Die Welt wird immer kommunikativer und wir können uns unser Leben ohne diese unsichtbaren Helfer in unserer täglichen Kommunikation – Boten – nicht mehr vorstellen.
7. Platz - Snapchat
Es wird von etwa 100 Millionen Nutzern verwendet. Sie können damit Fotos, Videos und Bilder an Ihre Kontaktliste senden. Aber es ist unmöglich, einfach per Text zu kommunizieren, nur "gepaart" mit einem visuellen Bild. Benutzer legen ein Zeitlimit fest, während dessen Empfänger ihre Nachrichten anzeigen können. Die Dateien werden dann vom Gerät des Absenders und des Empfängers „verdampft“, aber nicht von den Servern von Snapchat entfernt.
Die Vorteile von Snapchat
Schnelle Arbeit;
Unterstützung der Frontkamera.
Nachteile von Snapchat
Das Farbschema und das Interface-Design sind weit vom Konzept der "Angemessenheit" entfernt;
Unvollständige russischsprachige Benutzeroberfläche
6. Platz - Linie
Dieser beliebte Chatroom in Japan wird von 211 Millionen Menschen genutzt. Es war ursprünglich für Mobiltelefone mit Android und iOS, dann gab es eine Version für BlackBerry, Nokia Asha und Windows Phone... Line ist für Windows- und Mac OS-Computer verfügbar. Das "Highlight" der Anwendung ist das eingebaute soziale Netzwerk, in dem Sie bloggen und Kommentare abgeben können.
VorteileLinie
Die Anwendung führt Datenübertragungsfunktionen aus und kann auch als interessantes soziales Netzwerk verwendet werden;
Das Programm funktioniert auf fast allen mobilen Plattformen;
Einloggen in Konto erfolgt per QR-Code;
Komfortable Schnittstelle.
MängelLinie
Englischsprachiges Menü
5. Platz - Viber
Foto von der Website pcpress.rs
Diese Kreation israelischer Entwickler wird von 249 Millionen Nutzern verwendet. Die PC-Anwendung synchronisiert die Kontaktliste, Nachrichten und Anrufliste mit dem Mobilgerät des Gastgebers und ermöglicht kostenlose Anrufe an alle Geräte anderer Viber-Benutzer, unabhängig vom Standort des Standorts.
VorteileViber
Unglaublich gute Qualität Kommunikation (dadurch tritt Skype in den Hintergrund);
Fähigkeit, im Hintergrund zu arbeiten, ohne den Akku zu entladen;
Integration mit dem Telefonbuch, dank dessen Sie sehen können, wer diesen Dienst noch nutzt;
Erhalten Sie Benachrichtigungen über Anrufe, auch wenn die Anwendung nicht ausgeführt wird;
Senden von Bildern, SMS, Informationen zum Standort sowie kostenlose Anrufe zwischen Benutzern dieses Dienstes;
Anrufe zu Mobil- und Festnetztelefonen werden bereitgestellt;
MängelViber
Nicht gefunden
4. Platz - WeChat
Chinesischer mobil verschlüsselter Instant Messaging-Dienst mit 600 Millionen Nutzern. Laut dem Entwickler des Programms, dem Telekommunikationsunternehmen Tencent, wuchsen die WeChat-Benutzer zwischen April und Juli 2015 um 37 %. Das System unterstützt Sprache und Textnachrichten, ermöglicht das Teilen von Foto- und Videodateien sowie den Austausch von Kontakten über Bluetooth.
VorteileWechat
Das Vorhandensein einer modernen russischen Schnittstelle im Programm;
Bietet einzigartige Möglichkeiten zum Dating und Teilen von Likes;
Ermöglicht Ihnen, Audio- und Videoanrufe zu tätigen;
Geeignet für jedes mobile Betriebssystem.
MängelWechat
Die Unfähigkeit, eine Melodie für Nachrichten festzulegen;
Sie können keinen Status angeben.
3. Platz - Facebook-Messenger
Foto von techspective.net
Diese auf dem offenen Protokoll MQTT basierende Anwendung wird von 700 Millionen Nutzern genutzt. Zum Vergleich: Skype, ein Internet-Telefonie-Dienst der Microsoft Corp., hat nur 300 Millionen Nutzer. 2011 wurde eine mobile Version für BlackBerry-, iOS- und Android-Plattformen veröffentlicht, 2012 erschien eine Version des Messengers für den PC. Im Jahr 2015 benötigen Nutzer des Dienstes keine obligatorische Registrierung bei Facebook mehr. Um den Antrag einzugeben, müssen Sie eine Telefonnummer angeben.
Vorteile von Facebook Messenger
Synchronisiert gut mit Facebook: Wenn Sie eine Nachricht erhalten, gehen Sie zum Messenger, aber Sie können zum Facebook-Feed hin und her wechseln. Aber wenn all dies in einer Anwendung kombiniert würde, wäre es viel bequemer;
Die Aufkleber hier sind äußerst vielfältig. Tatsächlich kann nur ein Austausch dieser lustigen Emojis endlos durchgeführt werden;
Minimalistische Funktionalität: Es ist nur ein Messenger, mehr nicht.
Nachteile von Facebook Messenger
Nicht gefunden.
2. Platz - WhatsApp
Foto von der Seite medium.com/@journey
Facebook Inc. zahlte 18 Milliarden US-Dollar für Cross-Plattform WhatsApp-App, dessen Publikum derzeit mehr als 800 Millionen Menschen umfasst. Es hat Standardfunktion Messaging sowie die Möglichkeit, Gruppen zu erstellen und Video-, Foto- und Audiodateien zu teilen. Es besteht die Möglichkeit der schnellen Übertragung von Audionachrichten. Das Programm bindet an Telefonnummer, und nicht die Benutzer-ID oder den Spitznamen, und erstellt eine Kontaktliste, indem das Telefonbuch des Besitzers nach im System registrierten Nummern durchsucht wird.
Vorteile von WhatsApp
Plattformübergreifend und einfache Anpassung;
Integration mit der Kontaktliste des Adressbuchs;
Die Möglichkeit, Gruppenchats zu organisieren und Mediendateien hinzuzufügen.
Nachteile von WhatsApp
Fehlende Unterstützung für andere bestehende Plattformen wie Samsung Bada.
