Megafon lockt Unternehmen auf die Plattform. Affiliate-Programme von Megafon Affiliate-Plattformen Megafon deaktivieren den Dienst

Am 26. März veröffentlichte der Gründer des Nachrichtenaggregators Mediametrics und des Liveinternet-Analysesystems German Klimenko auf seiner Facebook-Seite beschwerte sich zur Arbeit der Content-Partner von Megafon – sie leiten Benutzer auf eine Seite mit einem Video weiter, für dessen Ansicht ein Abonnement erforderlich ist. Die Nutzungsbedingungen sind in einer unleserlichen Schriftart in der Ecke des Bildschirms markiert.

Die CPU wiederholte das Experiment des Unternehmers und erfuhr von Megafon-Vertretern, wie sie auf solche Fälle reagieren.

Deutscher KlimenkoGründer von Mediametrics und Liveinternet

Liebes Megafon.

Sie haben mir die für das Abonnement abgeschriebenen 300 Rubel nie zurückgegeben. Sie haben darauf hingewiesen, dass ich alles selbst gemacht habe.

Ich will es nicht genau andeuten, aber die Zinsen fallen trotzdem an. Und ich möchte nicht den Eindruck bekommen, dass Groll und Wut auf mir lasten und mich nicht schlafen lassen. Nein. Aber es ist wirklich eine Schande für die Menschen.

Heute bin ich auf denselben listigen Betrug gestoßen und habe mich erneut entschlossen, Ihnen, meinem verschuldeten Freund Megafon, zusammen mit Screenshots zu schreiben. Übrigens möchte ich nicht behaupten, dass Ihre Partner Betrüger und Betrüger sind und dass jemand innerhalb des Unternehmens für sie einen verabscheuungswürdigen Teil ihres mageren Einkommens abdeckt. Ich bin sicher, dass das nicht der Fall ist. Nur ein Unfall. Noch einmal.

Hier haben wir einen Artikel von Ruposters im Facebook-Feed. Ich stimme zu, dass das Lesen von Ruposters aus einer gewissen liberalen Sicht eine Verschwendung ist. Aber stimme zu, liebes Megafon, als ich bei Dir eine Nummer gekauft habe, gab es keine Verhaltensbeschränkungen im Internet.

Also habe ich den ganzen Weg gescreent, und mir kommt es so vor, als ob du, oh mein kleiner Grüner, dieses Mal leicht denjenigen finden wirst, der ins Loch scheißt.

Liebes Megafon. Ich habe eine Frage:

Wie viele solcher Abonnements werden pro Tag ausgegeben?
Wie lange leben sie?
Wer ist Megafons Partner in diesem Geschäft?

Die Redaktion der CPU stand am Vortag vor einer ähnlichen Situation – beim Einsatz mobiles Internet Von Megafon leitet eine der Websites mit seriellen Inhalten den Benutzer mit einem Video auf dieselbe Seite weiter, für deren Anzeige ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich ist.

Auf Anfrage der Redaktion verwies der Megafon-Pressedienst auf die Arbeit seiner Partner:

Das sind die Tricks der Inhaltsanbieter. Wir kümmern uns um solche Fälle. Wir prüfen Bewerbungen in der Regel individuell und finden optimale Lösung. Generell empfehle ich die Anbindung eines Content-Kontos. Das kostenloser Service. 100 % Schutz vor Mobilfunkabonnements.

Aktualisiert am 27. März um 19:42 Uhr: Vertreter von Megafon kontaktierten die Redaktion der CPU und erzählten, wie sie die Situation mit dem Inhaltsanbieter gelöst haben:

Dieser Inhalt wird von einem Drittunternehmen veröffentlicht, mit dem Megafon eine Vereinbarung hat. Wir haben Folgendes gemacht:

Der Umstand, Abonnenten auf unfaire Weise zum Abonnieren zu bewegen, wurde von uns vorgestern Abend erfasst und bestätigt.

Gestern wurde das Abonnement für neue Abonnenten geschlossen.

Als Ergebnis der Untersuchung wurde dem Partner eine Geldstrafe auferlegt. Bei wiederholten Verstößen werden härtere Sanktionen gegen den Partner verhängt.

Wir haben allen Abonnenten umgehend das Geld zurückerstattet und auch alle bestehenden Abonnements gekündigt.

