Telefontastatur kurze Nummer 08-90 ;

Eine kleine Bemerkung, oder worüber MTS schweigt: Support unter 0890 wird den Abonnenten von 8 bis 22 Uhr Moskauer Zeit zur Verfügung gestellt. Der Rest der Zeit diese Nummer Ein Roboter beantwortet typische Fragen von Abonnenten. Merken Sie sich. Rufen Sie von 22 bis 8 Uhr die Nummer an 8-800-250-08-90 .

Video über die Arbeit des MTS-Supportdienstes und die Einstellung des Betreibers zu seinen Kunden

In Anbetracht der ständig sehr häufigen Probleme von Abonnenten mit der Einwahl in den MTS-Supportdienst rate ich Ihnen, die Hilfe des Betreibers in einer der offiziellen Communities in sozialen Netzwerken in Anspruch zu nehmen, glücklicherweise haben 90% der Benutzer dort Konten: MTS VKontakte-Gruppe und MTS-Community auf Odnoklassniki. Gemessen an den Bewertungen von Abonnenten, die Hilfe beantragt haben, antworten sie dort ziemlich schnell.

So rufen Sie einen MTS-Betreiber kostenlos von jedem Handy oder Festnetz an

Der Support-Service rund um die Uhr funktioniert für alle Teilnehmer, die Mobilfunkdienste eines anderen Unternehmens oder für Anrufe von Festnetznummern verwenden:

• 8-800-250-82-50 ;
• Du kannst dir das Sprachmenü bis zum Ende anhören und warten automatische Verbindung mit einem Berater;
• Wenn Sie die Ansagen des automatisierten Systems nicht hören möchten, können Sie die Tasten 2 und nach 0 auf der Tastatur drücken;
• Vor der Verbindung wird der Abonnent gebeten, die Arbeit des Supportdienstes zu bewerten;
• Um die Bewertung abzulehnen oder ihr zuzustimmen, sollte der Benutzer die entsprechenden Tasten drücken;
• Die Verbindung mit einem freien Berater kann nach einiger Wartezeit in der Leitung erfolgen, wenn alle Mitarbeiter beschäftigt sind.

Life-Hack Nr. 1: Wenn Sie 0890 nicht erreichen und dringend Hilfe benötigen, dann rufen Sie die Nummer an, wenn sich neben einer SIM-Karte eines anderen Anbieters ein Telefon befindet 8-800-250-82-50 von einem Telefon, das mit einem anderen Dienstanbieter verbunden ist. MTS „denkt“, dass ein Teilnehmer eines anderen Betreibers wegen des Übergangs anrufen kann und „verbindet“ sich ziemlich schnell mit einem Live-Support-Mitarbeiter. Habe es selbst überprüft Hier entlang wiederholt. Arbeiten.

Lifehack #2: Wir rufen den Support per Nummer an 8-800-250-08-90 , dann hören wir auf den Autoinformer und drücken nicht die Zahl „1“ (Mobilfunk), sondern die Zahlen „2“, „3“ oder „4“ (Heiminternet, MTS Wallet oder Satelliten-TV). In diesen Richtungen ist die Belastung in der Regel geringer. Dementsprechend werden Sie schneller mit dem Operator verbunden. Und bitten Sie den "Live"-Supportmitarbeiter, sich mit dem zu verbinden, der Probleme mit der mobilen Kommunikation löst. In den meisten Fällen hilft diese Methode, die Warteschlange zu "umgehen".

So rufen Sie einen MTS-Betreiber von einem Mobiltelefon unter einer Bundesnummer an

Der 24-Stunden-Support-Service funktioniert für alle Abonnenten, die verwenden Zusatzleistungen Unternehmen (Online-Banking, Heim-Internet und Fernsehen) oder für Anrufe aus dem Festnetz:

• Wählen Sie die Nummer über die Telefontastatur 8-800-250-08-90 ;
• Sie können sich das Sprachmenü bis zum Ende anhören und auf die automatische Verbindung mit dem Berater warten;
• Die Verbindung mit einem freien Berater kann nach einiger Wartezeit in der Leitung erfolgen, wenn alle Mitarbeiter beschäftigt sind.

Für Rechtspersonen und Firmenkunden Nummer verwenden

Müssen Sie sich an einen MTS-Support-Spezialisten wenden? In dieser Rubrik finden Sie Kontaktinformationen Mobilfunkanbieter für Abonnenten aller Serviceregionen.

Eine einzige kostenlose Nummer des MTS-Abonnenten-Support-Service:

Rufen Sie MTS kostenlos von jedem Mobil- und Festnetztelefon in Russland an. 0890 - für kostenlose Anrufe von MTS.

Wie rufe ich die MTS-Hotline an?

Direkt anrufen Betreiber des MTS-Support-Service, rufen Sie die gebührenfreie Nummer 8800 250 0890 von jedem Mobiltelefon in Russland (Megafon, Beeline, Tele2, Yota und virtuelle Operatoren) an, bleiben Sie in der Leitung und hören Sie das Ende der Nachricht des automatischen Sprachsystems. Sie werden an den ersten verfügbaren Mitarbeiter der Hotline des Mobilfunkanbieters weitergeleitet.

Bitte beachten Sie, dass während der Stoßzeiten, wenn MTS-Helpdesk Wenn eine beträchtliche Anzahl von Teilnehmern gleichzeitig angerufen wird, kann es zu Verzögerungen bei der Antwort des Operators kommen. Zu Ihrer Bequemlichkeit gibt das System die ungefähre Wartezeit für die Antwort des Mitarbeiters an.