1. Platz - QQ-Messenger
Foto von imqq.com
Der beliebteste Messenger der Welt, entwickelt von der chinesischen Firma Tencent. Jeden Monat tauschen 843 Millionen Menschen mit seiner Hilfe sichere Nachrichten aus.
Vorteile von QQ Messenger
Integrierter Softwarespeicher;
Echtzeitübersetzung;
Nehmen Sie einen kleinen Teil des Chat-Bildschirms auf oder nehmen Sie kleine Videoclips auf und teilen Sie sie mit der anderen Person.
Nachteile von QQ Messenger
Wenn Sie keine Freunde im Himmlischen Imperium haben, haben Sie auch niemanden, mit dem Sie kommunizieren können.
Kasachstans haben noch nicht einmal von einigen Boten aus dieser Liste gehört. Den ersten Platz nehmen Chinesen ein, die nur an wenigen Orten beliebt sind, außer in zahlreichen China. Es sollte jedoch beachtet werden, dass WhatsApp und Viber in Kasachstan genauso beliebt sind wie auf der ganzen Welt. Fügen wir hier Skype, das in der Welt seine Popularität verloren hat, und den Facebook-Messenger hinzu.
Private Meinungen
Aleksey Bendz, Direktor für Unternehmenskommunikation bei Beeline Kazakhstan, glaubt, dass WhatsApp in Kasachstan am beliebtesten ist, gefolgt von Skype, Viber, M-Agent und Facebook Messenger.
"Meistens sind Messenger mit Unterstützung für Anrufe und Video-Chats, in denen man Communities und Gruppen erstellen kann. Ich habe mich, wie die meisten Kasachstaner, für WhatsApp entschieden." dieses Dienstes Messaging hat drei Vorteile: erstens - die Möglichkeit, Gruppen zu erstellen; die zweite ist die Anrufunterstützung und die dritte ist die Webversion. Ich kann zum Beispiel an einem PC mit dem Chatten beginnen und das Gespräch auf einem Smartphone fortsetzen“, sagt Alexey.
Olzhas Bibanov, Leiter der PR-Abteilung von Tele2 Kasachstan, ist sich sicher, dass der Grund für die Popularität von WhatsApp an der Oberfläche liegt. Seiner Meinung nach war dieser Messenger zunächst als Anwendung für Nachrichten positioniert und gab b Ö Mehr Funktionalität als SMS, MMS und herkömmliche E-Mail. Natürlich wurden solche Online-Angebote in keiner Weise verrechnet und kosteten im Vergleich zum Roaming der Mobilfunkanbieter nichts.
„Viber hingegen positionierte sich als Anwendung für Anrufe, und der Facebook-Messenger erschien viel später als WhatsApp – das erklärt, warum sie nicht so beliebt sind wie WhatsApp, das zusammen viel funktionaler ist als beide Anwendungen“, sagte Mr. Bibanov ist sich sicher.
Messenger ist ein Programm, mit dem Benutzer über Nachrichten miteinander kommunizieren können.
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Was sind Instant Messenger und wie werden sie verwendet - schauen wir uns ein Beispiel an.
Alina ist Studentin. Ein aktiver und fast ständiger Austausch mit Freunden und Mitschülern ist ihr sehr wichtig. Dazu nutzt sie drei Anwendungen, die auf ihrem Smartphone installiert sind. Hier kann sofort eine Nachricht an eine Personengruppe gesendet werden, ggf. Dateien, Fotos senden. Es ist bequem, auch im Verkehr kostenlos zu verwenden - Sie benötigen nur einen Zugang zum Internet. WhatsApp, Viber und Facebook Messenger haben die üblichen Anrufe und SMS fast vollständig ersetzt.
Messenger: Was ist das?
Wenn ich meiner Großmutter erklären müsste, was ein Bote ist in einfachen Worten, dann würde ich sagen, dass dies ein Programm ist, um Benutzer miteinander zu verbinden. Nachrichten werden fast sofort gesendet. Die Anwendungen werden von verschiedenen Firmen entwickelt und auf einem Computer oder Smartphone installiert. Abhängig von der Funktionalität der einzelnen Programme können Sie einfach Textnachrichten (wie SMS) austauschen, Bilder - Aufkleber zur Korrespondenz hinzufügen, Dateien in verschiedenen Formaten senden, in Gruppen kommunizieren oder sogar Videoanrufe mit einer oder mehreren Personen tätigen.
Es gibt zwei Voraussetzungen für die Arbeit:
In einigen Ländern gibt es übrigens ein Verbot von Instant Messengern. Die Gründe sind unterschiedlich. Irgendwo verbieten sie Telegram, weil seine Korrespondenz von den Staatssicherheitsdiensten geschlossen wird und dadurch illegale Aktionen durchgeführt werden können, einschließlich der Organisation von Massenaufständen. In anderen gibt es bestimmte Anforderungen an die technischen Aspekte der Arbeit. Das Blockieren ist das Ergebnis von Richtlinien und Einschränkungen der Meinungsfreiheit. Diese und andere Gründe können dazu führen, dass eine Anwendung vorübergehend oder dauerhaft nicht mehr funktioniert.
Betrachten wir die wichtigsten der beliebtesten Instant Messenger - welche Möglichkeiten sie bieten.
Viber
Dieser Messenger teilt sich den ersten Platz in der Nutzung mit dem WhatsApp-Programm. Funktioniert seit Ende 2010, auf 90% der Smartphones installiert. Die Zahl seiner Kunden hat fast eine Milliarde Menschen erreicht. Mit seiner Hilfe können Sie Textnachrichten schreiben, die Kommunikation zwischen Teilnehmergruppen organisieren, Anrufe tätigen und Videoanrufe mit Abonnenten auf der ganzen Welt tätigen. Das Weiterleiten von Dateien, Fotos, interaktiven Bildern, Aufklebern, Geolokalisierung sind die Funktionen, die in der Anwendung vorhanden sind. Von den neuesten Innovationen - die Fähigkeit zu erstellen, bei der die Nachricht nicht an andere weitergegeben werden kann. Und nach einer Weile verschwindet es von selbst.