Es wurden umgehend Maßnahmen unsererseits ergriffen, sobald wir hierüber Kenntnis erlangten.

Wir versuchen stets, zeitnah auf alle Beschwerden unserer Kunden zu reagieren. Für eine schnellstmögliche Kommunikation empfehlen wir Ihnen, entweder an die offizielle Megafon-Gruppe zu schreiben in sozialen Netzwerken, oder markieren Sie das Unternehmen in Nachrichten über @Megafon.

Vielen Dank an alle, die uns über Betrug informieren. Im Namen des Unternehmens entschuldigen wir uns bei denen, die unter dieser Situation gelitten haben.

PJSC „MegaFon“ hat die Plattform „MegaFon.Business“ ins Leben gerufen – eine Online-Ressource für Vertreter kleiner und mittlerer Unternehmen – bestehende und potenzielle Firmenkunden Betreiber, der, wie das Unternehmen behauptet, keine Analoga auf dem russischen Markt hat und es Ihnen ermöglicht, VAS-Dienste mit einem Klick zu verwalten und zu verbinden sowie spezielle Partnerangebote zu nutzen. Laut Analysten ist es durchaus möglich, dass die Eingewöhnung an ein neues Produkt nicht so schnell geht, wie wir es uns wünschen.

Wie der Pressedienst von MegaFon sagte, ist MegaFon.Business ein Integrationsprojekt, das bereits vereint bestehende Lösungen, Informations- und Abrechnungssysteme des Betreibers auf einer Plattform. „Dank der Analyse von Big Data ändert sich der Inhalt je nach Profil des Kunden, der die Plattform nutzt. Beispielsweise empfiehlt MegaFon bestehenden Kunden Lösungen basierend auf der Größe ihres Unternehmens , Lebenszyklus, sowie die Liste der bereits angebundenen Dienstleistungen, Kunden, deren Unternehmen bereits etabliert ist, werden angeboten, Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen zu verbinden – zum Beispiel im Personal- oder Transportmanagement und Kunden, die gerade in den Markt eintreten bot ein Instrument zur gezielten Kommunikation mit dem Publikum“, so der Pressedienst.

Der Ideologe der Lösung war zusammen mit den B2B-Spezialisten von MegaFon die Tochtergesellschaft des Betreibers, MegaLabs, die die MegaFon.Business-Plattform entwickelte und in die Subsysteme von MegaFon integrierte.

„Die Einführung der MegaFon.Business-Plattform wird den Prozess der Verbindung von Diensten und deren Verwaltung erheblich vereinfachen. Wenn der Kunde zuvor für jede der Lösungen eine separate Login-Passwort-Kombination registrierte, ist dies jetzt dank der End-to-End-Identifizierungstechnologie möglich – web sso – der Zugriff auf alle Lösungen erfolgt über ein einziges Paket“, sagte MegaLabs-Betriebsleiterin Ekaterina Ryzhova über die von MegaFon eingeführte Plattform.

Der Pressedienst von MegaFon stellte fest, dass der Kauf einer Lösung auf der Plattform mit einem Klick erfolgen kann. „Kunden müssen nicht mehr jedes Mal lange Verbindungsanfragen ausfüllen und ihre Daten eingeben: Anfragen werden automatisch auf Basis der Abrechnungsdaten ausgefüllt“, heißt es im Pressedienst des Betreibers.

Zusätzlich zu den eigenen Lösungen von MegaFon präsentiert die Plattform auch Angebote von Partnern, darunter Mail.Ru Group, Tinkoff Bank JSC, Tochka Bank (Filiale der Otkritie FC Bank PJSC), Nethouse, OFD.ru (Peter LLC – spezieller Technologiedienst“) , „SKB Kontur“ (JSC PF „SKB Kontur“) Durch das Ausfüllen eines Antrags mit wenigen Klicks kann der Kunde jeden Geschäftsprozess organisieren – von der Erstellung einer Website über die Eröffnung eines Bankkontos bis hin zum Kauf. Cloud-Speicher Daten. Benutzer der Website haben außerdem Zugriff auf eine einheitliche Wissensdatenbank, in der sie detaillierte Informationen zu jedem Dienst klären, die Verbindungsanweisungen lesen und sich an den Support wenden können.