Für kostenlose Anrufe beim MTS-Helpdesk können Sie entweder die Online-Servicenummer des Betreibers verwenden - 0890 (Anrufe, die von Mobiltelefonen innerhalb des Abdeckungsbereichs des MTS-Netzes völlig kostenlos sind) oder eine einzige gebührenfreie Nummer 8800 250 0890, die Sie ohne Zweifel von jedem Festnetz- oder Mobiltelefon eines anderen Betreibers anrufen können. Gleichzeitig ist der Anruf für Sie kostenlos, auch von Mobiltelefonen der Betreiber - Megafon, Beeline oder Tele2. Anrufe sind aus allen Regionen, einschließlich der größten Städte, kostenlos: Moskau, St. Petersburg, Nowosibirsk, Jekaterinburg, Nischni Nowgorod, Samara, Omsk, Kasan, Tscheljabinsk, Rostow am Don, Ufa, Wolgograd, Perm, Krasnojarsk, Woronesch, Saratow und Krasnodar ...

Andere Nummern des Auskunftsdienstes "MTS"

Die MTS Unternehmensgruppe vereint nicht nur einen Mobilfunkbetreiber, sondern auch eine Finanzorganisation und einen Internetprovider und bietet ihren Kunden eine zusätzliche Bundesnummer für die Kommunikation mit Mitarbeitern des Helpdesks und den technischen Support aller Unternehmensbereiche. Verwenden Sie die unten stehende Telefonnummer, wenn Sie Kunde eines oder mehrerer Unternehmensbereiche der MTS-Unternehmensgruppe sind.

Anrufe bei einem einzigen Telefonauskunftsdienst 88002508250 werden von Abonnenten eines russischen Telekommunikationsanbieters (einschließlich MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline und Tele2) nicht bezahlt. Für Anrufe von MTS nutzen Sie die kurze Hotline-Nummer 0890 (kostenlos).

Nummer für Anrufe auf "MTS" aus dem Ausland

Wenn draußen Russische Föderation, die oben genannten Telefonnummern werden nicht funktionieren, weil sie sind für Anrufe von in Russland registrierten Nummern bestimmt. Verwenden Sie die unten stehende Telefonnummer, um MTS vom Roaming oder von einem in einem anderen Land registrierten Telefon anzurufen.

+7 495 766 0166

Wenn Sie sich im internationalen und nationalen Roaming von MTS befinden, Anrufe auf die Nummer +7 495 766 0166 werden nicht bezahlt... Wenn Sie das MTS Contact Center vom Telefon eines anderen Telekommunikationsanbieters (sowohl Mobilfunk als auch Festnetz) anrufen, erfolgt die Zahlung gemäß den Tarifen für Auslandsgespräche. Wir empfehlen Ihnen, im Voraus zu prüfen, wie viel eine Gesprächsminute kostet, insbesondere wenn Sie von einem Hoteltelefon aus anrufen.

Spezialisten des technischen Supports arbeiten für Kunden in allen gängigen sozialen Netzwerken und beantworten Fragen zu Email... Weitere Informationen finden Sie im Hauptbereich.

Geographie der MTS-Arbeit

Das Contact Center von Mobile TeleSystems OJSC und der technische Support für Abonnenten arbeiten für die Kunden des Betreibers in den folgenden Regionen Russlands:

Moskau und St. Petersburg, Republik Adygea (Maykop), Altai-Territorium (Barnaul), Region Amur (Blagoveshchensk), Region Archangelsk (Archangelsk), Region Astrachan (Astrachan), Region Belgorod (Belgorod), Region Brjansk (Brjansk), Republik Burjatien (Ulan- Ude), Gebiet Wladimir (Wladimir), Gebiet Wolgograd(Wolgograd), Gebiet Wologda (Wologda und Cherepovets), Gebiet Woronesch (Voronesch), Republik Dagestan (Makhachkala), Jüdisches Autonomes Gebiet (Birobidschan), Transbaikalgebiet (Tschita), Gebiet Iwanowo (Iwanowo), Republik Inguschetien ( Magas), Gebiet Irkutsk (Irkutsk), Republik Kabardino-Balkar (Naltschik), Gebiet Kaliningrad (Kaliningrad), Republik Kalmückien (Elista), Gebiet Kaluga (Kaluga), Gebiet Kamtschatka (Petropawlowsk-Kamtschatski), Republik Karatschai-Tscherkess (Tscherkess). ), Republik Karelien (Petrozavodsk ), Gebiet Kemerowo (Kemerowo), Gebiet Kirow (Kirow), Republik Komi (Syktywkar), Gebiet Kostroma (Kostroma), Gebiet Krasnodar (Krasnodar, Sotschi, Noworossijsk, Anapa), Region Krasnojarsk(Krasnojarsk), Oblast Kurgan (Kurgan), Oblast Kursk (Kursk), Oblast Leningrad (Wyborg, Luga), Oblast Lipezk (Lipetsk), Oblast Magadan (Magadan), Republik Mari El (Joschkar-Ola), Republik Mordwinien ( Saransk), Gebiet Moskau (Odinzovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytischtschi, Schtschelkowo), Gebiet Murmansk (Murmansk), Autonomer Kreis der Nenzen (Naryan-Mar), Gebiet Nischni Nowgorod (Nischni Nowgorod), Gebiet Nowgorod(Weliki Nowgorod), Gebiet Nowosibirsk (Nowosibirsk), Gebiet Omsk (Omsk), Gebiet Orenburg (Orenburg), Gebiet Orjol (Oryol), Gebiet Pensa (Penza), Gebiet Perm (Perm), Gebiet Primorski (Wladiwostok), Gebiet Pskow ( Pskow), Republik Altai (Gorno-Altaisk), Republik Baschkortostan (Ufa), Gebiet Rostow (Rostow am Don), Gebiet Rjasan (Rjasan), Gebiet Samara (Samara), Gebiet Saratow (Saratow), ​​Sakhalin Gebiet (Südsachalinsk), Gebiet Swerdlowsk (Jekaterinburg), Republik Nordossetien - Alania (Wladikawkas), Gebiet Smolensk (Smolensk), Gebiet Stawropol (Stawropol), Gebiet Tambow (Tambow), Republik Tatarstan (Kasan), Gebiet Twer ( Twer), Region Tomsk (Tomsk, ehemals "Tomsker Mobilfunk"), Tula-Region(Tula), Republik Tuwa (Kyzyl), Region Tjumen(Tjumen) (Grosny), die Tschuwaschische Republik (Tscheboksary), der Autonome Kreis Tschukotka (Anadyr), die Republik Sacha (Jakutsk), der Autonome Bezirk Jamal-Nenzen (Salekhard) und die Region Jaroslawl (Jaroslawl).

Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation mit der MTS Helpline aufgezeichnet wird. Dies ist ausschließlich erforderlich, um den Komfort für die Kunden des Unternehmens zu verbessern. Wenn ein solcher Bedarf besteht, kann der Dienst zur Qualitätskontrolle des Dienstes das Gespräch mithören und die Kompetenz und Höflichkeit des Hotline-Mitarbeiters des Betreibers beurteilen.

Alle in diesem Abschnitt aufgeführten Telefonnummern haben den Stand März 2020. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website des Telekommunikationsbetreibers www.mts.ru. Zusätzlich zu den Kunden des MTS-Betreibers wird Support für A-Mobile- und Allo-Abonnenten bereitgestellt.

Trotz der bekannten Tatsache ist MTS ein Mobilfunknetzbetreiber, der Mobilfunk- und Internetdienste anbietet. Die Aktivitäten beziehen sich auch auf die Übertragung von Mobil-, Fernseh-, Kabel-, Digital- und Satelliten Fernsehen... Das Unternehmen ist führend auf dem Telekoin Russland und vielen GUS-Staaten.

Eine breite Abdeckung durch die Dienste der Organisation erfordert einen schnellen, klaren und gut organisierten Support-Service. Ein heißer Kanal für die Kommunikation wurde organisiert. Lassen Sie uns herausfinden, wie die MTS-Hotline funktioniert, welche anderen Möglichkeiten gibt es, um den Support zu kontaktieren?

Wie schreibe ich an den MTS-Support-Service?

Wie schreibe ich an den MTS-Support-Service? Es war nicht möglich, den heißen Hilfekanal zu erreichen, das elektronische Formular zu verwenden. Spezialist. Der Abschnitt, in dem Sie einen Einspruch verfassen können, ist auf der Website, der mobilen Anwendung, verfügbar. Stellen Sie eine Frage, hinterlassen Sie eine Bewertung, beschweren Sie sich, drücken Sie Ihre Dankbarkeit aus, wünschen Sie usw. Das Kundensupport-Team ist bereit zu antworten und zu beraten.

Die Umfragen zum Unternehmen können per E-Mail eingestellt werden, indem eine Nachricht an die Adresse gesendet wird - [E-Mail geschützt]... Die Mitarbeiter werden sich bemühen, innerhalb von 10 Minuten eine Antwort zu geben.

Als alternatives Kommunikationsmittel werden seit einigen Jahren soziale Netzwerke genutzt. In ihnen können Kunden spannende Fragen zu den Aktivitäten des Unternehmens erfahren, aufgetretene Probleme mit dem Service lösen. Informationen über Neuigkeiten und Aktionen werden regelmäßig veröffentlicht.

Auf der dieser Moment Das Unternehmen unterstützt aktiv soziale Gruppen. Netzwerke Odnoklassniki, VKontakte, Facebook. Stellen Sie Fragen, die Administratoren werden versuchen, in 5-10 Minuten eine Antwort zu geben.

Um zu bekommen nützliche Informationen, News, Informationen zu Aktionen, Angeboten, es wird nicht überflüssig, den Block auf Twitter zu abonnieren.

Der elektronische Kontakt ist nicht immer bequem und schnell, aber wenn der Kunde den Operator nicht erreichen konnte, ist außer einer solchen Kommunikation nichts anderes möglich. Während der Stoßzeiten der Telefonisten kommt die Hotline nicht immer mit dem Anruffluss zurecht. Um nicht 10-20 Minuten zu warten, empfehlen wir daher, elektronische Anfragen auszufüllen.

Wie lautet die Telefonnummer der MTS-Hotline?

Auf der MTS-Hotline können Sie sich über Tarife, Tarifoptionen, Dienste, Heim-Internet, Digital-, Kabel- oder Satelliten-TV, mobile Dienste und mobiles Internet von Telefon, Tablet, USB-Modem. Hotline arbeitet rund um die Uhr.