Im Chat können Sie Kommentare bewerten, einen Administrator auswählen und verschiedene grafische Oberflächen anpassen. Das Programm kann sowohl von einem Smartphone, Tablet als auch auf einem Computer ausgeführt werden. Die Installation und Nutzung des Programms ist kostenlos. Kontakte für die Kommunikation von Telefonbuch wird automatisch hochgezogen.
Als Hauptnachteil von Viber betrachten Benutzer eine große Anzahl von Anzeigen. Es kommt in Form von Nachrichten von allen Arten von Taxidiensten, Geschäften, Restaurants und anderen Unternehmen. Bei diesem Dienst müssen Sie zum Versenden nicht die Zustimmung des Empfängers einholen.
Der beliebteste und einer der ersten Instant Messenger der Welt - mehr als eine Milliarde Menschen nutzen ihn. In den letzten Jahren ist die Popularität aufgrund des Aufkommens neuer Programme mit erweiterter Funktionalität gesunken. Für seine Nutzung wurde eine Gebühr von 1 US-Dollar pro Jahr erhoben, seit 2017 ist es kostenlos. Entwickelt 2010 in den USA. Die Anwendung wird auf gängigen Betriebssystemen installiert und kann als Onlinedienst genutzt werden.
Die wichtigsten Funktionen von WhatsApp:
- Kommunikation über Nachrichten oder Anrufe (über die Anwendung);
- Gruppenchats;
- Bestimmung und Anzeige des Standorts des Teilnehmers;
- Einbindung von Kontakten aus dem Telefonbuch;
Weitergabe von Kontaktinformationen an andere Benutzer; - Anpassung des Interface-Designs;
- anpassbare Benachrichtigungen;
- Versand des Korrespondenzverlaufs per E-Mail;
- Senden und Empfangen von Fotos.
Die Sicherheit der WhatsApp-Kommunikation wird durch ein Protokoll geschützt Ende-zu-Ende-Verschlüsselung das reicht für regelmäßige Abonnenten.
Zu den Mängeln gehört, dass ein Konto nur auf einem mobilen Gerät (zusätzlich einer Desktop-Anwendung) installiert ist, da es mit einer Telefonnummer verknüpft ist. Laut User-Feedback funktioniert die Synchronisation zwischen den beiden Versionen nicht immer korrekt.
Facebook Messenger
Die Anwendung wird entwickelt und mit dem beliebten sozialen Netzwerk Facebook verknüpft. Das Benutzerkonto ist nur an das darin enthaltene Profil gebunden. Einer der Vorteile dieses Messengers ist Multi-Accounting - die Möglichkeit, mehrere Konten in einer Anwendung zu erstellen. Darüber hinaus werden auch beim Arbeiten in einem Profil Benachrichtigungen über Nachrichten in anderen Profilen empfangen. Das Wechseln zwischen den Profilen dauert Sekunden.
In Bezug auf die Popularität ist der Facebook-Messenger einer der weltweit führenden – über eine Milliarde Menschen kommunizieren darin. Dies liegt an der Integration mit Facebook. Um das Programm zu betreten, benötigen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort von einem Konto in Soziales Netzwerk... Die Kontaktliste besteht aus Telefonbuchdaten und Facebook-Freunden. Neue können über die komfortable Suchoption hinzugefügt werden.
Hauptmerkmale des Facebook-Messengers:
- Korrespondenznachrichten, die Links, Fotos, Videos und andere Informationen enthalten;
- Datenaustausch;
- Suche nach anderen Benutzern und Gruppen;
- Standortinformationen;
- Anrufe;
- Benachrichtigung über neue Nachrichten und Abschaltmöglichkeit für die gewünschte Zeit (nachts, während der Geschäftszeiten).
Der Hauptnachteil ist, dass der Service viel braucht Arbeitsspeicher und reduziert aktiv die Akkuleistung des Smartphones.
Telegramm
Entwickelt von Pavel Durov, einem russischen Geschäftsmann und Programmierer. Es ist führend in der Anzahl der Kunden im Nahen Osten, in Südamerika und in einigen europäischen Ländern. Für die Registrierung benötigen Sie eine Handynummer.
In Bezug auf die Funktionalität unterscheidet es sich von anderen Instant Messengern (wie WhatsApp und Viber).
Hauptmerkmale von Telegram:
- Kommunizieren Sie über Textnachrichten und Sprachanrufe.
- Teilen Sie Dateien unterschiedlicher Formate mit anderen Benutzern.
- Nehmen Sie an Gruppenchats teil - bis zu 200 Teilnehmer und Supergruppen - bis zu 10 Tausend Teilnehmer.
- Geheime Chats - Informationen werden nach einer Weile gelöscht und nirgendwo gespeichert.
- Leiten Sie diktierte Sprachnachrichten weiter.
- Erstellen und Anzeigen von Feeds – aufgezeichnete oder Online-Inhalte zu einer Vielzahl von Themen – Politik, Finanzen, Mode, Bildung und andere.
- Eingebauter Mediaplayer.
- Speichern Sie Dateien (unbegrenzte Größe und Menge) auf einem Cloud-Server.
- Verwenden Sie Bots - spezielle Programme, die eine Vielzahl von Aktionen ausführen können - konvertieren Sie Dateien von einem Format in ein anderes, suchen Sie nach Informationen, Wettervorhersagen und anderen Funktionen. Sie können vorhandene verwenden oder eigene erstellen.
Minimalistische und intuitive Programmoberfläche, schnelle Geschwindigkeit Arbeit, völlig kostenlose Bereitstellung aller Funktionen, Synchronisation und Arbeit auf zwei Geräten – das alles ist keine vollständige Liste Vorteile von Telegram... Dies erklärt seine wachsende Popularität auf der ganzen Welt. Das Programm funktioniert auf mobilen und stationären Geräten mit Betriebssysteme iOS, Android, Windows Phone, Mac OS, Windows und Linux. Darüber hinaus ist die Anwendung in Bezug auf die Anforderungen an die Systemressourcen sehr unprätentiös.
Telegram ist auch als sicherer Messenger bekannt – die Benutzerkorrespondenz wird sogar von Regierungsdiensten geschlossen. Informationen werden nicht auf Anfrage zur Verfügung gestellt und können nicht gewaltsam beschlagnahmt werden - die Server befinden sich in verschiedenen Teilen der Welt und ein gleichzeitiger Zugriff darauf ist nicht möglich. Ohne diese Nachricht kann sie nicht vollständig wiederhergestellt werden. Dies war der Grund für das Verbot des Boten in einigen Ländern.