„Wir verstehen unsere Firmenkunden und sprechen mit ihnen die gleiche Sprache. Unsere Lösung basiert auf zwei Prinzipien – Personalisierung und Benutzererfahrung. Bei der Arbeit an der Plattform haben wir uns an den besten globalen B2B-Praktiken orientiert und konnten diese Erfahrung erfolgreich übertragen.“ Zu Russischer Markt. Der Start einer Online-Plattform für die Geschäftsentwicklung ist eine logische Widerspiegelung unserer Strategie, ein Assistent für Unternehmen zu sein und dabei zu helfen, neue Möglichkeiten zu eröffnen. Wir erwarten, dass mit dem Start der Plattform die Zahl der Nutzer steigt Zusatzleitungen wird um 25 % steigen“, sagte Pavel Zakharov, Marketingdirektor für das Firmenkundengeschäft von MegaFon, über die Plattform.

Ihm zufolge plant der Betreiber in Zukunft, das Angebot an vorgestellten eigenen und Partnerlösungen zu erweitern sowie die Funktionalität zu erweitern – beispielsweise durch das Hinzufügen von Widgets zum Anzeigen von Statistiken und Analysen zu Diensten.

Der Pressedienst eines anderen Betreibers, VimpelCom PJSC (Marke Beeline), teilte einem ComNews-Korrespondenten Folgendes mit: „Wir haben bereits eine Lösung für Beeline-Firmenkunden auf den Markt gebracht, mit der Sie VAS-Dienste bequem und schnell bestellen, verbinden und nutzen können.“ spezielle Partnerangebote.“

Wie der Analyst der Finam Group, Alexey Korenev, in einem Gespräch mit einem ComNews-Korrespondenten feststellte, ist der Vorschlag angesichts der aufgeführten Tools sicherlich äußerst interessant. „Besonders gefragt sein werden große und sich dynamisch entwickelnde Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse optimieren und umsetzen wollen moderne Technologien Unternehmensführung. Allerdings ist es durchaus möglich, dass die Eingewöhnung an ein neues Produkt nicht so schnell geht, wie wir es uns wünschen. Aufgrund der sehr breiten Funktionalität des vorgeschlagenen Produkts wird nicht jeder potenzielle Benutzer der vorgeschlagenen Plattform alle Vorteile schnell bewerten können“, bemerkte Alexey Korenev.

Ihm zufolge besteht in Zukunft kein Zweifel daran, dass die Zahl der Kunden, die sich mit dem MegaFon.Business-Dienst verbinden möchten, stetig wachsen wird. „Unter Berücksichtigung der Tatsache, dass immer mehr Führungskräfte und Topmanager inländischer Unternehmen die Vorteile der Umsetzung erkennen moderne Systeme„Das angegebene Nutzerwachstum von 25 % könnte laut Unternehmensführung sogar bescheiden ausfallen“, sagte Alexey Korenev.

Nach Ansicht des Experten erhöht die Einführung dieser Plattform sowie anderer ähnlicher Produkte zur Verbesserung der Verwaltung von Geschäftsprozessen nicht nur den Kundenstamm des Unternehmens, sondern wirkt sich auch positiv auf die Loyalität gegenüber diesem Betreiber aus und schafft auch die Voraussetzungen für den Kauf neuer Produkte durch den Kunden, die vom Käufer zunächst als zuverlässig angesehen werden nützliche Dienste wodurch die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens gesteigert werden kann.

Der Leiter der Abteilung für Operationen auf dem russischen Aktienmarkt der Freedom Finance Investment Company, Georgy Vashchenko, sagte einem ComNews-Korrespondenten, dass er keine schnelle Werbung für die Plattform erwarte, da das Unternehmen sie nicht nur noch nicht getestet habe, sondern bereits getestet habe habe es noch nicht einmal gesehen. „Die Vorteile liegen in der Anbindung von Drittanbieterdiensten. Damit die Seite beworben werden kann, müssen die Produkte gefragt sein. Verbraucher sind noch nicht daran gewöhnt, dass ein Geschäftsprozess im Internet organisiert werden kann, aber das ist so.“ Die Sberbank PJSC startete ihren virtuellen Betreiber, und „MegaFon lockt Banken zur Zusammenarbeit auf seiner eigenen Plattform. Die Zeit wird zeigen, welches Geschäftsmodell dadurch erfolgreich sein wird. Aber die Bildung von Allianzen wichtiger Akteure in ihren Branchen mit Multimillionen- Dollar-Kundenstamm und die Integration von Diensten in einzelne Plattformen ist der Geschäftstrend der Zukunft, wenn der Dienst erfolgreich ist und bis Ende des Jahres mindestens 100.000 Abonnenten die Plattform nutzen Segment“, bemerkte Georgy Vashchenko.