MTS-Hotline-Nummer

• Hotline-Nummer - 8-800-250-08-90

Menüstruktur der MTS-Hotline

• 1. Interessiert an Heim-Internet, Digital-, Kabel- oder Satelliten-TV.
  • 1. Lösung technischer Probleme.
    • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
    • 1. Überprüfung des Standes der technischen Bewerbung.
    • 2. Das Internet funktioniert nicht.
      • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
      • 1. Einstellungen für den Schaltplan des Betriebssystems oder der Hardware.
        • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
        • 7. Erhalten von Informationen über Einstellungen in Form einer SMS-Nachricht, wenn Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen.
      • 2. Beim Zugriff auf das Internet wird ein Fehler angezeigt.
        • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
        • 1. Wenn beim Herstellen einer Internetverbindung der Fehler 691 oder 629 auftritt.
        • 2. Wenn beim Herstellen einer Internetverbindung der Fehler 769 auftritt.
        • 3. Wenn beim Herstellen einer Internetverbindung der Fehler 718 auftritt.
        • 4. Wenn beim Herstellen einer Internetverbindung der Fehler 734 auftritt.
        • 7. Holen Sie sich einen Link zu einem Dokument, in dem mögliche Verbindungsfehler beschrieben werden, wenn Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen.
      • 3. Wenn Sie auf das Internet zugreifen, haben Sie langsame Geschwindigkeit oder getrennt.
        • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
    • 3. Heimfernsehen funktioniert nicht.
      • 1. Wenn die Übertragung der Kanäle vollständig ausbleibt.
        • • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
      • 2. Wenn die Übertragung der Kanäle teilweise fehlt.
        • 1. Wenn Sie ein CAM verwenden, um digitales Fernsehen zu sehen.
          • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
        • 2. Wenn Sie eine TV-Box verwenden.
          • 1. Wenn Ihr Set-Top-Box-Modell DCD-2304 ist.
          • 2. Wenn Ihr Set-Top-Box-Modell DCD-2204 ist.
          • 3. Wenn Ihr Set-Top-Box-Modell DCD-3011 ist.
    • 5. Satelliten-TV einrichten.
      • 7. Wenn Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen, erhalten Sie einen Link zu einer Videoanleitung.
    • 6. Überprüfen Sie den Saldo des persönlichen Kontos für Kunden von linearem Satellitenfernsehen, Heiminternet und Fernsehen.
    • 7. Weitere Details zum Service Promised Payment.
  • 2. Überprüfen Sie das Guthaben, stellen Sie den Benutzernamen und das Passwort für den Zugang zu Ihrem persönlichen Konto wieder her, erfahren Sie mehr über Zahlungsmethoden und neue Tarifangebote.
    • 1. Abklärung des Saldos und Zugang zum persönlichen Konto.
      • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
      • 1. Überprüfen Sie das Guthaben.
        • Geben Sie Ihre persönliche Kontonummer ein und drücken Sie dann "#".
      • 2. Weitere Details zu einer kostenlosen Anfrage von einem Mobiltelefon * 222 #.
    • 2. Zahlung für Dienstleistungen.
      • 1. Einholen von Informationen über die Adressen von MTS-Salons.
      • 2. Weitere Details zum Service Promised Payment.
    • 3. Werbeaktionen und neue Tarifangebote des Unternehmens.
  • 3. Verbinden Sie Ihr Zuhause mit Internet und Fernseher, Satellitenfernsehen.
    • 1. Wenn Sie sich für Heim-Internet oder Fernsehen interessieren.
    • 2. Wenn Sie Satellitenfernsehen anschließen möchten.
• 2. Dienste der mobilen Kommunikation und des mobilen Internets von einem Telefon, Tablet, USB-Modem.
  • 1. Bezahlen Sie für Dienstleistungen mit Bankkarte, verbinde die "Zahlungsversprechen" oder nutze die "Chancen bei Null".
    • 0. Kommunikation mit dem Betreiber.
    • 1. Auffüllen Ihres MTS-Kontos von einer Bankkarte.
      • 1. Laden Sie das Konto des Telefons auf, von dem aus Sie angerufen haben.
        • Geben Sie die sechzehnstellige Kartennummer ein, von der das Geld abgebucht wird.
      • 2. An die Nummer eines anderen MTS-Teilnehmers.
        • Geben Sie die Nummer des Teilnehmers, dessen Konto aufgeladen wird, im zehnstelligen Format ein.
    • 2. "Versprochene Zahlung".
      • 1. Verbinden Sie den Dienst.
    • 3. Informieren Sie sich über die zuletzt eingegangenen Zahlungen.
      • 1. Hören Sie sich Informationen über den Easy Payment Service an.
        • 1. Erfahren Sie, wie Sie Zahlungen und Überweisungen vornehmen.
        • 2. Informieren Sie sich über die Funktionen und Einschränkungen des Dienstes.
      • 2. Erhalten Sie eine SMS mit einer Beschreibung des Dienstes "Easy Payment".
      • 3. Empfangen Sie SMS mit Einschränkungen des Dienstes "Easy Payment".
    • 4. Service "Auf volles Vertrauen" (Bleiben Sie mit einem negativen Kontostand verbunden).
      • 1. Verbinden Sie den Dienst.
        • 1. Zum Bestätigen.
        • 2. Zu verweigern.
      • 2. Kurzbeschreibung in Form von SMS.
    • 5. Bezahlen Sie nicht nur mobile Dienste von MTS, sondern auch Heim-Internet, Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen und vieles mehr mit dem Service Easy Payment.
    • 6. Weitere Details zur mobilen Anwendung "Mein MTS".
  • 2. Schützen Sie sich und Ihre Lieben vor unerwünschten Gebühren, Anrufen und SMS.
    • 1. Steuern Sie das Guthaben und alle verbundenen Dienste in der mobilen Anwendung „Mein MTS“.
      • 1. Erhalten Sie eine SMS mit einem Link zum Herunterladen der Anwendung.
    • 2. Finden Sie heraus, warum das Geld von Ihrem Konto abgebucht wird.
    • 3. Abmelden von kostenpflichtigen Abonnements.
    • 4. Blockieren Sie unerwünschte SMS von kurzen Nummern.
      • 1. Angaben zum Service in Form von SMS.
    • 5. Schützen Sie sich vor unerwünschten Anrufen und SMS.
      • 1. Verbinden Sie den Dienst.
        • 1. Bestätigung.
        • 2. Ablehnung.
      • 2. Angaben zum Service in Form von SMS.
    • 6. Sperren Sie die SIM-Karte oder stellen Sie sie wieder her.
      • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
      • 1. Sperren Sie dringend die von Ihnen verwendete SIM-Karte oder eine andere, die verloren gegangen oder beschädigt ist.
        • 1. Sperren der von Ihnen verwendeten SIM-Karte.
          • 1. Hinzufügen einer freiwilligen Sperrung.
            • 1. Bestätigung des Vorgangs.
            • 2. Absage des Vorgangs.
          • 2. Aufhebung der freiwilligen Sperrung.
            • 1. Bestätigung des Vorgangs.
            • 2. Absage des Vorgangs.
        • 0. Wenden Sie sich an einen Spezialisten, um eine verlorene oder defekte SIM-Karte zu sperren.
      • 2. Informationen zum Wiederherstellen einer SIM-Karte oder zum Vereinbaren der Lieferung.
    • 0. Wenden Sie sich an den Betreiber.
  • 3. Erfahren Sie mehr über günstige Preise und Servicemanagement.
    • 1. Wählen Sie einen günstigen Tarif.
      • 2. Tarif "Smart".
        • 1. Wechseln Sie in den Tarif.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
      • 3. Tarif „Smart+“.
        • 1. Wechseln Sie in den Tarif.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
      • 4. Tarif „Smart Top“.
        • 1. Wechseln Sie in den Tarif.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
      • 5. Tarif „Smart Mini“.
        • 1. Wechseln Sie in den Tarif.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
      • 6. Tarif "Super MTS".
        • 1. Wechseln Sie in den Tarif.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