Zu den Nachteilen von Telegram gehören das Fehlen von Videoanrufen, die Kommunikation mit dem technischen Support unter Englische Sprache, Verfügbarkeit von Benutzerinformationen - Handynummer.
Skype
Arbeitet seit 2003.
Hauptmerkmale von Skype:
Die Anwendung ist kostenlos, funktioniert wie auf mobile Geräte und stationär. Darüber hinaus sind die Oberfläche und die Funktionalität fast gleich.
Das Programm ist völlig kostenlos.
Signal
Der hacksicherste Messenger. Es ist das Ergebnis der Fusion von zwei Programmen für Nachrichten und Anrufe im Jahr 2015: RedPhone und TextSecure. Verwendet das gleichnamige Sicherheitsprotokoll Signal Protocol. Der Datenschutz ist hier maximal - Sie können keinen Screenshot der Korrespondenz machen.
Sie können Freunde für die Kommunikation finden und ihnen Einladungen über SMS, soziale Netzwerke und E-Mail-Newsletter senden. Die Programmoberfläche ist sehr klar und minimalistisch.
Hauptmerkmale von Signal:
- Korrespondenz mit Textnachrichten;
- geheime Chats - Informationen werden gemäß dem eingestellten Timer gelöscht;
- Anrufe.
Messenger Signal bietet den Benutzern keine spezielle Unterhaltung, Aufkleber und verschiedene Designs. Hauptsache Kommunikation und Sicherheit.
Messenger für Unternehmen
Kommunikationssoftware ist nicht nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Jedes Jahr finden sie mehr und mehr Verwendung, um geschäftliche Probleme zu lösen. Und das ist verständlich. Im Durchschnitt verbringen Russen täglich 1,5 bis 2 Stunden in sozialen Netzwerken und chatten in Messengern. Laut Statistik werden Nachrichten, die sie auf dem Smartphone erhalten, innerhalb von drei Minuten abgerissen, während E-Mails per E-Mail drei oder mehr Stunden auf das Lesen warten. Auf Smartphones sind Kommunikationsprogramme installiert, und ihre Besitzer sind das solventeste und fortschrittlichste Publikum. Das sind die Kunden, die Unternehmen brauchen. Und die Kommunikation über Programme, die von Menschen genutzt werden, ist eine der am meisten effektive Wege den Verbraucher erreichen.
Für Unternehmen lohnt es sich aus mehreren Gründen, die Dienste dieses Kommunikationskanals zu nutzen. Zu den wichtigsten Vorteilen:
- Reduzierte Wartungskosten - ein Operator in einem Chat kann mit 5 Kunden in der Zeit kommunizieren, die er für ein Telefonat aufgewendet hätte.
- Sichtbarkeit - Informationen, die über Instant Messenger zum Kunden gelangen, viel verständlicher als in SMS oder nur in einem Gespräch. Es kann ein Foto, eine Collage oder einen Link zur Site geben.
- Wenig Konkurrenz - solche Methoden der Kundenarbeit sind noch relativ neu und werden von vielen nicht genutzt. Informationen gehen nicht unter einem Dutzend anderer verloren.
- Bequemlichkeit für den Kunden - Sie können sich jederzeit mit dem Vorschlag und der Antwort des Unternehmens vertraut machen oder später darauf zurückkommen. Während ein Telefonanruf unangemessen sein kann, kann es schwierig sein, eine Anzeige aus einem sozialen Netzwerk oder einen Brief in der Post zu finden, der vor ein paar Tagen eingegangen ist.
Wann bewerben
In welchen Fällen wird die Verwendung beliebter Anwendungen zu Ergebnissen führen? Wie genau sollen sie angewendet werden und zu welchem Zweck? Lasst uns genauer hinschauen.
- Verkauf - Auswahl, Zahlung und Umtausch von Waren können über diesen Kommunikationskanal organisiert werden. Zudem lassen sich viele Funktionen mit Bots automatisieren. Mit dem chinesischen Messenger WeChat können Sie bereits einen Einkauf bezahlen, AliExpress sucht mit dem @alisearchbot + Produktnamen nach den benötigten Produkten. Einen Arzttermin vereinbaren, ein Hotel buchen, ein Taxi rufen, Essen zu Hause bestellen – diese und andere Möglichkeiten funktionieren bereits.
- Beratung und Kundenbetreuung - Antworten auf die häufigsten, nicht dringendsten und Standardfragen (Adressen und Öffnungszeiten der Geschäfte, Auswahl der Dienstleistungen).
- Hotline, Bewertungen - Bewertungen sammeln und Rückmeldungüber die Arbeit eines Ladens, Cafés, einer Tankstelle und jedes anderen Unternehmens.
- Kommunikation im Unternehmen - Kommunikation zwischen Mitarbeitern, Videokonferenzen, Meetings, gemeinsame Lösung gemeinsamer Probleme.
So organisieren Sie
Zur Umsetzung einer Idee sind mehrere Schritte notwendig:
- Es lohnt sich zu überlegen, wie anwendbar Messenger in der Branche sind, in der das Unternehmen tätig ist. Je mehr ein Unternehmen im Internet vertreten ist, desto besser funktioniert es. Das Ergebnis wird bei der Zielgruppe der älteren Menschen schlechter ausfallen, die das neue Produkt wahrscheinlich nicht schätzen und verwenden werden.
- Du musst wählen passendes Programm... Geben Sie WhatsApp, Viber oder anderen den Vorzug - je nach Land. Diese Programme gehören zu den führenden in der Popularität, obwohl sie von Kunden von Telegram, Skype und Facebook Messenger geliebt werden. Bemerkenswert ist die Möglichkeit der erstmaligen Einführung auf mehreren Diensten, um Statistiken zu sammeln und die am meisten nachgefragten auszuwählen.
- Es ist notwendig, ein Skript und einen Arbeitsauftrag zu erstellen, unter Berücksichtigung von Servicestandards, Zeit für die Kommunikation, Vorlagen für FAQ die keine individuelle Antwort erfordern.
- Sammeln Sie ein Budget. Wir müssen technische Mittel kaufen, Gehälter für die Angestellten organisieren.