In einem Gespräch mit einem ComNews-Korrespondenten stellte die iKS-Consulting-Analystin Elena Ershova Folgendes fest: „Nach unserer Einschätzung kann die entwickelte Lösung ein gutes Argument im Wettbewerb um die Vorlieben eines Unternehmensanwenders werden – wenn sie richtig positioniert und beworben wird.“ direkt in den Zielsegmenten.“

Dies kann laut Elena Ershova durch drei Faktoren begünstigt werden: Für die Mehrheit der in Russland tätigen Unternehmen konzentrieren sich die Prioritäten auf den Bereich Geschäftsentwicklung und Kostenoptimierung – daher Probleme im Zusammenhang mit der IT- und Telekommunikationsunterstützung (einschließlich Probleme). des rechtlich bedeutsamen Dokumentenflusses) werden am häufigsten an Auftragnehmer vergeben, die auf die entsprechenden Bereiche spezialisiert sind. Darüber hinaus wird besonderes Augenmerk auf moderne Methoden des Ressourcenmanagements (einschließlich der Überwachung der Wirksamkeit von Remote-/Mobilmitarbeitern und des gezielten Einsatzes) gelegt Lieferungen) mittels M2M-Überwachung. Eine wichtige Rolle spielt auch die gute Vorbereitung der Infrastruktur und der technologischen Basis, die MegaFon.Business an realen Fällen getestet hat.

Allrussischer Betreiber Mobilfunkkommunikation MegaFon stellt uns nicht nur Kommunikationsdienste zur Verfügung, sondern verschafft uns auch Zugang zu Informations- und Unterhaltungsinhalten. Zu diesem Zweck wird im Netzwerk das MegaFon Mobile Portal betrieben, das für diejenigen gedacht ist, die es gerne nutzen Zusatzleitungen. Obwohl das Portal kostenlos ist, bemerken viele Abonnenten, dass Gelder von ihren Konten abgebucht werden. Und wir werden versuchen herauszufinden, warum das passiert. Im Rahmen diese Rezension wir werden diskutieren:

Warum wird Geld für die Nutzung des MegaFon Mobile Portals abgehoben?
So deaktivieren Sie das MegaFon Mobile Portal;
So veranlassen Sie eine Rückerstattung.

Auch das Thema der eigenen finanziellen Absicherung wird angesprochen.

Warum hebt das Mobile Portal MegaFon Geld ab?

Das MegaFon Mobile Portal selbst ist kostenlos. Es ist keine Verbindung erforderlich – es steht allen Abonnenten dieses Betreibers unter http://m.megafonpro.ru/ zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie über jeden anderen Anbieter auf die Website zugreifen. Eine weitere Sache ist, dass in diesem Fall nicht alle Funktionen verfügbar sind. Auf dem mobilen Portal finden wir einen Bereich mit Nachrichten, einen Bereich mit Wetterberichten und einen Bereich mit Informationen zu aktuellen Wechselkursen. Auch hier erhältlich:

Mobiler Dating-Dienst;
Abschnitt mit Inhalten für Erwachsene;
Abschnitt mit interessanten Büchern;
Mobilfunkabonnements;
Abschnitt mit Zugriff auf den Maildienst des MegaFon-Betreibers.

Es gibt auch einige andere Abschnitte, mit denen wir uns auf den Seiten des Portals vertraut machen können. Während wir die Nachrichten lesen, wird es keine Abschreibungen geben. Aber sobald wir anfangen, Inhalte zu nutzen, werden wir feststellen, dass dafür Geld abgebucht wird. Das MegaFon Mobile Portal erhebt Geld speziell für Inhalte– für Spiele, Melodien, Videos und andere Dienste. Auch für die Installation eines Fotos im Bereich „Kommunikation“ wird Geld erhoben.