    • 2. Tarif für Tablet oder Modem.
      • 1. Sonderpreis für das Tablet.
        • 1. Wechseln Sie in den Tarif.
          • 1. Bestätigung.
            • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
      • 2. Tarif für das Modem.
        • 1. Wechseln Sie in den Tarif.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
      • 3. Ein Internetpaket auf allen Geräten.
    • 3. Internet ohne Tarifwechsel.
      • 1. Wählen Sie mit den Optionen „Mini“, „Maxi“, „Vip“ die gewünschte Internet-Menge aus.
        • 1. Option "Mini".
          • 1. Verbinden Sie die Option.
            • 1. Bestätigung.
            • 2. Ablehnung.
          • 2. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
        • 2. Option "Maxi".
          • 1. Verbinden Sie die Option.
            • 1. Bestätigung.
            • 2. Ablehnung.
          • 2. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
        • 3. Option "Vip".
          • 1. Verbinden Sie die Option.
            • 1. Bestätigung.
            • 2. Ablehnung.
          • 2. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
      • 2. Option "Bit 2".
        • 1. Verbinden Sie die Option.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
      • 3. Option "Superbit".
        • 1. Verbinden Sie die Option.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
      • 4. Teilen Sie das Internet mit Freunden und Familie.
        • 1. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
    • 4. Einsparungen beim Reisen.
      • 1. Reisen durch Russland.
        • 1. Verbinden Sie die Option.
          • 1. Bestätigung.
          • 2. Ablehnung.
        • 2. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
      • 2. In anderen Ländern.
        • 1. Option „Null ohne Grenzen“.
          • 1. Verbinden Sie die Option.
            • 1. Bestätigung.
            • 2. Ablehnung.
          • 2. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
        • 2. Option "Bit im Ausland".
          • 1. Verbinden Sie die Option.
            • 1. Bestätigung.
            • 2. Ablehnung.
          • 2. Kurze Beschreibung in Form von SMS.
    • 5. Boni für Sie und Werbeaktionen von MTS-Salons.
      • 1. Boni für die Nutzung von MTS-Diensten.
        • 1. Über den MTS-Bonus.
        • 2. Registrierung im Programm.
          • 1. Holen Sie sich einen Link zur Registrierungsseite.
        • 3. Wie man Punkte sammelt.
        • 4. Wofür Sie Bonuspunkte ausgeben können.
        • 0. Verbindung mit einem Spezialisten.
    • 6. Verwalten Sie Tarife und Dienste selbst.
    • 0. Wenden Sie sich an einen Spezialisten.
  • 4. Wenn Sie nicht online gehen können.
    • 0. Kommunikation mit einem Spezialisten.
    • 1. Die Internetgeschwindigkeit ist zu niedrig.
      • 1. Einen Link per SMS zur Anwendung "Mein MTS" erhalten.
      • 2. Beschreibung der Option "Turbo-Taste".
    • 2. Wir brauchen Einstellungen.
      • 1. Erhalten Sie eine Nachricht von Manuelle Einstellungen für das IPhone.
      • 2. Erhalten Sie eine Nachricht mit manuellen Einstellungen für das Telefon an Betriebssystem Android.
      • 3. Erhalten Sie eine Nachricht mit manuellen Einstellungen für das Telefon im Operationssaal Windows-System Telefon.
      • 4. Erhalten Sie eine Nachricht mit manuellen Einstellungen für einige der ersten Nokia Smartphones.
      • 5. Erhalten Sie eine Nachricht mit manuellen Einstellungen für ein Telefon auf der Bada-Plattform.
      • 6. Erhalten Sie eine Nachricht mit manuellen Einstellungen für ein herkömmliches Tastentelefon.
• 3. Bankkarten "MTS Money".
  • 1. Abrufen eines PIN-Codes, Abfragen des Guthabens und anderer Vorgänge.
    • • 1. Abrufen oder Ändern des PIN-Codes der Karte.
        • Geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Kartennummer ein.
      • 2. Abrufen eines Kontrollcodes.
    • 2. Informationen über den Kontostand, Zahlungen und andere Vorgänge auf Ihrer MTS Money-Karte.
      • 1. Das Guthaben auf Ihrer Karte.
      • 4. Sperren der Karte.
        • • Kartennummer eingeben, am Ende der Eingabe "#" drücken.
        • 2. Verbindung mit einem Bankspezialisten.
      • 5. Ändern Sie den Telefonzugang zur Karte.
        • Kartennummer eingeben, am Ende der Eingabe "#" drücken.
      • 6. Um eine Identifizierung zu übergeben, um einen Serviceantrag der Bank zu bearbeiten.
        • Geben Sie die Serie und Nummer Ihres Reisepasses ein, am Ende der Eingabe drücken Sie "#".
      • 7. Einholen von Informationen über das Guthaben auf der Prepaid-Geschenkkarte.
  • 2. Remote-Internet, SMS-Dienste, "Autopayment"-Dienst.
    • 1. Internet-Banking.
    • 2. SMS-Bank.
    • 3. Dienst "Automatische Zahlung".
  • 3. Kontoauffüllung, Zahlung für Dienstleistungen.
    • 1. Wie man Geld auf das Konto einzahlt.
    • 2. So bezahlen Sie Dienstleistungen mit einer Karte.
  • 4. Verwalten Sie zusätzliche Optionen und ändern Sie die Telefonnummer für MTS Smart Money.
    • 1. Informieren Sie sich über die Option "Mobil".
    • 2. Informieren Sie sich über die Option "Shopping".
    • 3. Informieren Sie sich über die Kumulative Plus-Option.
    • 4. Informieren Sie sich über die Option "Reisen".
    • 5. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Option oder ändern Sie die Telefonnummer unter dem MTS Smart Money-Programm.
      • 1. Zusatzoptionen „Mobil“, „Shopping“, „Kumulativ plus“ oder „Reisen“ verbinden.
        • 1. Verbinden Sie die Option „Kumulativ Plus“.
        • 2. Verbinden Sie die Option „Mobil“.
          • Serie und Nummer des Reisepasses eingeben, am Ende der Eingabe "#" drücken.
        • 3. Verbinden Sie die Option „Shopping“.
          • Serie und Nummer des Reisepasses eingeben, am Ende der Eingabe "#" drücken.
        • 4. Verbinden Sie die Option "Reisen".
          • Serie und Nummer des Reisepasses eingeben, am Ende der Eingabe "#" drücken.
      • 2. Änderung der Nummer.
        • 1. Ändern der Nummer zur Berechnung der Prämien auf der MTS Smart Money Karte.
          • Geben Sie die Serie und Nummer des Reisepasses ohne Leerzeichen ein, am Ende der Eingabe drücken Sie "#".
        • 2. Änderung der Nummer zur Berechnung der Prämien unter der Option "Kumulativ Plus" nur für MTS-Abonnenten.
          • Serie und Nummer des Reisepasses eingeben, am Ende der Eingabe "#" drücken.
        • 3. Ändern der Nummer für die Prämienberechnung für die Option "Mobil".
          • Serie und Nummer des Reisepasses eingeben, am Ende der Eingabe "#" drücken.
      • 3. Deaktivieren Sie die Optionen.
        • 1. Deaktivieren Sie die Option "Kumulatives Plus".
          • Serie und Nummer des Reisepasses eingeben, am Ende der Eingabe "#" drücken.
        • 2. Deaktivieren Sie die Option "Mobil".
          • Serie und Nummer des Reisepasses eingeben, am Ende der Eingabe "#" drücken.
        • 3. Deaktivieren Sie die Option "Einkaufen".
          • Serie und Nummer des Reisepasses eingeben, am Ende der Eingabe "#" drücken.
        • 4. Deaktivieren Sie die Option "Reisen".
          • Serie und Nummer des Reisepasses eingeben, am Ende der Eingabe "#" drücken.
  • 5. Sperren der Karte.
    • 1. Selbstsperrung der Karte.
      • Kartennummer eingeben, am Ende der Eingabe "#" drücken.
    • 2. Wenden Sie sich an einen Spezialisten.
  • 6. Informationen zur MTS Smart Money-Karte.
  • 0. Rücksprache mit einem Spezialisten.