- Einführung, Schulung, Anwendung neuer Tools.
Die Kommunikation über Messenger soll nicht zu Spam werden. Sie sollten sie nicht nur zum Senden von Anzeigen verwenden, die blockiert werden können. Es ist besser, mit ihnen einen vollwertigen Kommunikationskanal zur Beratung und Unterstützung der Verbraucher zu organisieren. Idealerweise eine Initiative ihrerseits. Dazu können Sie auf der Website oder in Werbebroschüren angeben, in welcher Anwendung der Kunde das Unternehmen findet. Die Kontaktaufnahme kann auch per SMS oder E-Mail erfolgen, sofern solche Kommunikationswege bereits genutzt wurden.
Mobile Messenger als Kommunikationsmittel sind eine gute und vielversprechende Möglichkeit, den Kundenservice zu verbessern. Das steigert die Markentreue und den Umsatz.
Mobile Anwendungen haben längst nicht nur regelmäßige SMS-Nachrichten, sondern auch regelmäßige Telefonate ersetzt. Ihre Popularität wächst jeden Tag, was bedeutet, dass es immer mehr Benutzer gibt. Mit ihrer Hilfe können Menschen mit Familie, Freunden, Kollegen, Partnern, Kunden usw. kommunizieren. im Online-Modus. Bis 2018 werden Messenger von mehr als 2 Milliarden Menschen genutzt. Und das sind bereits 80% der Smartphone-Besitzer..
TOP 10 der beliebtesten Instant Messenger weltweit
Jetzt ist das Versenden von SMS-Nachrichten sehr teuer und daher laden und installieren viele Anwendungen, die Messenger genannt werden, auf ihren Smartphones. Und um SMS zu versenden, braucht es nur das Internet, und jetzt hat es jeder drin den freien Zugang... Deshalb sind Messenger jetzt sehr beliebt und fast jeder hat sie installiert. Hier sind die TOP 10 der beliebtesten Instant Messenger der Welt:
Nun werden detailliertere Informationen zu jedem Messenger bereitgestellt.
1. WhatsApp
Es ist in vielen Ländern einer der beliebtesten Instant Messenger. Im Jahr 2016 überstieg die Zahl der Benutzer 1 Milliarde. Diese Anwendung wurde in den Vereinigten Staaten entwickelt und im Januar 2010 veröffentlicht. Es wird angenommen, dass aufgrund dieser Anwendung die Einnahmen Mobilfunkanbieter sank erheblich, als die Leute begannen, alle notwendigen Nachrichten kostenlos über das Internet zu senden.
2. Viber
Jeder hat von dieser Anwendung gehört. Obwohl es im Dezember 2010 erschien, hatte dies keinen Einfluss auf die Popularität. Im Jahr 2014 belegte Viber den ersten Platz unter den Kurznachrichtenprogrammen in Russland. Es hat ein sehr schönes Design, eine große Anzahl von kostenlose Sticker... Damit können Sie Anrufe über das Internet tätigen und empfangen.
3. Facebook-Messenger
Integriert in das Messaging-System auf der Haupt-Facebook-Site. Das heißt, wenn Sie auf dieser Site registriert sind, müssen Sie Ihren Computer nicht einschalten und die Site aufrufen, um auf die Nachricht einer anderen Person zu antworten. Es genügt, den Messenger herunterzuladen und Sie können jederzeit von Ihrem Smartphone aus auf eine Nachricht antworten. Diese Anwendung wird jeden Monat von etwa 50 Millionen Menschen heruntergeladen. Im Jahr 2017 wird es von mehr als 1 Milliarde Benutzern verwendet.
Diese App wurde von Entwicklern in Japan erstellt und im März 2011 veröffentlicht. Dieser Messenger ist sogar für PC verfügbar. Ab 2014 wurde der Messenger von etwa 400 Millionen Menschen genutzt. Alle werden unterstützt Basisfunktionen... Sie können Sprach- und Videoanrufe empfangen und tätigen. Gegen eine Gebühr können Sie Aufkleber und andere Funktionen kaufen.
5. WeChat
Es ist ein chinesisches Design. Unterstützt das Senden von Text und Sprachnachricht... Sie können sich gegenseitig Bilder, Videos und andere Dateien senden. Sie können einen allgemeinen Chat mit Freunden und Kollegen erstellen. Außerdem verfügt diese Anwendung über einen integrierten Fotoeditor, automatische Übersetzung mit führenden Sprachen und vielem mehr.
6. Telegramm
Heute ist es der sicherste Messenger. Dieses Projekt wurde 2013 von Pavel Durov ins Leben gerufen. Es wurde als die zuverlässigste Kommunikationsanwendung positioniert. In einem Gruppenchat können etwa 200 Personen kommunizieren. Die Anwendung wird mit der Nummer synchronisiert und Sie müssen sich daher nicht registrieren.
7. Skype
Obwohl es einer der ältesten Instant Messenger ist, ist es bis heute beliebt. Skype wurde 2003 gegründet. Sie können Sprach- und Videoanrufe tätigen und natürlich Textnachrichten senden und empfangen. Die Funktion der Simultanübersetzung von Live-Sprache wurde eingeführt. 9 Personen können gleichzeitig an Gruppen-Videoanrufen teilnehmen.
8. Snapchat
Bei jungen Leuten sehr beliebt. Jede Nachricht, jedes Video oder Foto, das an einen anderen Benutzer gesendet wird, zerstört sich nach einer bestimmten Zeit, die Sie selbst festgelegt haben. Dies geschieht jedoch, nachdem der Empfänger die Nachricht gelesen hat. Außerdem verfügt diese Anwendung über einen integrierten Grafikeditor, mit dem Sie das Bild korrigieren können, bevor Sie es an eine andere Person senden.
9. Kakaotalk
Es ist eine sehr schnelle und vielseitige Anwendung. Damit können Sie Nachrichten, Fotos, Videos sowie verschiedene Sprachaufnahmen senden und empfangen. Lustige Emoticons und Sticker helfen Ihnen, auf unterhaltsame Weise zu kommunizieren und Ihre Emotionen auszudrücken. Sie können es kostenlos herunterladen und auf Ihrem Smartphone installieren. Die erste Version dieses Messengers wurde am 18. März 2010 veröffentlicht. Heute ist die Anwendung in 20 Sprachen verfügbar.