Übrigens sehen wir vor der Abbuchung eines bestimmten Betrags eine entsprechende Benachrichtigung – diese erscheint auf der Inhaltsseite. Wenn wir unseren Wunsch zum Erhalt von Inhalten bestätigen, wird ein bestimmter Betrag von unserem Konto abgebucht. Bei Mobilfunkabonnements ist eine regelmäßige Abbuchung von Geldern vorgesehen – Sie müssen mit dem Kopf nachdenken, bevor Sie dieses oder jenes Abonnement aktivieren.

Die abschließende Schlussfolgerung ist, dass alle Abschreibungen ausschließlich auf die Schuld von Abonnenten zurückzuführen sind, die mit den Tarifprinzipien für bestimmte Dienste nur selten vertraut sind. Infolgedessen abonnieren sie regelmäßig Inhalte und leiden unter Belastungen, die ihr Konto belasten. Darüber hinaus ist es üblich, für diese Abschreibungen den Betreiber und nicht sich selbst verantwortlich zu machen.

Um eine Abschreibung von Geldern zu verhindern, sollten Sie die Bedingungen für die Erbringung bestimmter Dienstleistungen sorgfältig lesen. Wenn Sie diese Aufgabe nicht bewältigen können, verwenden Sie einfach nicht „ Mobiles Portal„– das Internet ist voll von Websites, auf denen Sie die benötigten Informationen absolut kostenlos erhalten können.

So stoppen Sie das Abheben von Geld für das Mobile Portal

Wir wissen bereits, warum Gelder von unseren Konten verschwinden. Aber wie kann man das MegaFon Mobile Portal deaktivieren, von dem Geld abgehoben wird? Mobiltelefon? Das Portal selbst lässt sich nicht abschalten, aber wir können alle bestehenden Abonnements abschalten– Verwenden Sie dazu das „Persönliche Konto“ und erhalten Sie das Passwort mit dem USSD-Befehl *105*00#. Gehen Sie als Nächstes zum Bereich „Dienste“ und deaktivieren Sie dort alle vorhandenen Abonnements. Danach werden wir feststellen, dass die Geldabhebungen eingestellt wurden.

Können Abonnements nicht über „Persönliches Konto“ deaktiviert werden? Dann sollten Sie die Hilfe von Beratern unter der Rufnummer 0500 in Anspruch nehmen – diese helfen Ihnen nicht nur bei der Deaktivierung unnötiger Abonnements und Dienste, sondern sagen Ihnen auch, warum sie Ihnen Geld in Rechnung stellen. Die Berater der MegaFon-Servicebüros können ähnliche Hilfe leisten – vergessen Sie nicht, Ihren Reisepass mitzunehmen.

Um zu vermeiden, dass Abonnements und Dienste erneut verbunden werden, entfernen Sie die MegaFon Mobile Portal-Adresse aus Ihrem Browser und vergessen Sie die Existenz dieses Dienstes.

So geben Sie Geld für das MegaFon Mobile Portal zurück

Haben Sie die Nutzungsbedingungen des MegaFon Mobile Portals nicht verstanden und festgestellt, dass Geld von Ihnen abgehoben wird? Dann müssen Sie alle Verbindungen trennen kostenpflichtige Abonnements. Aber wie können wir das Geld zurückbekommen? Es ist nicht nötig, die 0500 anzurufen, Beratern mit körperlicher Gewalt zu drohen und sie des Diebstahls zu bezichtigen – Sie können es einfacher machen, indem Sie das nächstgelegene Büro aufsuchen und dort eine schriftliche Beschwerde abgeben. Der MegaFon-Betreiber behandelt seine Kunden mit größter Loyalität. Deshalb, Bei der Geltendmachung einer Reklamation können wir mit einer Rückerstattung rechnen.

Hierbei müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass eine Rückerstattung nur dann erfolgt, wenn Sie den Sachverhalt möglichst detailliert schildern und erklären, dass Sie den Service irrtümlich genutzt haben. Wenn Sie das Mobile Portal anschließend erneut nutzen, wird die Rückerstattung höchstwahrscheinlich abgelehnt – wiederholte Ansprüche werden äußerst selten erfüllt.