Die MTS-Hotline ist eine universelle offizielle kostenlose Quelle, bei der der Benutzer Mobilfunknetz bekommt Antworten auf Ihre Fragen zum Service. Für ein so großes Unternehmen wie MTS mit mehr als einer Million Nutzern bleibt die Kundenorientierung in der Kommunikation mit dem Verbraucher an erster Stelle. Und nur durch den persönlichen Kontakt mit jedem von ihnen ist es möglich, Vertrauen bei seinen Nutzern zu schaffen. Deshalb erhalten täglich tausende speziell geschulte Führungskräfte hunderttausende Anrufe auf Kurznummern mit unterschiedlichen Fragen und Hilferufen.

Die MTS-Hotline klärt die folgenden strittigen Fragen des Benutzerzugangs innerhalb des Netzwerks:

• Kommunikationsprobleme;
• Probleme beim Deaktivieren oder Aktivieren von gebündelten Optionen;
• unkontrollierte Abschreibung von Geldern;
• Hilfe in Verbindung zusätzliche Pakete Protokolle, Nachrichten, Internet;
• inländisches und internationales Roaming - Bedingungen, Verbindungsmethoden, Trennung, Tarifierung;
• Änderung des Tarifs des Benutzers;
• Einrichten von Notrufen;
• Internet Zugang;
• Änderung der Benutzerregistrierung;
• Information und technische Unterstützung des Contact Center Managers zu allen Fragen des MTS Mobilfunks;
• Verlust eines Telefons;
• Gerätesperre.