Mit Hilfe dieser Anwendung Sie können SMS senden und völlig kostenlos telefonieren. Nach der Installation auf Ihrem Smartphone oder Tablet können Sie hochwertige Sprach- und Videoanrufe tätigen. Sie können Ihre Emotionen auch mit kostenlosen Aufklebern ausdrücken. Sie können jederzeit ganz einfach die gewünschte Nachricht finden.
Das sind alle Messenger, die weltweit mit Abstand am beliebtesten sind. Und jedes Jahr wächst ihre Popularität nur. Und die Entwickler versuchen, sie zu verbessern, um es den Benutzern noch einfacher zu machen, mit Familie, Freunden und Kollegen zu kommunizieren. Laden Sie Instant Messenger herunter, installieren Sie sie und bleiben Sie überall in Verbindung.
Roskomnadzor legte beim Tagansky-Gericht in Moskau Berufung ein und forderte sofortige Telegramm blockieren in Russland. Vertreter des Boten sollten dem FSB Schlüssel zur Entschlüsselung von Nachrichten zur Verfügung stellen, die Telegrammverwaltung sagte jedoch, dass es technisch unmöglich sei, diese Anforderungen an die Verbreitung von Informationen zu erfüllen. 13 Im April 2018 funktionierte einer der beliebtesten Instant Messenger nicht mehr.
Andere berühmte Boten
ICQ ist der beliebteste und gefragteste Messenger der späten Neunziger – Anfang der zweitausendstel. Es ist erstaunlich, wie ein so alter Bote immer noch ein Publikum anzieht. Dank regelmäßiger umfangreicher Updates und der Einführung neuer moderner Funktionen verliert ICQ nicht an Relevanz. Hier haben Sie die Möglichkeit, mit einem Video zu telefonieren, einen Gruppenchat zu erstellen und Gruppen zu lesen. Trotzdem ist alles irgendwie umständlich gemacht.
2. Schlaff
Messenger, der ersetzt Email und Skype in der Arbeitskorrespondenz. Für die Unternehmenskommunikation muss Slack Ihr Unternehmen mit der angegebenen Anzahl von Benutzern und Branche registrieren. Später haben Sie die Möglichkeit, die Domain auszuwählen, auf der sich die Firmenchats befinden. Senden Sie Einladungen an alle Teammitglieder. Ohne sie ist es unmöglich, in Ihrem Konto zu sein. Darüber hinaus können Chats privat sein. Es gibt keine russische Version.
3. Twitter
Ein soziales Netzwerk, mit dem Sie öffentlich und kostenlos Nachrichten austauschen können. Sie können dies über die Webschnittstelle, SMS (je nach Anbieter) oder Instant Messaging tun. Die Blogbeiträge werden Microblogging genannt. Dieser 2006 von Jack Dorsey entwickelte Messenger hat weltweite Popularität erlangt. Mehr als die Hälfte der Nutzer sind auf Twitter über mobile Geräte und twitter.com hat jeden Monat Millionen von eindeutigen Besuchen.
4. TamTam
Von Mail.ru entwickelter Messenger mit Chats, Gruppen und dem Senden von Dateien. Ein ganz anständiger Bote, abgesehen von der Begleitung unnötige Anwendungen von Mail.ru. Von den Minuspunkten - Verknüpfung mit einem Konto in Odnoklassniki. Dies ist ein längst veraltetes soziales Netzwerk, dessen Nutzer Menschen der älteren Generation sind. Tatsächlich verliert TamTam aus diesem Grund an Relevanz.
5. VKontakte
Eines der größten sozialen Netzwerke in Europa. Die Site ist in über 90 Sprachen verfügbar; besonders beliebt bei russischsprachigen Nutzern. Hier können Sie Nachrichten senden, Seiten und Communities erstellen, Fotos, Musik, Dokumente teilen, Spiele spielen. Im Jahr 2017 lag das durchschnittliche tägliche Publikum bei über 80 Millionen Besuchern. Mehr als 460 Millionen registrierte Benutzer. Ebenfalls 2017 erkannte SimilarWeb VKontakte als einen der beliebtesten Instant Messenger der Welt an, wo das soziale Netzwerk auf Platz 7 rangierte.
Am 16. Mai 2017 unterzeichnete der Präsident der Ukraine, Petro Poroschenko, ein Dekret zur Aktualisierung der Liste der Sanktionen gegen eine Reihe von Russische Unternehmen, einschließlich der sozialen Netzwerke "VKontakte" und "Odnoklassniki", der Firma "Yandex", des E-Mail-Dienstes Mail.ru und anderer Dienste. Der Zugang zu ihnen ist seit dem 1. Juni 2017 vollständig eingeschränkt.
Bisher wurde in Russland kein einziger wirklich beliebter Messenger blockiert, sodass jetzt alle Russen eine sehr reiche Auswahl an Kommunikationsmitteln für jeden Geschmack und jede Farbe haben. Heute wurden anhand der Daten des Mediascope-Aktivitätsmessers die Top 10 der beliebtesten Instant Messenger in Russland benannt, die von allen Einwohnern des Landes genutzt werden. Diese Informationen geben Aufschluss darüber, welcher Messenger beliebter ist als der andere und wie genau zahlenmäßig.
Ziel der Studie war es keineswegs, die beliebtesten Instant Messenger in Russland zu ermitteln, sondern die allgemeine Nutzerbasis des im Juli 2017 vom Betreiber Beeline ins Leben gerufenen Dienstes Veon zu ermitteln, der ihn allen Abonnenten zur Verfügung stellt. Experten wollten herausfinden, wie viele Russen es mehr als drei Monate nach seiner Einführung aktiv nutzen. Alle vom Mediascope-Dienst erhobenen Daten sind mit dem Stand Oktober aktuell – aktuellere Informationen liegen noch nicht vor und stehen erst Anfang 2018 zur Verfügung.
Die Forscher fanden heraus, dass die Gesamtbasis der aktiven Benutzer des Veon-Messengers, die im Oktober 2017 erhalten und Gelegenheiten erhalten haben, 748 Tausend Menschen beträgt. Alle von ihnen sind Einwohner Russlands in der Alterskategorie von 12 bis 64 Jahren. Diese Statistiken ermöglichten es diesem Kommunikationstool des Betreibers Beeline, das er überall sehr aktiv bewarb, angefangen bei den Bundesfernsehsendern bis zum YouTube-Videohosting, in kurzer Zeit sehr beeindruckende Positionen.