Verhalten Sie sich beim Besuch einer Servicestelle möglichst korrekt und machen Sie keine beleidigenden Äußerungen gegenüber dem Betreiber und den Büroberatern – so können Sie mit einer positiven Reaktion auf eine schriftliche Beschwerde rechnen.

Jeder, der es erlebt hat Unternehmensdienstleistungen Betreiber in Russland oder außerhalb unseres riesigen Heimatlandes wissen, dass Logik und gesunder Menschenverstand angesichts der Flut an Lösungen, die Ihrem Unternehmen angeboten werden, nachgeben. Ich bringe dich einfachstes Beispiel. Eines der Unternehmen, für die ich arbeite, verfügt über ein Firmenkonto und einen persönlichen Manager, der bei der Lösung verschiedener Probleme hilft. Die am häufigsten gestellte Frage ist die Tarifierung von Diensten, herauszufinden, wer und wann unsererseits und vor allem, warum etwas angeschlossen wurde und es Geld kostete. Fast jeder Dienst hat eine eigene Adresse und die Notwendigkeit, sich unter einer separaten Adresse im System anzumelden, weshalb wir unterschiedliche Adressen und Passwörter im Hinterkopf behalten müssen, als wären wir kein Kunde eines großen Unternehmens, sondern Geheimdienstmitarbeiter die ihr Aussehen und ihre Passwörter verbergen. Das ist nicht unser Pech, alle Betreiber arbeiten auf ähnliche Weise, und das hat sich historisch entwickelt, da viele VAS-Dienste vor mehr als zehn Jahren erschienen sind und sich der Zugang zu ihnen nicht geändert hat, es funktioniert – und okay. Wer diesen Zoo an Entscheidungen und die Hölle, die der Kunde durchmachen muss, noch nicht in der Praxis erlebt hat, kann nicht verstehen, wie vernachlässigt hier alles ist. Und diese Situation ist sowohl für Kunden als auch für Betreiber schlecht. Die ersten sind ständig verwirrt und verstehen nicht, wohin sie mit der Maus zeigen und welche Adresse sie öffnen sollen. Ein traditionelles Gespräch mit einem Manager klingt so: „Muss ich mich an dieser oder jener Adresse anmelden?“ Nein? Warum dann? Das ist es, ich habe es herausgefunden. Aber um die Einstellungen zu ändern virtuelle Telefonanlage, Wo soll ich hin?" Aufgrund der Komplexität und Unklarheit der Einstellungen und der Aufteilung der Dienste, von denen viele unbekannt und für den Kunden nicht einmal sichtbar sind, verliert der Betreiber an Einnahmen und Loyalität. Manchmal sehe ich in der Praxis Situationen, in denen Unternehmen ihren eigenen Lösungszoo erstellen, wenn eine Leistung vom Betreiber übernommen wird und weitere von außen bereitgestellt werden. Obwohl der Betreiber all dies hat, wäre es theoretisch bequemer, Dienste an einem Ort zu kaufen. Aufgrund der Fragmentierung des Angebots und der mangelnden Transparenz ist dies für den Kunden jedoch nicht erkennbar, was wie ein Todesurteil für das B2B-Geschäft des Betreibers klingt.

MegaFon hat lange nach einem eigenen Lösungszoo gesucht und versucht nun, damit durchzustarten Sauberer Schiefer. Der Ansatz des Betreibers war typisch. Zunächst eine groß angelegte Studie, in der Kunden bestätigten, was das Unternehmen bereits wusste. Anschließend identifizierten wir zentrale Probleme und beurteilten, wie lösbar sie waren. Man kann die Schaffung der Megafon.Business-Plattform als eine Art bezeichnen Frühjahrsputz Zu den Lösungen, die das Unternehmen bereits hat oder die erst auf den Markt kommen werden, gehören die Prinzipien des Aufbaus einer Plattform, die zuvor nicht verfügbar waren. Der Betreiber verfügte über eine große Anzahl unterschiedlicher oder bedingt miteinander verbundener Dienste, und jetzt gibt es eine einzige Plattform.