Bei anderen Anliegen hilft das Call Center des Unternehmens. Kunden müssen sich über ihr Problem im Klaren sein.

Beachten Sie, dass Kunden häufig anrufen und Fragen haben, warum das Mikrofon nicht funktioniert oder das Gerät nicht auflädt. In solchen Bereichen sind Spezialisten inkompetent, da ihr Einflussbereich Ihre SIM-Karte und alle damit verbundenen Prozesse sind.

Wenn Sie beispielsweise einen Verlust oder eine mechanische Beschädigung der SIM-Karte melden, werden Sie gefragt, was zu tun ist, wohin oder wie Sie sie ersetzen können.

Betrachten wir ein Beispiel für einen Anruf:

1. Der Kunde ruft die MTS-Hotline-Nummer mit der Frage an, wie er das Roaming für eine Reise in die Türkei aktivieren kann.
2. Der Operator sieht, welche Tarifplan, und gibt dem Antragsteller innerhalb weniger Minuten Informationen - Kosten, Bedingungen, Kombinationen für den Anschluss.
3. Der Berater ruft während des Gesprächs die Anforderungscodes für die Roaming-Aktivierung ab und versendet sie zusätzlich mit einer Nachricht.

Beachten Sie, dass das Unternehmen alle Gespräche mit Kunden aufzeichnet, um Konflikte zu vermeiden und die Servicequalität zu verbessern.

So rufen Sie die MTS-Hotline an

Um so nah wie möglich an seinen Verbrauchern zu sein, verfügt MTS über mehrere Interaktionskanäle:

• MTS-Hotline-Telefon für juristische und natürliche Personen aus Russland und dem weißrussischen Netz - 0890;
• Wenn Sie sich auf einer Auslandsreise befinden und die Nummer im Roaming-Modus aktiv ist, wenden Sie sich an den Betreiber unter +7 495 7660166 (erforderlich im internationalen Format);
• aus der Stadt oder anderen Mobiltelefonen rufen Sie 8 800 250 0890 an, ebenfalls kostenlos.

Alternative Kommunikationswege

Im Jahr 2020 wurde die Kommunikation über das Internet entwickelt, daher wird das persönliche Konto eines Abonnenten eine bequeme Möglichkeit sein, mit einem Berater zu kommunizieren. Dazu müssen Sie auf Ihr Smartphone herunterladen App oder gehen Sie auf die offizielle Website des Unternehmens, gehen Sie dort die Autorisierung durch. Schreiben Sie im Support-Bereich alle Ihre Fragen. Der Chat funktioniert rund um die Uhr.

(3 Schätzungen, Durchschnitt: 2,33 von 5)

62 Kommentare

Was ist SMS-Inhalt?
Was ist Unterhaltung?
ich will wissen wo das geld geflossen ist???

Hallo in persönliches Konto Sie können sehen, ob kostenpflichtige Abonnements verbunden sind.

Guten Morgen! Ich kann keine SMS senden und empfangen.

Guten Tag! Gestern habe ich bei der Überweisung einer Abonnementgebühr von einer Bankkarte einen Fehler bei einer Ziffer der Telefonnummer gemacht. Ich habe versucht, den Teilnehmer zu kontaktieren, er hat nicht abgenommen. Was zu tun ist

06 \ 07 \ 19 eine Zahlung auf der MTS-Website getätigt hat, der Betrag wurde dem Konto bisher nicht gutgeschrieben. Ich habe den Zahlungseingang überprüft, keine Fehler bei der Überweisung, die Nummer ist korrekt.
Wo nach Enden suchen?

Hallo, Sie müssen sich an den Kommunikationssalon wenden, um die Situation zu klären.

hallo, wie kann ich mir einen Lead zu den Spezialisten schicken

Guten Tag. Kanäle auf der Mts-TV-Set-Top-Box funktionieren nicht, schreibt, dass es keine Kanäle gibt. Was zu tun ist?

Hallo, kontaktiere den Betreiber Gebührenfreie Telefonnummer 8-800-250-0890.

Hallo, nachdem ich den Zugangspunkt auf Ihrem Telefon einmal eingeschaltet und festgestellt habe, dass der Dienst bezahlt ist, habe ich ihn nicht mehr genutzt, aber das Geld wird jetzt fast jeden Tag abgebucht.
Was zu tun ist?

Ich muss zu einem anderen Tarif wechseln, wo es einen gibt unbegrenztes Internet,

Hallo, unbegrenztes Internet im Tariffische-Tarifplan.

Wir haben keine MTS-Verbindung auf dem Territorium des Dorfes Roshchino, Region Kursk, Region Stawropol, bitte ergreifen Sie Maßnahmen und senden Sie das Geld in einer Woche an uns zurück. eine Woche angerufen in technischer Support nicht zu gebrauchen. es gibt keine Verbindung und das Internet natürlich.

Gestern habe ich Geld per Express abgeholt, aber sie sind immer noch nicht auf mein persönliches Konto gekommen

Hallo, um das Problem zu beheben, rufen Sie die Hotline an.

Keine Verbindung, ich kann nicht mal die Hotline anrufen, der Tarif ist bezahlt

Hallo, kontaktiere den Kommunikationssalon, um die Situation zu klären.

Guten Tag! Interessiert an den Kooperationsbedingungen für Einzelunternehmer – wie erfolgt der Dokumentenaustausch? Ist in den Servicekosten Mehrwertsteuer usw. enthalten?

Hallo, für solche Fragen müssen Sie sich direkt an die Mitarbeiter des Unternehmens wenden.