Top 10 der beliebtesten Instant Messenger in Russland:
- WhatsApp - 22 Millionen Nutzer;
- Viber - 18,9 Millionen Benutzer;
- Telegramm - 7,3 Millionen Benutzer;
- Skype - 6 Millionen Benutzer;
- Facebook Messenger - 1,8 Millionen Nutzer;
- Hangouts von Google - 815,7 Tausend Nutzer;
- Veon - 748 Tausend Benutzer;
- ICQ - 693,7 Tausend Benutzer;
- Google Talk - 508,5 Tausend Nutzer;
- Mail.Ru-Agent - 505,6 Tausend Benutzer.
Wie Sie unschwer erkennen können, ist WhatsApp der beliebteste Messenger in Russland, aber Viber tritt ihm auf die Fersen, der von fast zwanzig Millionen Russen regelmäßig aktiv genutzt wird. Telegramm ist das drittbeliebteste Kommunikationsmittel, Skype steht an vierter Stelle. Obwohl er in den Top 5 ist, schrumpft sein Publikum jeden Monat, sodass er bald herausfliegen kann, wenn er würdige Konkurrenten hat.
Die Zahl der aktiven Nutzer des Messengers Facebook Messenger, der innerhalb des größten sozialen Netzwerks der Welt kommunizieren soll, sieht lächerlich aus - weniger als 2 Millionen Menschen. Hangouts-Chat-Dienst von Google hat ein noch bescheideneres Publikum - nur 816 Tausend Menschen. In der siebten Zeile befindet sich der "Beeline" Veon, dessen Nutzerzahl jeden Monat recht aktiv wächst. Es folgen ICQ, Google Talk und Mail.Ru Agent, die normalerweise von Leuten der alten Schule verwendet werden. Sie haben es nicht eilig, sie auf etwas Moderneres umzustellen.
Es ist paradox, aber wahr: Bei der ganzen Vielfalt an Messengern muss man sie normalerweise nicht auswählen – die Leute nutzen einfach das, was ihre Freunde und Bekannten tun. Aber was ist, wenn Geheimhaltung wirklich wichtig ist? In diesem Artikel werden wir die Liste der modernen Instant Messenger durchgehen und sehen, welche Schutzgarantien jeder von ihnen hat.
Vor kurzem gab es eine Umfrage zu "Hacker", und die beliebteste Antwort (Telegram) war ernsthaft alarmierend. Wie weit ist es gegangen, auch wenn der durchschnittliche Hacker-Leser nach der Marketing-Headcrab-Attacke (im Bild) bereits den Bezug zur Realität verloren hat?
Wir haben eine Liste von Instant Messengern zusammengestellt, um zu sehen, wie jeder von ihnen mit der Sicherheit steht. Die Sammlung umfasst sowohl beliebte als auch vielversprechende Programme in Bezug auf die Sicherheit. Wir warnen Sie, dass wir uns nicht weiter mit der technischen Seite befassen, wie es für den durchschnittlichen Benutzer erforderlich ist.
Wir sind in vielerlei Hinsicht dem Weg der Autoren der Artikelserie Secure Messaging Scorecard der Electronic Frontier Foundation gefolgt, haben aber andere Kriterien gewählt – unserer Meinung nach wichtiger.
Kriterien
FOSS
Verbreitet es sich Quelle Messenger zu den Bedingungen einer der kostenlosen Lizenzen? Wenn ja, ist die Entwicklung im Gange offene Methode? Wie eng interagieren Entwickler mit der Community? Werden Pull-Requests akzeptiert? All dies ist bei der Auswahl zu berücksichtigen.
Zentralisierungsgrad
Hier ist eine von drei Optionen möglich:
Möglichkeit der anonymen Registrierung und Nutzung
Für einige Dienste wird das Telefon möglicherweise nur zum Schutz vor Spam während der Registrierung benötigt, daher ist es sehr einfach, SMS-Nummernverleihdienste zu nutzen.
In anderen Fällen ist der Messenger fest mit dem Telefon verbunden. Dies ist schlecht, denn wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht aktiviert ist, können Sie, wenn Sie auf diese Nummer zugreifen, in Ihr Konto gehen und alle Daten zusammenführen. Aber selbst wenn Zwei-Faktor aktiviert ist, haben Sie immer noch die Möglichkeit, alle Daten aus Ihrem Konto zu löschen. Und natürlich ist dies eine Registrierung mit einem Reisepass (wir verwenden die Realitäten der Russischen Föderation, andere wurden nicht geliefert).
Aber das ist alles nicht so schlimm. Es gibt Messenger, mit denen Sie sich registrieren können mit Briefkasten oder ein Social-Media-Konto. Es gibt auch solche, bei denen im Messenger selbst ein Konto erstellt werden kann, ohne an etwas gebunden zu sein.
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE)
Einige Messenger haben diese Funktion standardmäßig, andere können sie aktivieren, aber es gibt solche, bei denen eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung einfach nicht verfügbar ist.
E2EE-Chats synchronisieren
Auch dieses Feature wird noch nicht so oft angetroffen, wie wir es gerne hätten. Seine Anwesenheit vereinfacht das Leben erheblich.
E2EE-Druckverifizierungshinweis
Beim Starten von E2EE-Chats bieten einige Messenger an, die Fingerabdrücke der Gesprächspartner zu überprüfen, andere bieten dies nicht offen an. Aber nicht alle Messenger verfügen über eine Fingerabdruck-Verifizierungsfunktion.
Keine Screenshots des geheimen Chats
Nicht die meisten nützliche Funktion, denn um das Verbot zu umgehen, reicht es beispielsweise, ein zweites Telefon zur Hand zu haben.
E2EE-Gruppenchats
Gruppen-E2EE-Chats sind normalerweise keine so notwendige Funktion, aber sie sind sehr praktisch. Die Regel „mehr als zwei – laut aussprechen“ sollte für Kinder belassen werden.