Wissen Sie, was die Megafon.Business-Plattform von den Angeboten aller Betreiber in Russland unterscheidet? Am einfachsten ist es, ein einziges persönliches Konto zu erstellen, in dem Sie alle Dienste sehen und verbinden sowie alle Statistiken und den Verlauf einsehen können. Das heißt, es ist nicht erforderlich, sich an verschiedenen Adressen zu registrieren; alle Dienste und deren Verwaltung sind an einem Ort verfügbar. Es klingt so einfach, dass man sich wundert, dass dies bis heute nicht geschehen ist. Aber genau das ist der Fall, russische Betreiber haben nichts dergleichen unternommen und MegaFon war der erste, der den Zoo der Lösungen durchkämmte. Dies ist keine so banale und einfache Aufgabe, wenn Sie Dutzende von Diensten an einem Ort vereinen müssen, von denen einige vor langer Zeit erstellt wurden, die Kunden sie jedoch immer noch nutzen.

Schon vor dem Start konnte ich mir die Funktionsweise des Systems ansehen, also die funktionierende Version der Plattform kennenlernen, und es hat einen sehr angenehmen Eindruck hinterlassen. Ein einziges Autorisierungsfenster ist eine äußerst wichtige und nützliche Sache, aber es ist nur eine der Komponenten der Plattform, die Spitze des Eisbergs. MegaFon hat den Angebotskatalog für kleine und mittelständische Unternehmen grundlegend überarbeitet und intelligent gemacht. Alle Angebote von MegaFon sind personalisiert, das heißt, der Betreiber wertet das Profil des Unternehmens aus (dasselbe „große Datum“, das heutzutage so in Mode ist), schaut, welche Dienste nachgefragt werden, was Mitarbeiter auf SIM-Karten nutzen, und dann automatisch Bildet Sätze, sie werden in eurem sichtbar persönliches Konto. Die Bewertung des Unternehmens basiert auch auf den bisherigen Erfahrungen anderer ähnlicher Kunden, um die Genauigkeit der Vorschläge zu verbessern. Diese Arbeit wird in der Regel von persönlichen Managern übernommen, die nicht für MegaFon-Kunden weggegangen sind, sondern überlebt haben. Das Unternehmen erwartet jedoch, dass Kunden neue Dienstleistungen, die sie interessieren könnten, selbstständig kennenlernen können. Und diese scheinbare Einfachheit des Dienstes bietet einen enormen Vorteil, da sie Zeit spart.

Wenn Sie außerdem an einem Angebot interessiert sind, können Sie es mit wenigen Klicks verknüpfen. Sie müssen Ihre Daten nicht eingeben, endlose Anträge ausfüllen und auf die Verbindung warten, alles geht reibungslos und sehr schnell. Und die Hauptsache ist, dass Sie Ihr Konto sehen und sehen, wie viel dieser oder jener Dienst kosten wird, und Sie können auch herausfinden, wer diese oder jene Option tatsächlich aktiviert hat. Und für große Organisationen ist dies äußerst wichtig.

Ein weiterer Punkt sind Affiliate-Dienste, also Angebote externer Unternehmen. Zum Zeitpunkt des Starts der Plattform sind dies Mail.ru, Tinkoff.Bank, Tochka Bank, Nethouse, OFD.ru, SKB Kontur, Bitrix 24. Es ist genau der gleiche Ansatz: Alle notwendigen Informationen über Sie werden automatisch ausgefüllt, Das heißt, die Plattform stellt die Daten bereit, die beispielsweise für die Anbindung von Bankdienstleistungen oder erforderlich sind Cloud-Dienst. Nicht mehr und nicht weniger – genau das, was Sie brauchen.

In gewisser Weise wollen sie die Plattform seitdem in eine Wissensdatenbank umwandeln FAQ und die Antworten werden auch gruppiert, Wirtschaftsnachrichten werden hinzugefügt, es gibt Angebote von Partnern, die ebenfalls intelligent gruppiert sind und nicht jedem in einer Menge, sondern intelligent je nach Kundenprofil angeboten werden.