Guten Abend! Sagen Sie mir, eine solche Frage, ich bin seit vielen Jahren Kunde von MTS, aber meine SIM-Karte wird einer anderen Person ausgestellt, er lebt nicht in dieser Stadt, das Telefon sagt, dass die Karte veraltet ist, ich muss sie ändern , ich ändere sie nicht, da sie nicht auf meinen Namen ausgestellt wurde und diese Person in der Region wohnt, ist es möglich, die Karte irgendwie durch eine Bevollmächtigte neu zu registrieren oder ist dies für die persönliche Anwesenheit dieser Person erforderlich?

Guten Tag, ja, Sie können eine Vollmacht erneut ausstellen.

Warum gibt es ein Problem mit dem Internet auf dem Telefon?

Am 05.10.2019 habe ich meine neuen Passdaten bei der Verkaufsstelle Nr. 000173942 eingereicht. Der Mitarbeiter sagte mir, dass sie innerhalb von 24 Stunden freigeschaltet werden würden. Zwei Tage sind vergangen, die Passdaten haben sich nicht geändert. Meine Telefonnummer ist 916-646-06-74. Über die Hotline wurde ich gebeten, noch einmal zu gehen, aber zu einem anderen Verkaufsbüro. Ich würde gerne wissen, ist es in Ordnung, einem Kunden so einen Unsinn anzubieten? MTS hat keine Möglichkeit, das oben genannte Vertriebsbüro zu kontaktieren. Ich bitte Sie, dieses Problem zu lösen.

Bitte geben Sie mir die Adresse an, an die ich mich mit einer Beschwerde über das illegale Abheben von Geld von meinem Telefon wenden kann.

Hallo, kontaktieren Sie das Verkaufsbüro und reichen Sie eine Beschwerde ein.

So wechseln Sie ohne Anruf zu einem Tarifplan

Hallo, zu welchem ​​Tarif möchtest du wechseln?

Wann wird es möglich sein zu verbinden Startseite Internet, Fernsehen und Mobile Kommunikation im Dorf Yudino, Bezirk Kirovsky, Kasan?

Hallo, hinterlassen Sie eine Verbindungsanfrage auf der offiziellen Website.

Hallo! Erklären Sie, wie mein MTS Smart Mini-Tarif 300 Rubel pro Monat funktioniert. d Tschita bei einer Reise nach Moskau?

Hallo, das gleiche wie in der Heimatregion.

Ich erhalte keine eingehenden SMS und sende auch keine SMS. Was zu tun ist?

Hallo, möglicherweise haben Sie falsche Einstellungen in Ihrem Telefon. Um das Problem zu beheben, wenden Sie sich an den MTS-Mobilfunksalon.

warum kommen keine sms an?

Hallo, möglicherweise haben Sie falsche Einstellungen in Ihrem Telefon. Um das Problem zu beheben, wenden Sie sich an den MTS-Mobilfunksalon.

Guten Tag. Ich bitte Sie, die Übertragung der Nummer 3547644 an den Betreiber TTK abzubrechen.

Hallo, ruf die Hotline an und benachrichtige den Betreiber.

Guten Tag. Ich bin in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Vor der Reise habe ich den Dienst „Null ohne Grenzen“ angeschlossen. Ich habe 3000 Rubel auf mein Konto eingezahlt. Ich habe einmal aus den Vereinigten Arabischen Emiraten angerufen, ungefähr 5 Minuten. Heute hat das Konto -180 Rubel und ich kann nirgendwo anrufen. Bitte haben Sie Verständnis für die Situation. Meine Nummer ist +79103473116.

Hallo, Sie müssen den Betreiber über die offizielle Website kontaktieren.

So verbinden Sie 20 Kanäle kostenlos

Hallo, kontaktieren Sie den Betreiber unter der gebührenfreien Nummer 8-800-250-0890.

Guten Tag. Wie aktiviere ich Roaming in China?

Hallo, tippe auf dein Handy Befehl * 111 * 2157 #.

Ich habe das Geld auf mein Handy gelegt und die falsche Nummer bekommen. Wie kann ich mein Geld zurücknehmen?

Hallo, Sie müssen das MTS-Büro mit Ihrem Reisepass sowie einem Dokument besuchen, das die fehlerhafte Zahlung bestätigt. In der Geschäftsstelle füllen Sie einen Antrag aus und ergänzen ihn mit einer Kopie der Quittung (das Originaldokument sollte bei Ihnen verbleiben).
Nachdem der Berater den Antrag auf Rückerstattung akzeptiert hat, wird er ihn zur Bearbeitung senden. Nach Bestätigung einer fehlerhaften Auffüllung des Kontos (die Zahlungsplattform muss Informationen an MTS übermitteln), werden Spezialisten eine Rückerstattung vornehmen. Die Korrektur einer fehlerhaften Zahlung erfolgt innerhalb von drei Tagen, während dieser Zeit werden die Dokumente abgeglichen.

Welchen Tarif für diese Nummer kann ich nicht herausfinden 89105998647

Hallo, Sie können es über Ihr persönliches Konto herausfinden.

Ich möchte mehr über andere Tarife erfahren

Hallo, sieh dir die offizielle Website an.

Hallo, wie kann ich Sie aus dem Ausland erreichen? Per Internetanruf? Es ist sehr dringend, den Vertrag zu bezahlen

Hallo, über den Support-Service auf der offiziellen Website.

Hallo, wie kann ich den Betreiber kontaktieren?

Hallo, kontaktieren Sie den Betreiber unter der gebührenfreien Nummer 8-800-250-0890.

So entsperren Sie eine SIM-Karte ...?

Hallo, kontaktieren Sie den Kommunikationssalon und entsperren Sie die SIM-Karte.

Wenn Geld auf dieser Karte ist

Hallo, welche Karte meinst du?