E2EE-Benachrichtigung zur Überprüfung des Fingerabdrucks in Gruppenchats
Beim Hinzufügen eines neuen Gesprächspartners, dessen Fingerabdrücke nicht verifiziert wurden, zu einem geheimen Gruppenchat, bieten nicht alle Messenger an, seine Fingerabdrücke zu überprüfen. Durch diese Unterlassung geht die Bedeutung geheimer Chats verloren.
Den sozialen Graphen schützen
Einige Instant Messenger sammeln Informationen über die Kontakte des Benutzers und andere Daten, beispielsweise wen der Benutzer angerufen hat, wie lange er gesprochen hat. Es gibt zu diesem Thema.
Www
Wir haben nur einige der Kriterien ausgewählt, die bei der Auswahl eines Messengers eine Rolle spielen können. Es gibt andere, aber sie haben nicht immer mit Sicherheit zu tun. Eine Gruppe von Wissenschaftlern europäischer Universitäten hat ziemlich gute Arbeit geleistet, um Hindernisse bei der Einführung sicherer Kommunikationstools (PDF) zu klären. Es ist auch immer ratsam, sich mit den Ergebnissen einer eventuellen unabhängigen Prüfung vertraut zu machen. Im Fall von Signal wurde beispielsweise ein solches Audit durchgeführt (PDF).
Telegramm
Lizenz: formell - GPLv3. Ein wichtiger Teil der Entwicklung ist jedoch abgeschlossen. Wenn Sie sich die Repositories ansehen, können Sie feststellen, dass in letzter Zeit nur in der Webversion einige Bewegungen beobachtet wurden. Leider ist es in dieser Form eher eine Illusion von Offenheit.
Zentralisierungsgrad: zentralisiert
Nein
E2EE-Verfügbarkeit: umgesetzt, aber als Ergänzung. Chats sind standardmäßig nicht verschlüsselt
E2EE-Chats synchronisieren: Nein. Der geheime Chat kann nur von einem Gerät aus verwendet werden, er ist von einem anderen nicht mehr zugänglich
Nein. Benutzer können selbst zu den Einstellungen gehen, um Drucke zu vergleichen
ja, funktioniert aber nicht auf allen Geräten
E2EE-Gruppenchats: Nein
Social-Graph-Schutz: Nein
Der von Pavel Durovs Team erstellte Messenger basiert auf der MTProto-Verschlüsselungstechnologie. Auf der dieser Moment teilweise auf dem Territorium Russlands gesperrt, aber diese Sperrung ist ein separates Gesprächsthema.
Der Bote ist mehrdeutig. Es ist viel Lärm um ihn herum, aber ist er gerechtfertigt? Es gibt keinen Zugriff auf den Quellcode, Chats sind standardmäßig nicht verschlüsselt, es gibt keinen Social-Graph-Schutz (alle Ihre Kontakte werden auf Telegram-Servern gespeichert), es gibt keine E2EE-Gruppenchats, E2EE-Chats werden in der Desktop-Version von nicht unterstützt das Programm, nur auf dem Handy, der Messenger ist zentralisiert, Nachrichten werden auf dem Server gespeichert (und sie sind, wie bereits erwähnt, nicht verschlüsselt), und bei all dem gibt es keine Möglichkeit der anonymen Registrierung.
Wenn Sie Telegram verwenden möchten, vergessen Sie nicht, geheime Chats zu erstellen, um Ihre Korrespondenz zu schützen. V mobile Version Wählen Sie dazu den Befehl Neuer geheimer Chat. Von den Desktop-Versionen unterstützen nur wenige geheime Chats (zum Beispiel einer der beiden Clients für macOS).
In einem geheimen Chat werden Nachrichten verschlüsselt und nicht auf den Servern des Messengers gespeichert. Es ist auch unmöglich, einen Screenshot von einem geheimen Chat zu machen, aber nichts hindert Sie daran, ein Bild eines solchen Chats vom Bildschirm zu machen.
Signal
Lizenz: AGPLv3
Zentralisierungsgrad: zentralisiert
Möglichkeit der anonymen Anmeldung und Arbeit: Nein. Außer der Telefonnummer gibt es keine weiteren Optionen.
E2EE-Verfügbarkeit: Es gibt
E2EE-Chats synchronisieren: Es gibt
Hinweis zur E2EE-Fingerabdruckverifizierung: Nein. Benutzer werden ermutigt, die QR-Codes des anderen zu scannen oder Fingerabdrücke zu vergleichen
Screenshots von geheimen Chats verbieten: kann ein- oder ausgeschaltet werden
E2EE-Gruppenchats: Es gibt
E2EE-Benachrichtigung zur Überprüfung des Fingerabdrucks in Gruppenchats: Nein
Social-Graph-Schutz: Es gibt
Entwickelt wurde der Signal-Messenger vom amerikanischen Startup Open Whisper Systems, bei dem neben den beiden Gründern nur wenige Leute arbeiten. Um Nachrichten zu verschlüsseln, wird ein speziell erstelltes kryptografisches Protokoll verwendet - Signal Protocol. Es wird für die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von Anrufen (Sprache und Video) sowie von regelmäßigen Nachrichten verwendet. Seitdem wird das Signal-Protokoll von anderen Messengern verwendet: WhatsApp, Facebook Messenger, Google Allo.
Es scheint, dass in diesem Fall jeder Messenger so sicher werden kann wie Signal. Aber wie die Praxis zeigt, nein. Im Gegensatz zu Signal, wo die Verschlüsselung standardmäßig aktiviert ist, ist sie in diesen Messengern deaktiviert. Um es in Facebook Messenger zu aktivieren, müssen Sie Secret Conversations und in Google Allo - Inkognito-Modus aktivieren.
Obwohl Signal zentralisiert ist, ist der Code Open Source und wird unter einer freien Lizenz vertrieben. Signal bietet Unterstützung für E2EE-Gruppenchats, Schutz von sozialen Graphen und Nachrichten, die durch Timer verschwinden.
Verwechseln Sie Schutz jedoch nicht mit Anonymität. Signal ist nicht anonym: Bei der Registrierung müssen Sie die Telefonnummer angeben, mit der der Messenger verknüpft ist. Was das Verschwinden von Nachrichten betrifft, so finden Sie diese Funktion auch in anderen Messengern, zum Beispiel in Viber und Telegram (wählen Sie im geheimen Chat-Menü den Befehl Selbstzerstörungstimer einstellen).