Aber kommen wir zurück zu Ihrem persönlichen Konto. Ein zentraler Einstiegspunkt ist großartig, aber was ist, wenn Ihre Organisation für verschiedene Dienste verantwortlich ist? unterschiedliche Leute? Sie können eine Zugriffshierarchie aufbauen, in der eine Person Zugriff auf alles hat, andere jedoch nur innerhalb der zugewiesenen Grenzen arbeiten können, beispielsweise keinen Zugriff auf einen bestimmten Dienst erhalten oder die Möglichkeit haben, neue Dienste zu verbinden. Das Hierarchiesystem wird ständig weiterentwickelt, je nachdem, was die Kunden dieser Plattform benötigen. Bei MegaFon wurde bei der Diskussion der Plattform viel darüber gesprochen, dass man sich bei der Erstellung nicht an die Prinzipien des Betreibermarktes hielt, sondern zu einem digitalen Unternehmen wurde – ein Prototyp, Tests, eine neue Version und der nächste Zyklus. Dieser „digitale“ Ansatz ermöglicht es Ihnen, das Produkt sehr schnell zu ändern. Russische Betreiber haben ihn bei der Erstellung eines gleichnamigen Dienstes übernommen, und die Ergebnisse sind äußerst gut, daher erwarte ich dasselbe von MegaFon.

Ich erzählte einfachen Leuten von Megafon.Business, um ihre Reaktion einzuschätzen, die ähnlich war: „Hatten die Betreiber nicht wirklich so etwas für Firmenkunden?“ Aber das ist furchtbar unbequem! Wie lebten sie? Und so lebten wir, traurig und mit großem Zeitaufwand für grundlegende, einfache Funktionen. Und egal, wie Sie diese Zeit verbracht haben, ob Sie das Problem selbst verstanden haben oder einem persönlichen Manager eine Aufgabe zugewiesen haben, es war immer noch Zeit, die einfach im Nichts verschwand.

Es gibt nichts Kompliziertes an Megafon.Business; diese Plattform ist, wie Sie sehen, leicht zu verstehen und im wirklichen Leben genau das Gleiche. Und diese Einfachheit ist faszinierend, da sie das Leben bei alltäglichen, einfachen Aufgaben erleichtert. Die Tatsache, dass MegaFon nicht zögerte, sich einzugestehen, dass viele Aufgaben schief erledigt wurden, und diese Mängel dann korrigierte, schuf einheitliches System, ist ein großes Plus. Ich habe keinen Zweifel daran, dass alle Betreiber in eineinhalb bis zwei Jahren versuchen werden, etwas Ähnliches zu tun, das ist sowohl für sie als auch für die Kunden von entscheidender Bedeutung – es ist absolut unmöglich, auf die alte Art und Weise zu leben.

Als ich mit Pavel Zakharov, Marketingdirektor für das Großkundengeschäft von MegaFon, über die Entwicklungsrichtung der Plattform sprach, identifizierte ich die folgenden Wachstumspunkte:

Erstellung von Analyse- und Statistiktools in Ihrem persönlichen Konto;
Erweiterung der Anzahl der Partnerangebote, deren nahtlose Integration in Ihr persönliches Konto;
Ein Treueprogramm, bestimmte Punkte, die gegen Dienstleistungen oder beispielsweise gegen ein Gerät eingetauscht werden können, das in der MegaFon-Einzelhandelskette verkauft wird. Dies könnte beispielsweise ein Flaggschiff-Smartphone sein, wenn Ihr Unternehmen in einem Jahr ausreichend Punkte erzielt hat, es sich aber noch um erste Entwürfe für die Zukunft handelt.

Ich habe den Eindruck, dass das Tempo, das innerhalb des für Megafon.Business verantwortlichen Teams vorgegeben wird, nicht typisch für Betreiberprodukte ist, sondern eine ständige Weiterentwicklung des Produkts und seiner Änderungen. Und das ist wirklich ein Zeichen für ein digitales Unternehmen, wenn sich das Product as a Service so schnell wie möglich verändert, damit die Kunden diese Veränderungen erleben. Fast in Echtzeit.

Manche werden sagen, dass Megafon.Business banal ist und nichts Revolutionäres enthält; auf der Ebene der Idee ist die Plattform klar und einfach. Aber es lohnt sich, sich daran zu erinnern, wie man die Anzahl der Dienste, die der Betreiber anbietet, durchforstet und sie hinzufügt Einzelbüro So einfach ist das gar nicht. Auf der Welt kann man die Betreiber, die heute eine ähnliche Chance haben, an einer Hand abzählen, und das ist seltsamerweise eine Tatsache. Wir werden es also in der Praxis ausprobieren und sehen, wie sich die Wahrnehmung der Dienstleistungen des Betreibers bei Firmenkunden mit der Einführung der Megafon.Business-Plattform verändern wird.